Bienvenido a Sector Ejecutivo, revista de Economía y Empresas / España, Nº 247 Octubre de 2019

Andrés Romero Peña, consejero director general de Santalucía

Paloma Serrano

Curioso por naturaleza, este extremeño de 54 años es el actual consejero director general de Santalucía. Se define a sí mismo como una persona bastante normal, amante de su familia, “abogado de vocación” y buen lector. Su carrera profesional se ha desarrollado en Santalucía, aseguradora de la que es el máximo ejecutivo desde hace cinco años, en los que se han producido varios de los cambios más relevantes para la entidad y para el Grupo del que es matriz.

Son líderes nacionales en Seguros de Decesos. ¿Cómo se llega a ello, qué porcentaje tiene este ramo en la cifra total de negocio y cuántos millones de euros en primas?
Es muy satisfactorio y estimulante ocupar una posición de liderazgo en un ramo en el que las familias, además de las propias necesidades de la prestación de servicio garantizada por el seguro, tienen otras necesidades mucho menos evidentes y más profundas. Y nuestra posición sectorial en este ramo se debe, fundamentalmente, a que también sabemos satisfacer estas necesidades no tan obvias, a conocer muy bien a nuestros asegurados, a que sabemos qué hacer en cada momento, a que en cada una de las empresas del grupo contamos con profesionales con una excelente calidad técnica y humana que se esfuerzan día a día para seguir contando con la confianza y lealtad de nuestros asegurados. Creo que, por todo esto, ocupamos la posición que ocupamos.
A finales de 2018 nuestras primas en el ramo de Asistencia Familiar (Decesos y sus complementarios de Asistencia y Accidentes) suponen el 32,2% del total de primas a nivel de grupo, con un volumen de algo más de 830 millones de euros.

Están apostando significativamente por el ramo de Vida. ¿Cuáles han sido sus últimos movimientos, qué porcentaje del total de negocio representa ya y qué objetivos tienen a corto y medio plazo?
El año pasado nos establecimos como uno de los principales operadores del ramo en el mercado español, posicionándonos como 5º Grupo Asegurador en Vida, posición que mantenemos también en el primer semestre de este año. Además, hemos afianzado esta posición con la adquisición, en 2018, del 50% de Pelayo Vida. Uno de nuestros objetivos ha sido contar con un negocio asegurador más equilibrado entre Vida y No Vida. Así, actualmente, el ramo de Vida supone ya un 54% del total.
Nuestro objetivo a corto y medio plazo es ofrecer las mejores soluciones de protección a nuestros asegurados en un entorno marcado por la creciente longevidad, que aumentará aún más en los próximos años y que va a exigir a las personas disponer de ahorros complementarios al sistema público de pensiones, con el fin de hacer frente a la etapa de postjubilación, que se prevé cada vez más prolongada.

Específicamente, ¿qué nos puede decir de su actividad en el segmento de la Gestión de Activos a través de su gestora Santalucía Asset Management?
Actualmente, Santalucía AM ocupa una posición de referencia en el sector. Gestiona aproximadamente 1.700 millones de euros en Fondos de Inversión y más de 3.000 millones de euros en mandatos de gestión de Planes de Pensiones. (Inverco, agosto 2019).
A cierre de agosto de 2019, cuenta con tres fondos calificados con cinco estrellas Morningstar: el Santalucía Ibérico Acciones, el Santalucía Espabolsa y el Santalucía Eurobolsa. El Santalucía Ibérico Acciones terminó 2018 como el mejor fondo de su categoría para inversores minoristas y también lidera el plazo a 3 años. El Santalucía Espabolsa es líder en los plazos de 10 y 15 años. El Santalucía Eurobolsa ha destacado por tener una rentabilidad acumulada del 11,14% en lo que va de año (datos de agosto de 2019) y del 38,29% en los últimos cinco años. (Finect).

La implantación de su Plan Estratégico Transforma 2020 se vertebra alrededor de tres pilares estratégicos. ¿Cuáles son y qué objetivos persiguen?
El objetivo fundamental de Transforma 2020 es consolidar una transformación profunda que nos permita abordar el futuro con éxito. Nuestro plan pone el foco en tres pilares estratégicos: Renovar la apuesta en el negocio principal. Crear nuevos motores de crecimiento. Dotarnos de nuevas capacidades para competir en el entorno digital. No sólo estamos creciendo en tamaño, sino también de forma rentable. Es muy importante hacer operaciones que sigan aportando valor, crecer de forma ordenada, consolidarnos adecuadamente y generar nuevos proyectos de futuro.

Nieves Olivera Pérez-Frade, directora general de Escuela de Organización Industrial

Carmen Peñalver

EOI tiene 64 años de existencia y nace a través del acuerdo entre los Ministerios de Educación e Industria, con el objetivo de ofrecer formación técnica especializada en organización de la producción y de la empresa. En sus orígenes, para poder acceder al curso superior de “Organización de la Empresa” el requisito era disponer del título oficial de ingeniería y con trayectoria profesional demostrada. De este modo, EOI aspiraba ya a dar formación especializada superior y post-universitaria a sus alumnos. Este hecho la convirtió en la primera escuela de negocios de España. En 1997 la escuela fue definida como una fundación de carácter industrial, tecnológico y medioambiental enfocada en el ámbito de la empresa, la industria, el medioambiente y la economía con especial atención al mundo de las pymes. El órgano de gobierno y representación de la Fundación EOI es el Patronato de EOI. En la actualidad, la Escuela de Organización Industrial dispone de tres sedes: la de Madrid, Andalucía y Mediterráneo (en Elche).

¿Cómo ve el futuro de la formación en programas de postgrado?
En EOI conservamos y continuamos promoviendo el espíritu innovador que nos llevó a detectar la necesidad que había en España de formar a profesionales especializados en empresas e industrialización. Esta esencia nos lleva hoy en día a seguir las tendencias de los nuevos modelos económicos y de mercado. Por eso creemos que la educación superior actual y futura debe enfocarse en formar especialistas de la era digital, que aprovechen las sinergias que la tecnología proporciona para desarrollar el tejido empresarial e industrial del país. Además, consideramos que los nuevos programas deben educar en valores que favorezcan la conciencia social para crear un mundo con empresas sostenibles y solventes, que sepan rentabilizar los beneficios que ofrecen las fuentes de energía naturales y su aprovechamiento respetuoso, eficiente y circular.

¿Cuál es el futuro de los MBA tal y como hoy los conocemos? ¿Cree que este tipo de formación conservará el mismo formato que lo ha caracterizado hasta ahora?
Para promover la transición hacia los nuevos modelos económicos, basados en las energías renovables y la gestión eficiente de los recursos, los MBA “del futuro” deben enfocarse en el uso de nuevas tecnologías, la digitalización de los procesos y el aprovechamiento del gran flujo de datos disponibles en la actualidad. Lo que se engloba en las materias de Big Data, Inteligencia Artificial, Digital Business, Ingeniería y Gestión de los recursos medioambientales (como el agua o las energías renovables).
Creo que al igual que las disciplinas impartidas en los MBAs deben cambiar y adaptarse a las tendencias, también debe hacerlo su formato. En EOI, por ejemplo, hemos implantado el método de aprendizaje a partir de experiencias concretas, favoreciendo la práctica con casos reales y enfrentando a nuestros alumnos a desafíos pragmáticos. En términos de metodología, nos parece importante poder ofrecer los programas y másteres de EOI de forma presencial y online, con el objetivo de aumentar la accesibilidad a la formación a todos los alumnos interesados, sin que tengan que abandonar sus actividades profesionales o sus lugares de residencia.

¿Cómo busca EOI cubrir las necesidades de los departamentos de Recursos Humanos de las empresas españolas?
En estos momentos el mundo atraviesa dos transiciones clave, la ecológica y la económica, en las que el impacto de las nuevas tecnologías sobre el bienestar social es fundamental.
En una economía cada vez más global y cambiante, los puestos de trabajo están en constante transformación y consideramos necesario adaptar la formación a la realidad del mercado laboral. El cambio de modelo productivo requiere que los perfiles y las competencias profesionales se adecúen y se adapten a los cambios, sobre todo en aquellos referentes a los avances tecnológicos. Por estas razones, damos prioridad a formar a los profesionales en materias que estén enfocadas a la eficiencia energética, la digitalización de la empresa, al Digital Business y a la sostenibilidad. Lo hacemos a través de, por ejemplo, nuestro Master en Energías Renovables y Mercado Energético, el Master en Ingeniería y Gestión Medioambiental, el Master en Big Data, en Digital Business o en Ingeniería y Gestión Medioambiental, entre otros.

Juan Santiago García, presidente de ACADE

Paloma Serrano

La Asociación Española de Centros Autónomos de Enseñanza Privada surge por la decisión de un pequeño grupo de empresarios educativos reunidos en Madrid el 24 de febrero de 1978, con el objetivo de consolidar la enseñanza privada como modelo educativo y como empresa. Nace en un momento en el que las transformaciones políticas y legislativas, y los cambios en las relaciones laborales y sociales que surgieron al inicio de la democracia española amenazaban con aprisionar la enseñanza no financiada con fondos públicos.

¿Cuáles son los objetivos de ACADE?
Nuestra Asociación sigue fiel a sus principios constitucionales. La defensa de los intereses y derechos empresariales y educativos de los centros privados, la promoción de la pluralidad educativa, de la calidad y de la innovación en los centros asociados constituyen nuestros valores desde su nacimiento. 
Pero para que estos objetivos beneficien a toda la sociedad española es necesario que todas las familias puedan elegir libremente y sin condicionantes socioeconómicos el centro educativo que cada una considere mejor para la formación de sus hijos. Por eso, otro de los objetivos prioritarios de ACADE es democratizar la educación privada promoviendo nuevos modelos de financiación educativa que beneficien a las familias en lugar de a los centros. Modelos como la desgravación fiscal de los gastos educativos, o sistemas como el cheque escolar, permiten a los padres invertir ese dinero en el centro que consideren mejor.

¿A qué sectores educativos de la enseñanza privada representan a nivel nacional? ¿Cuántos centros y qué grado de representatividad ostentan en el sector?
ACADE se vertebra en Delegaciones Autonómicas y Sectoriales. En la actualidad, representa en todo el territorio nacional a cerca de 4.000 centros privados de los siguientes sectores: Educación Infantil, Colegios nacionales e internacionales, Centros de Formación Profesional, Universidades y Centros de Posgrado, Centros de enseñanza no reglada como academias de idiomas, escuelas artísticas -especialmente de Danza y Música- y escuelas técnicas, Centros de Formación para el Empleo, y Escuelas de Negocio.
ACADE mantiene en el ámbito estatal la representación mayoritaria en la enseñanza privada. Y esto es gracias a todos los centros asociados que confían en nosotros y que con su apoyo hacen de ACADE la organización de prestigio, grande, fuerte y segura que es en la actualidad.

¿Qué papel desempeña la educación privada en la economía española?
La educación privada como sector tiene un gran impacto tanto económico como en la creación de empleo, que debe ser reconocido tanto por la sociedad como por las Administraciones Públicas. En España, aunando la educación reglada y no reglada, hay 10.234 centros privados que dan empleo a 259 mil trabajadores, de ellos 218 mil son docentes, y en los que estudian unos 975 mil alumnos.
Hemos hecho un estudio que pone de manifiesto que la enseñanza privada reglada (desde educación infantil hasta la universidad) ahorró al Estado en 2018 cerca de 6.000 millones de euros, que es lo que tendría que gastar la Administración si tuviera que escolarizar en centros públicos a los 864 mil alumnos que actualmente están en centros privados. Esto le supondría un incremento de más del 11% del gasto público.

¿Qué valores diferenciales ofrece la enseñanza privada a la sociedad?
Los centros privados siempre se han caracterizado por la calidad de sus enseñanzas, por su innovación pedagógica, la atención individualizada, su alta capacidad para adaptarse a las nuevas demandas formativas y profesionales, por la formación del profesorado y por el esfuerzo que realizan en la dotación de material e infraestructuras en sus centros.
Todo ello está avalado por los excelentes resultados que obtienen nuestros alumnos en las evaluaciones nacionales e internacionales. Ejemplo es el Informe PISA de la OCDE, donde los estudiantes de centros privados alcanzan resultados muy por encima de la media española y europea. El último informe analizado, de 2016, muestra que los alumnos de los colegios privados no financiados con fondos públicos obtienen 30 puntos por encima de los alumnos de centros públicos, lo que equivale aproximadamente a la ventaja de un curso académico.

Mohammed Al Kuwari, embajador del Estado de Qatar en España

Manuel de los Santos

Mohammed Al Kuwari, embajador del Estado de Qatar en España, indica: “Qatar desea fortalecer las ya de por sí estrechas e históricas relaciones y en ese sentido mi paso por España se ha centrado en este aspecto”.
“Como embajador de Qatar en España he mantenido importantes reuniones en los ámbitos económico, de energía, turismo y deporte que han dado sus frutos con el desarrollo de relevantes acuerdos y con varios memorandos de entendimiento en marcha” .

¿Cómo ve las relaciones bilaterales España-Qatar, en cuanto a la política, la cultura, la sociedad? ¿Cuáles son sus impresiones y perspectivas?
Las relaciones bilaterales entre España y Qatar se encuentran en su momento más álgido, prueba de ello fueron la visita oficial del viceprimer ministro y ministro de Exteriores, Mohamed Abdulrahman Al Thani, en septiembre del año pasado, así como numerosas visitas oficiales y no oficiales.
Asimismo, en Qatar hemos acogido diferentes visitas oficiales que incluyen a parlamentarios españoles, periodistas, al director de la Guardia Civil y al director de la Policía Nacional, entre otros.
Estas visitas recíprocas han mejorado y consolidado la colaboración en materias tan importantes como la seguridad, el ámbito judicial y la cooperación policial.
Creo que el próximo Mundial de Fútbol 2022 servirá para unir más a nuestras sociedades amigas y será una excelente oportunidad no solamente para vivir el fútbol, sino para conocer más de cerca la cultura y la sociedad árabe y descubrir nuestros puntos en común.

Háblenos de las relaciones económicas y comerciales entre España y Qatar y cuál es la situación actual. ¿Ve aspectos de mejora?
Nuestras relaciones con España se han fortalecido y no dejan de mejorar. Como ejemplo, las relaciones bilaterales en los ámbitos económico y comercial aumentaron con respecto al año anterior y superaron los 1.000 millones de euros.
Recientemente entró en vigor el convenio para evitar la doble imposición y se está negociando el acuerdo Recíproco de Inversiones que permitirá que las relaciones económicas y comerciales continúen creciendo y se consoliden en el futuro.

La balanza comercial entre ambos países es muy favorable para su país. ¿Qué tipo de productos nos venden ustedes? ¿Y productos españoles que vendamos nosotros a Qatar?
España es un país de reconocido prestigio por la calidad de sus productos, por ello, es un mercado muy solicitado. De hecho, las exportaciones españolas en Qatar han aumentado y las previsiones apuntan a que durante los próximos años continuarán con su ascenso. En términos más generales, después del bloqueo al que está siendo sometido Qatar, las importaciones han crecido en un 45%.
Asimismo, Qatar es uno de los principales exportadores de gas natural a España. La economía qatarí ha apostado por la diversificación, por lo que las líneas de trabajo que están desarrollando incluyen los sectores de las infraestructuras, la investigación, el turismo, la alimentación, la energía o el deporte.

¿Cuáles son las oportunidades de negocio en Qatar para las empresas españolas y en qué sectores, por ejemplo los del agua, agroalimentario y hoteles? ¿Es un país atractivo para invertir?
Como bien saben, Qatar es el país con mayores reservas de gas natural licuado del mundo. Sin embargo, en los últimos años la prioridad ha sido la diversificación de nuestra economía; para ello, el Gobierno de Qatar aprobó un plan liberalizador que facilite la inversión extranjera permitiendo el 100% de la propiedad extranjera en las empresas y ventajas fiscales para las empresas extranjeras como un impuesto de sociedades a un tipo muy competitivo.
Este sistema fiscal ha favorecido que nuevas empresas españolas quieran invertir en Qatar en sectores muy diversos como la construcción, las infraestructuras, el tratamiento del agua, las compañías energéticas, y también en el ámbito de las consultorías, bufetes de abogados, hostelería o educación.
En estos momentos, los sectores más demandados son la seguridad alimentaria, la salud, el transporte, la logística y el turismo. No obstante, estamos abiertos a cualquier tipo de propuesta o iniciativa.

Iñigo Querejeta Ureta, director general de Contenur

Diego Roves

La evolución histórica de las ciudades no sólo se percibe en la mejora de las infraestructuras públicas y el urbanismo. Elementos urbanos como los contenedores forman parte de los avances industriales tangibles que los ciudadanos han visto de cerca. Hace más de 30 años, la empresa Contenur comenzaba a protagonizar e impulsar la revolución de la contenerización de residuos sólidos urbanos, introduciendo el plástico como material sustitutivo del metal. Así, mejoró la vida útil de estos contenedores, reduciendo sus costes de producción y facilitando su mantenimiento. Una apuesta importante, ya que la opinión de los ciudadanos acerca de su ayuntamiento y sus servicios públicos pasan, en parte, por la percepción que tengan de su sistema de recogida de basuras. Contenur opera en un mercado industrial de tamaño limitado en cada país, por lo que desde el inicio ha nacido con vocación internacional y ya cuenta con 14 filiales en Europa, América Latina y Asia.

Ustedes son líderes en España y terceros en Europa en fabricación y mantenimiento de contenedores para Residuos Sólidos Urbanos.
Comenzamos en España desde el inicio con una clara vocación internacional. El mercado español no es especialmente grande, por lo que enseguida comenzamos a introducirnos en otros países. El sector de los contenedores tampoco es muy grande, por lo que necesitábamos estar en bastantes países para tener escala y ser competitivos. Comenzamos operando en el extranjero a través de Portugal y luego saltamos al resto de Europa. Tuvimos dos fases de internacionalización: una tuvo lugar a finales de 1990, donde decidimos ir a los mercados más cercanos y básicamente crecemos en Italia, Francia e Inglaterra; y una segunda, a raíz de la crisis y de la caída dramática de actividad en la Península Ibérica, en que vimos la necesidad de abrir nuevos horizontes y construir una fábrica en Polonia, consiguiendo ser líderes de este mercado y expandirnos en República Checa y Europa del Este. Animados por este desarrollo, en 2013 decidimos iniciar una tercera etapa ya en América Latina, entrando a través de la compra de una empresa de Brasil que era líder en la región, por lo que fue una apuesta muy sostenible. También abrimos actividad comercial en Colombia y más adelante iniciamos actividad en Argentina, con una posición muy competitiva. A todo ello hay que sumar la apertura de filiales en Emiratos Árabes, donde ya contábamos con actividad comercial pero creíamos conveniente tener presencia local, y en Singapur, con el fin de entender plenamente el mercado asiático que, para nosotros, es el futuro.

La compañía es socialmente responsable. ¿Qué proponen ustedes en economía circular y sostenibilidad?
La sostenibilidad es un concepto amplio que incluye la dimensión económica (sociedad, accionistas, proveedores, colaboradores, etc.) y el aspecto social, que cuidamos mucho y que engloba la selección de las personas, su formación, el desarrollo de su carrera, la motivación… Esto lo cuidamos muchísimos y tenemos unos índices de satisfacción de los trabajadores muy altos. Y es muy gratificante ver que esta empresa no sólo genera negocio, sino que además sirve de entorno para que la gente trabaje de una forma feliz y dedica parte importante de su tiempo a realizar una actividad que le complace. También contemplamos aquí todo lo relativo al medio ambiente, y esto es importante para nosotros ya que realizamos equipos para mejorar el entorno. No obstante, trabajamos con plástico, y a nivel social este material está siendo objeto de conversación pública por sus efectos en el planeta. Por tanto, hemos redactado un compromiso que gira alrededor de tres ejes muy importantes para nosotros: incrementar el uso de materiales reciclados y la reutilización en la producción de nuestros productos (de hecho, hoy día el 37% de nuestra materia prima actual es reciclada y esperamos aumentarla al 50% en el medio plazo); minimizar y reducir al máximo el riesgo de vertidos de bolas de polietileno al alcantarillado y, por derivación, al mar, siendo la primera empresa en Europa en conseguir una certificación AENOR en este sentido; y ser más eficientes en lo que a consumo de recursos se refiere en términos de fabricación, consiguiendo certificaciones en este ámbito.

María Luisa de Contes, directora de RSC de Grupo Renault en España y de FRIMS

Manuel de los Santos

Fundación Renault para la Inclusión y Movilidad Sostenible -FRIMS- se creó como una herramienta para poder poner en práctica en España la política de RSC de Renault, que fue definida a nivel internacional por el Grupo Renault en París.
Se constituyó en 2009, y su Patronato está formado por el propio consejero delegado de Renault España Comercial, y de los directores de todas las demás entidades jurídicas del Grupo, al que también se ha incorporado el director de RSC a nivel mundial, D. Oliver Faust.

Para Grupo Renault España ¿la RSC es un gasto o una inversión?
Desde un punto de vista estrictamente contable la respuesta es bastante difícil de responder, pero si analizamos la RSC en relación con las obligaciones que se derivan del cumplimiento de la Ley 11/2018, quizás sea correcto que le responda diciendo que es una inversión.
Porque, aunque de momento no exista una obligación legal de que una empresa realice actividad de RSC, el mero hecho de que esa Ley 11/2018 obligue a las empresas a realizar anualmente los llamados “Informes no Financieros” sobre la actividad o no actividad que sobre RSC las empresas realicen -los cuales han de ser inscritos en el Registro Mercantil junto con las cuentas anuales-, ello va a provocar el que todas las empresas nos expongamos públicamente ante los consumidores, y les digamos si somos o no somos empresas “responsables”.

¿Podría indicarnos alguno de los actos y eventos que organizan?
Por ejemplo, el denominado “Programa Insolab”, un acuerdo de colaboración con la Universidad de Alcalá (Madrid), financiado por el Fondo Social Europeo; el “Duo-Day”, que se resumen en su lema: "La inclusión comienza con un dúo"; la creación y promoción de la denominada “Red Women@Renault”, que es una iniciativa que apoya el desarrollo de las mujeres de la plantilla.
Son destacables también lo que denominamos “Talleres de Sesgos Inconscientes”, con los cuales, nuestra Fundación organiza una serie de charlas en los centros de trabajo de Madrid, Valladolid y Sevilla, contra los estereotipos de género y apoyándola inclusión del colectivo LGTBI (campaña ADIM).
Unas actividades que para nosotros están siendo de enorme interés y éxito, son los denominados “Actos TPMR”, que se celebran en concesionarios Renault de toda España en los que nuestra campeona paralímpica Teresa Perales, explica a los colectivos con movilidad reducida de cada ciudad el funcionamiento de la completa gama con la que cuenta Renault de vehículos adaptados (TPMR).
Sobre el área de “Emprendimiento Social”, la Fundación trabaja para promover el desarrollo de concretas soluciones de movilidad para personas en situación de precariedad a través del emprendimiento; son buena muestra de ello las siguientes acciones: los “Talleres Renault Solidarios”.
También podemos incluir en este apartado el Concurso “¿Colaboras con una ONG?”; en el que los empleados de Grupo Renault España han podido participar informando a la Fundación de todos aquellos proyectos sociales con el que quieren colaborar; y del resultado de esa encuesta, la Fundación premia con 10.000 euros al proyecto ganador.
Sobre el área de “Educación”, es evidente que nuestra Fundación, dentro de los objetivos y compromisos de la campaña “Mobilize”, está favoreciendo la formación a través de la investigación y del servicio de la innovación, por lo que apoyamos de diversas maneras el acceso a ese tipo de educación.
Respecto al área de “Seguridad Vial”, como decía antes, la Fundación traslada a sus empleados, colaboradores y clientes el compromiso “Mobilize” de reducir las muertes en las carreteras a través de diversas actividades: los “Cursos de Seguridad Vial”, presenciales y en e-learning, para conocer cómo se deben preparar los viajes, así como las normas de buen comportamiento y conducción responsable.
Por supuesto, no debo dejar de mencionar nuestra permanente colaboración con la Dirección General de Tráfico, que se culmina con nuestra participación en el “El Congreso de Seguridad Vial” que dicha Dirección General organiza en su sede todos los años.
Sobre el área de “Medioambiente”, nuestra Fundación tiene como uno de sus principales objetivos el promover la concienciación de que es absolutamente necesario reducir el impacto ambiental, y para ello impulsa la investigación en soluciones para una conducción libre de emisiones. Así, promovemos los “Premios Movilidad Sostenible”, Lógicamente, también estamos siempre implicados en la celebración del “Día Mundial del Medio Ambiente”; y para celebrarlo, se han organizado encuentros y conferencias sobre el vehículo eléctrico y sobre la normativa de emisiones.
También organizamos las “Jornadas de Eco-conducción”, que son cursos impartidos por profesionales del RACC, de manera que se instruye a los conductores para aprender a conducir de manera ecológica, e incluso gastando menos combustible.

David Medina García, presidente de SPAINCARES

Carmen Peñalver

SPAINCARES es una gran alianza estratégica entre entidades del sector sanitario y turístico que integra servicios de salud en los mejores hospitales, clínicas y balnearios de España, soluciones para el alojamiento y otras actividades turísticas complementarias, orientados a cubrir todas las necesidades de los pacientes durante su viaje.
David Medina, su presidente, explica: “Nuestro objetivo principal es posicionar a España como el número uno en el segmento de turismo de salud, atrayendo más turismo y generando nuevas oportunidades para todos los actores involucrados en el sector turístico. Para ello, estamos creando un negocio innovador para las compañías que intervienen en el turismo de salud, mejorando la competitividad internacional a través del correcto balance entre cooperación y competencia, uniendo los intereses comunes tanto estratégicos como económicos y, promoviendo la calidad de los servicios ofrecidos a los turistas de salud en nuestro país”.


¿De dónde surge la necesidad de crear un clúster de este tipo en un país tan turístico como España?

Se da la circunstancia de que España es un país líder en el sector del turismo, con una afluencia en 2018 de más de 82 millones de turistas y unos ingresos de más de 60.000 millones de euros, lo que representa más del 11,2% del producto interior bruto. Contamos con una gran oferta cultural, con 15 ciudades Patrimonio de la Humanidad, la segunda mayor red en extensión de trenes de alta velocidad del mundo, magnífica conectividad aérea, reconocida gastronomía y una gran calidad de servicios turísticos.
Con respecto a la salud, también somos líderes a nivel global, ya que tenemos uno de los sectores sanitarios mejor valorados a nivel mundial. En este sentido, cabe destacar que nuestro país es el segundo de Europa en número de certificaciones de la Joint Commission International, acreditación que demuestra que cumplimos con los requisitos de calidad de mayor competencia técnica del sector. Además, somos el primer país del mundo en donaciones y el segundo en trasplantes de órganos, se han hecho grandes inversiones en tecnología para el desarrollo de la cirugía robótica y contamos con 33 robots da Vinci. Somos el segundo país del mundo en esperanza de vida con 83 años de media, disponemos de más de 100 balnearios con aguas mineromedicinales, más de 2.500 centros sociosanitarios, más de 10.000 ensayos clínicos, etc.
Pero a pesar de nuestras grandes fortalezas en ambos sectores, no somos líderes en turismo de salud, y es ahí donde surge el reto para SPAINCARES de crear una oferta única para el usuario. El objetivo es cubrir el ciclo completo del viaje del paciente, ofreciendo los mejores tratamientos en su propio idioma y facilitando la contratación de todos los servicios que el paciente necesita para complementar su estancia en España.

¿A su juicio, qué beneficios lleva aparejados la estrategia de SPAINCARES para el turismo español?
En SPAINCARES hemos conseguido aunar dos de los sectores más punteros en España, como son el turismo y la sanidad en una propuesta única de convertir a nuestro país en destino de salud y bienestar, ofertando al cliente-paciente que llega lo mejor de ambos sectores. Ello ha supuesto una revalorización de la marca España a nivel mundial, incrementando con ello la actividad económica de ambos sectores y suponiendo tanto prestigio a nivel internacional como puestos de trabajo a nivel nacional. Otro de los aspectos a tener en cuenta en el marco del turismo de salud, es su potencial como eje de desestacionalización del sector turístico.

En cuanto a los “turistas de salud”, ¿cuáles son los principales mercados emisores?
El perfil de los turistas que llegan buscando un tratamiento es variado, por lo general son personas que buscan un servicio de calidad en un lugar donde puedan permanecer sin preocupaciones y tengan las máximas garantías en relación al tratamiento a realizar. El posicionamiento de España en el mercado internacional del turismo de salud es muy potente, atrayendo a pacientes-turistas desde mercados emisores prioritarios como Alemania, Francia, Suecia, Holanda, Rusia y Emiratos Árabes.

Ana Benavides, directora general de la Fundación Lealtad

Manuel de los Santos

La Fundación Lealtad es un evaluador independiente de ONG. Nació en el año 2001 y su misión es generar confianza para lograr una mayor colaboración de la sociedad con el Tercer Sector. ¿Y cómo lo hacen? Con información objetiva e independiente que está disponible de forma gratuita en su página web. Ha creado el “Sello ONG Acreditada” que identifica a las ONG que se someten voluntariamente a su análisis y cumplen los 9 Principios de Transparencia y Buenas Prácticas.

Ustedes desarrollan el grueso de su actividad en torno a dos líneas de actuación. Háblenos de ellas.
Efectivamente, nuestra actividad se puede agrupar en dos grandes bloques. Otorgamos el Sello ONG Acreditada a las ONG que voluntariamente se someten a nuestro análisis y cumplen íntegramente los 9 Principios de Transparencia y Buenas Prácticas. En el proceso, acompañamos a las ONG y promovemos la implantación de políticas y procedimientos que garanticen la eficiencia y el control de la gestión. Ponemos a su disposición sesiones formativas, materiales de apoyo, charlas, talleres, vídeos…
Por otro lado, hacemos pública la información de las ONG Acreditadas para fomentar la colaboración. Toda toma de decisiones se basa en información y, cuanto mejor y más completa sea la información, mejores decisiones se tomarán. Por ello, el principal usuario de nuestro análisis es la empresa que se informa a la hora de diseñar y de poner en marcha programas de acción social y responsabilidad corporativa.

Recomiendan a las ONG 9 Principios de Transparencia y Buenas Prácticas. ¿Cuáles son?
Los principios abarcan múltiples aspectos de la gestión de una entidad. Tratan temas como la misión que debe ser clara, concisa y pública; la alineación de todas las actividades con esa misión; el compromiso, independencia y buen hacer del órgano de gobierno; la planificación y seguimiento de la actividad; el control en el uso de los fondos y la diversificación de las fuentes de financiación. También analizamos la gestión del voluntariado, el debido cumplimiento de las obligaciones legales y el respeto a la voluntad de los donantes.
La comunicación debe ser completa, fidedigna, accesible y proactiva. Porque la transparencia va mucho más allá de publicar mucha información en la web, la transparencia implica ofrecer información ordenada, relevante y completa.
Los 9 Principios se articulan a través de 43 indicadores y todos ellos deben cumplirse para obtener el Sello ONG Acreditada. No hay excepción, todos los indicadores son importantes.

¿Cuál es el papel de la transparencia en la relación empresa-ONG?
Cualquier relación se basa en la confianza, sea con un proveedor, un socio, un cliente o una ONG. Confianza en que cada parte es experta en su ámbito, confianza en que cada uno ejecutará su parte de la colaboración de la mejor manera posible, confianza en que trabajarán de forma conjunta para conseguir los objetivos de cada uno y los objetivos comunes. Y esa confianza se basa en la transparencia, el buen gobierno y la correcta gestión.
Por eso, nuestra misión tiene dos elementos: generar confianza y que esa confianza se traduzca en mayor colaboración.

¿Qué es el Sello ONG Acreditada y qué utilidad tiene para las empresas?
Es un distintivo que identifica a las ONG que se han sometido voluntariamente a nuestro análisis y cumplen íntegramente los 9 Principios de Transparencia y Buenas Prácticas. Para las empresas es útil porque facilita y agiliza el análisis de las entidades con las que colaboran. Cuando una empresa recibe un proyecto de una ONG, si ésta cuenta con el Sello ONG Acreditada, la empresa no tiene más que seleccionar el proyecto de colaboración que mejor encaje con sus prioridades. Nuestro análisis, al ser público, ahorra mucho tiempo y trabajo al conjunto de la sociedad.
Muchas empresas utilizan el Sello como criterio de selección de las ONG con las que colaborar. Es un criterio de valoración positiva en numerosas convocatorias de premios y proyectos de grandes empresas, multinacionales, fundaciones empresariales, pymes, etc.