Bienvenido a Sector Ejecutivo, revista de Economía y Empresas / España, Nº 220 Abril de 2017

Jesús Usar Gutiérrez, CEO del Grupo Docout

Miguel A. Gallego

Docout nace en el año 2002 a partir de un grupo de profesionales que ya tenían más de 20 años de experiencia en el sector de la gestión documental. Desde entonces, se han convertido en una compañía global de innovación, líder en ofrecer soluciones de alto valor y servicios de externalización de procesos de negocio con gestión documental integral (BPO), consultoría, digitalización de documentos, custodia física, documento electrónico y ”backoffice”. Cuentan con tres centros operativos en Getafe, Tarancón y Sallent y están presentes, además de en España, en varios países como son Colombia, México y Portugal.

¿Cuáles son los servicios que ofrecen a sus clientes?
Para poder ofrecernos como agentes de outsourcing de procesos de negocio (BPO), digitalización y archivo, nuestros servicios están segmentados en cuatro grandes áreas. La primera de ellas es la Ingeniería Documental, donde nos encargamos del análisis de la documentación, la organización archivística, la reingeniería de procesos, la asesoría en la estructuración de esos procesos y su implantación. En el ámbito de la Logística Documental nos hacemos responsables de la logística y el picking, las valijas, trazabilidad, la recepción e inventario, la preparación, el archivo y la custodia, el servicio de consultas, la destrucción, la confidencialidad y la certificación de documentos y, por último, de la impresión. También ofrecemos el tratamiento electrónico de la documentación, lo que supone digitalización, calidad del dato, catalogación, alojamiento, e-documentos, e-valija, flujos de trabajo, certificados digitales, sello de tiempo, notificaciones certificadas, biometría y validación de firmas. Por último, ofrecemos un amplio abanico de servicios de valor añadido, como la plataforma web, sistemas propios BPM DMS, integración con ERP, CRM y GED del Cliente, backoffice de procesos, data warehouse, contact center, portales, etc. Todas estas áreas se apoyan en el diseño de una Plataforma Tecnológica propia, enfocada a garantizar la agilidad y eficacia de nuestros servicios.