Bienvenido a Sector Ejecutivo, revista de Economía y Empresas / España, Nº 268 Septiembre de 2021

Antonio Fernández Hernando, presidente de ArmanexT

Juan Comas

ArmanexT surge como una alternativa para aquellas pymes, españolas y de Latinoamérica, que quieran desarrollar sus procesos de crecimiento e internacionalización apoyándose en las ventajas que ofrece el cotizar en un mercado de valores internacional. Es uno de los mayores asesores registrados independientes en España, habiendo colaborado en la salida a bolsa de más de 35 compañías, 15 de las cuales a la bolsa europea a través de Euronext. Trabajan en estos momentos en la posible incorporación al mercado de otras diez compañías.
En 2008 se constituye ArmabeX como asesor registrado, especializándose en la incorporación de Socimi al MAB (Madrid). En 2018 se crea ArmanexT, siendo el primer grupo español que obtiene la licencia para actuar como Listing Sponsor en Euronext. En 2020 se constituye ArmadatA especializada en inteligencia de mercado, análisis de sectores, etc.

¿Qué soluciones aporta ArmanexT a las empresas españolas?
Las áreas principales de actividad de ArmanexT para las pymes son su acompañamiento en los procesos de incorporación a cotizar en Mercados de Valores con tres áreas diferenciadas.
Fase previa: preparación y adaptación de la compañía para su incorporación a cotizar y cómo aprovechar las ventajas que ofrecen los mercados de valores para su estrategia.
Proceso de incorporación a cotizar, que suele durar 3-6 meses y cuyas principales actuaciones son el formar el equipo de asesores y coordinarlos para realizar las actuaciones de Due Diligence, legal, fiscal, laboral, etc.; valoración de la compañía por métodos internacionalmente reconocidos; realización del Documento de Incorporación al mercado y relaciones con Euronext.
Tras la salida a Bolsa, ArmanexT continúa ligado a la compañía con las siguientes actuaciones: Vigila y ayuda a la compañía en el cumplimiento de requisitos de permanencia, como la comunicación de hechos relevantes; participa en operaciones corporativas de M&A así como en la búsqueda de nuevos inversores u operaciones de financiación; presta servicios de inteligencia de Mercado para búsqueda de oportunidades y operaciones con ArmadatA.

En el mundo de la banca de inversión, el equipo directivo de la firma y su experiencia es vital a la hora de ofrecer seguridad y garantía al cliente, tanto corporativo como institucional, ¿no es así? ¿Quiénes forman parte de ArmanexT y cuáles son sus roles?
Las relaciones de ArmanexT siempre se realizan directamente con los fundadores o principales accionistas de las pymes, ya que la decisión de cotizar o no en un mercado de valores es uno de los hitos más importantes en la vida de una empresa y son ellos los que tienen la visión a medio y largo plazo para tomarla.
Es por esto, por lo que el equipo de ArmanexT está formado principalmente por profesionales senior, todos ellos con una dilatada experiencia en el mundo financiero que aportan rigor, seguridad solvencia y confianza en todas las operaciones de incorporación a cotizar en el mercado de valores o en las operaciones de M&A o Fundraising en las que participamos, yo como presidente de ArmanexT & ArmabeX; Carlos Cervera, responsable de la salida a Bolsa de SOCIMI; Luis Gabarda, que dirige el departamento de incorporación a cotizar de pymes; Ana Hernández, directora de operaciones, a cargo de la coordinación de los procesos de incorporación tanto en BME Growth como en Euronext; Juan Iranzo, director técnico de ArmadatA; Miguel Medina, responsable de operaciones de Fundraising y búsqueda de inversores; Ricardo Jiménez, responsable del servicio de Relación con Inversores y Accionistas y de Comunicación; Álvaro Miranda, dedicado a las operaciones de M&A, así como relaciones con las empresas de LATAM; Rafael Guardans, Senior Advisor para relaciones con pymes y operaciones especiales con LATAM. Contamos a la vez con un equipo de analistas y de apoyo en las distintas áreas.

¿En qué consiste el Listing Técnico y por qué es una gran oportunidad para que las pymes coticen en los sistemas multilaterales de negociación?
El Listing Técnico es una alternativa que permite a las pymes acceder a cotizar con unas condiciones, riesgos, costes y plazos sustancialmente más asumibles que si realizaran la tradicional Oferta Pública.
El Listing Técnico permite cotizar sin la necesidad de alterar la estructura accionarial de la compañía, sin dar entrada inicialmente a nuevos inversores, evitando de esta forma el riesgo y los costes que puede suponer que en el momento de incorporación se produzcan situaciones ajenas a la compañía que malogren la operación.
Es un proceso que permite aprovechar a la compañía las ventajas que ofrecen los mercados de valores en relación con la visibilidad, transparencia y rigor ante clientes, proveedores e instituciones financieras internacionales.
La captación de fondos, la entrada de nuevos inversores se realiza posteriormente a la cotización, haciéndose en el momento las cantidades y valoraciones que mejor convengan a la compañía y a sus accionistas.

Guillaume Girard-Reydet, director general de Pernod Ricard Iberia

Carmen Peñalver

Pernod Ricard fue fundada en 1975 en Francia por Jean Hémard y Paul Ricard, fruto de la fusión de sus dos compañías, Pernod SA y Ricard SA, creadas en 1805 y 1932 respectivamente.
A partir de ahí, y tras el nacimiento de Pernod Ricard, el Grupo comenzó a diversificar su cartera de productos y crecer en todo el mundo hasta convertirse en el número 2 mundial de la industria de vinos y espirituosos y número 1 en España que es hoy.

¿Cuáles son los valores de Pernod Ricard y qué acciones les acercan a su misión con la sociedad?
´Haz un amigo cada día´. De esta frase de nuestro fundador Paul Ricard nace nuestra visión como Créateurs de Convivialité. Fomentar las relaciones es nuestra razón de ser y nuestro trabajo, lo que hacemos día a día. En Pernod Ricard animamos a las personas a compartir, a verse más, a vivir nuevos momentos; todo ello con el fuerte convencimiento de que, de estos encuentros cotidianos, nace un mundo mejor.
Nuestra Convivialité significa encuentros, transparencia y confianza. Es nuestra misión como compañía crear valor en el entorno que nos rodea y compartir el éxito con todos, empezando por nuestros empleados, pero también con nuestras comunidades locales, nuestros clientes y consumidores, nuestros proveedores y nuestros accionistas.
Todo este compromiso con la sociedad y el mundo que nos rodea se materializa, además, en una propuesta real y medible, nuestra hoja de ruta en materia de Sostenibilidad & Responsabilidad 2030, Good Times from a Good Place, donde nos hemos marcado ambiciosos objetivos en línea con los ODS de Naciones Unidas y donde trabajamos cuatro pilares fundamentales ligados a nuestro negocio: Proteger la tierra, Valorar a las personas, Elaboración y Producción Circular y Anfitriones Responsables, este último donde desarrollamos programas en línea con nuestro firme compromiso en materia de consumo responsable. Es nuestra responsabilidad como compañía que nuestros productos sean consumidos en un entorno responsable y seguro, y trabajamos fuertemente a través de diferentes programas para que así sea.
Hoy en día, podemos decir que hemos incrementado a nivel mundial la presencia de mujeres en puestos directivos de un 19% a un 30%, algo en lo que, además, seguimos trabajando fuertemente para que siga aumentando. A nivel local, esta cifra es aún más relevante, ya que durante los últimos años hemos impulsado fuertemente la presencia de directivas en los comités y, actualmente, un 45% de los Comités de Dirección de España y Portugal son mujeres.

Marcas tan conocidas como Beefeter, Absolut, Jameson, G.H Mumm o Campo Viejo forman parte del portfolio de marcas comercializadas en España. ¿Pero cuáles son las más importantes para el grupo en términos de ventas y cuáles serán las que más crezcan en el futuro inmediato y por qué?
Hoy en día estamos orgullosos de contar con el portfolio más completo de espirituosos, vino y champán del mercado, pero si tengo que nombrar una marca, esa sería Beefeater. Pernod Ricard España es el 5º mercado actualmente para el Grupo Pernod Ricard, el 1º para la marca Beefeater, convirtiéndose así ésta en nuestro buque insignia.
Pero no por ello me puedo olvidar, además, de marcas líderes en su categoría como son Ballantine´s en el segmento whisky u otras con un fuerte potencial de crecimiento en los últimos años como son Seagram´s o Jameson. Además, los productos premium experimentan desde hace un tiempo un crecimiento que no podemos obviar, sino impulsar y ahí es donde encontramos algunas de nuestras marcas como Chivas Regal, Monkey 47, G.H. Mumm o Perrier Jouët, entre otras.
En cuanto al crecimiento en un futuro inmediato, nuestra fuerte apuesta está sin duda en dos categorías en crecimiento debido al auge del consumo diurno versus el consumo u ocio nocturno:
El segmento del vermut, una categoría en crecimiento donde en los últimos meses hemos incrementado nuestro porfolio de forma significativa con la adquisición mayoritaria del vermut gallego St. Petroni y los lanzamientos de los nuevos Azpilicueta Vermut y Seagram´s Vermouth, nuevas referencias dentro de dos de nuestras marcas.
La nueva categoría que hemos creado dentro del sector, la categoría Light, con dos de nuestras principales referencias: Beefeater Light y Ballantine´s Light, ofreciendo al consumidor la posibilidad de tomar su copa de siempre, pero con la mitad de alcohol y, por lo tanto, con la mitad de las calorías.

Martín Godino Reyes, socio director de Sagardoy Abogados

Manuel de los Santos

Sagardoy Abogados cuenta con diferentes áreas de especialización en Derecho Laboral que permiten ofrecer a todos sus clientes un servicio jurídico de alta calidad en diferentes jurisdicciones y sectores. A lo largo de sus más de cuarenta años de historia, el despacho ha mostrado un alto grado de compromiso y respeto por la sociedad en la que actúa.

Sagardoy Abogados es considerado el mayor referente en España en Derecho Laboral. ¿Qué inspira tal condición al conjunto de abogados de la firma y a usted en particular como socio director?
Es muy difícil señalar un solo elemento como catalizador de esa posición privilegiada. Pero si tuviera que señalar uno, sin duda creo que es la convicción profunda, y la actuación en consecuencia, de que estamos para servir a los clientes, y que todas nuestras energías tienen que orientarse a buscar la excelencia en el asesoramiento y el servicio a los mismos.

¿Por dónde pasa el futuro crecimiento del despacho desde el punto de vista estratégico? ¿Es la internacionalización de su actividad un escenario que estén contemplando actualmente? ¿Entra en sus planes quizá alguna adquisición?
Siempre hemos preferido el crecimiento tranquilo, pero sobre bases sólidas. Y creemos que para ello nuestra mejor opción es seguir ampliando nuestra base de clientes en España y el ámbito de los servicios que prestamos, pero siempre teniendo como referente la gestión empresarial de las personas. El Derecho del Trabajo ha ampliado sus límites objetivos de manera muy notoria, en materias como la prevención de riesgos, la previsión social, los instrumentos para asegurar la igualdad entre mujeres y hombres y otros muchos, y nuestra vocación es acompañar a nuestros clientes en todos esos nuevos ámbitos. Por supuesto, sin dejar de lado la proyección internacional, en la que fuimos pioneros en el año 2000 al constituir la Alianza IUS LABORIS, de la que somos socios fundadores y que es una referencia de calidad y estándar de asesoramiento en más de cuarenta países.

Las empresas están en un proceso de transformación en el que, factores como la tecnología y el hecho de que la generación millennial y la generación Z tienen un alto sentido de la responsabilidad respecto a la sociedad y el planeta, se ven obligadas a adaptarse. ¿Qué políticas de captación y retención del talento llevan a cabo en Sagardoy Abogados con su equipo?
En la cultura de Sagardoy, desde su fundación por Juan Antonio Sagardoy, siempre ha estado presente un alto grado de flexibilidad y libertad de los profesionales de la Firma para organizar su tiempo de dedicación y también para compatibilizar su actividad profesional con el cultivo de inquietudes intelectuales de todo tipo, también las vinculadas a acciones de responsabilidad con la sociedad. Siempre hemos pensado que el ejercicio de la abogacía, aunque se desarrolle en un despacho colectivo, tiene que producirse en un entorno de bastante libertad. Los medios tecnológicos no hacen sino reforzar esa cultura, porque permiten que esa compatibilidad entre actividad profesional y desarrollo personal y social sea más eficaz. Afortunadamente, nuestro grado de rotación es mínimo, lo que demuestra un alto nivel de satisfacción de quienes formamos el despacho.

Una de las claras consecuencias de la pandemia para las empresas, y concretamente en las relaciones laborales, es la adopción de sistemas de teletrabajo. ¿Qué ha cambiado y qué están haciendo las empresas a este respecto? ¿Se trata de un proceso de fácil y rápida implementación, o por el contrario cabe esperar un cambio que implicará complejidad y tiempo de adaptación, tanto en la ley como en la organización interna empresarial?
Sin duda el teletrabajo, que ha irrumpido de manera brusca con la pandemia, se quedará entre nosotros, pero en general combinado con el trabajo presencial. No concibo organizaciones empresariales potentes sin una cultura fuerte, y esa cultura se consigue con la interacción personal. El teletrabajo será un elemento más de una organización más flexible de las actividades empresariales, pero no creo, ni me gustaría, que sustituyera a la relación personal y el trabajo en equipo, que requiere también conexión física.

Antonio de la Fuente Elvira, director general de Grupo MARZING

Carmen Peñalver

MARZING se fundó en el año 1984 por un equipo de profesionales en colaboración con la empresa alemana Benzing Zeit + Daten, con el objetivo fundamental de dar soluciones innovadoras a un mercado emergente en todo el mundo en la captura electrónica de la información, que significaba un cambio sustancial para la gestión de datos en Organizaciones empresariales relativo al control de accesos, el control y evaluación de tiempos de presencia y absentismos y la captura de datos de producción.

Háblenos de los grandes hitos del grupo en estos años.
Grupo MARZING ha experimentado un crecimiento tecnológico sustancial a través de las diferentes áreas de negocio del Grupo asociadas a la venta, instalación y servicio postventa y mantenimiento de una nueva e innovadora gama de productos basada en la alta seguridad, eficiencia, tecnología y rendimiento, concretamente en el campo del Registro Horario, Control de Presencia, Equipamientos de Paso y Control de Accesos.
Tras más de 36 años en el mercado tecnológico, Grupo MARZING continúa prestando servicios de alta calidad, adaptándose a las necesidades del mercado actual con la máxima seguridad y eficacia siempre a la vanguardia de la tecnología e innovación e integrando nuestros sistemas con los grandes ERP´s del mercado, como SAP y Workday.

¿Cuál es la principal actividad de MARZING y sus áreas de negocio más significativas?
Nuestra principal actividad es la venta, instalación y soporte de instalaciones de Control de Accesos, Presencia y Producción.
Soluciones y áreas de Negocio: en Consultoría, MARZING pone a disposición de sus clientes, su equipo de diseño y consultoría para ayudarle en el estudio y la implantación de los sistemas correspondientes. Basamos nuestro know–how en el conocimiento profundo de las diferentes soluciones que hemos venido implantando y evolucionando desde hace ya más de 30 años.
En Instalación y Puesta en Marcha, contamos con personal altamente cualificado para la realización de instalaciones y puestas en marcha de cualquier nivel de complejidad.
En Mantenimiento, ofrecemos a nuestros clientes la seguridad funcional de los sistemas implantados bajo la modalidad de contratos de mantenimiento. Mediante estos contratos garantizamos la inversión y la continuidad en el tiempo de todos los dispositivos asociados a la implantación.
En Ingeniería y Diseño de Sistemas, respecto al desarrollo de la ingeniería y su diseño, prestamos especial atención a la comodidad, eficiencia, estética y control.
En Asesoramiento, asesoramos en el desarrollo de una solución de acuerdo con sus necesidades concretas, proporcionándole los terminales y el software que mejor se adapten a sus necesidades.
En Servicio de Atención al cliente, ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, que responderá a todas las preguntas relacionadas tanto con nuestra gama de productos, como con cualquier otra posible necesidad o duda.
Somo expertos y líderes en Registro Horario. El Gobierno ha aprobado el control de la entrada y salida del puesto de trabajo para cortar el abuso de horas extra y la temporalidad. Art. 34.9: La empresa garantizará el registro diario de jornada, que deberá incluir el horario concreto de inicio y finalización de la jornada de trabajo de cada persona trabajadora, sin perjuicio de la flexibilidad horaria que se establece en este artículo.
MARZING, S.A., puede aportar soluciones en diferentes escenarios: Soluciones de captura de datos para integrar con cualquier software del mercado; Soluciones para integrar con su ERP; Solución completa de terminales de captura de datos y software de control horario.
En el último año y con motivo del teletrabajo derivado por el COVID-19, MARZING ha desarrollado aplicaciones para poder realizar los fichajes de tiempos de presencia a través de una plataforma o aplicación web que se descarga en teléfonos móviles, tables u ordenadores y poder realizar los diferentes registros en el sistema; estos pasan de forma automática a la aplicación matriz para procesar la información como si de un terminal físico se tratara, y resuelve la normativa vigente sobre el registro de jornada.

Javier Ruiz Villabrille, Country Manager Spain de Flossbach von Storch

Paloma Serrano

Flossbach von Storch fue fundada hace más de 20 años por Bert Flossbach y Kurt von Storch. Bert y Kurt se conocían desde los tiempos de la universidad. Tras los estudios, ambos siguieron sus carreras en el sector de la gestión hasta coincidir en la unidad de gestión de patrimonios de un gran banco americano. Allí fue donde decidieron que se podía gestionar de otra manera y se embarcaron en el proyecto de crear desde cero una gestora especializada en grandes patrimonios. Poco a poco fueron creciendo hasta que, en 2008, decidieron poner su filosofía de inversión al alcance de todos creando una gama de fondos multiactivos. “La claridad de la propuesta y los buenos resultados nos han ayudado a crecer hasta los más de 70.000 millones de euros que gestionamos en la actualidad. Este volumen nos sitúa como una de las mayores gestoras independientes de Europa continental. El accionariado sigue estando mayoritariamente en manos de los fundadores y el resto está en manos de empleados”, nos dice Javier Ruiz Villabrille, Country Manager para España de la compañía.

Según el informe “Broadridge’s Fund Brand 50”, elaborado por Broadridge Financial Solutions y que es referencia en toda Europa a la hora de clasificar la imagen de marca de las principales gestoras de fondos, este 2021 Flossbach von Storch ha escalado once puestos, situándose en la sexta posición del ranking. ¿Cuáles han sido las palancas para este importante salto?
Yo diría que la clave es una propuesta clara y un discurso coherente. Nuestra independencia hace que todo lo que hacemos esté orientado a cumplir con el compromiso que adquirimos con nuestros inversores. Y el compromiso es simple: cuidar del patrimonio que nos es confiado. Para ello aplicamos buenas dosis de sentido común. En este sector, demasiado a menudo, las propuestas se basan en conceptos que tienen más que ver con el marketing que con la inversión. Nosotros no tenemos una bola de cristal, por eso aplicamos unos principios sencillos, diversificar en empresas de calidad, generadoras de cash-flow y con balances sólidos. Y, siempre, siempre, siempre, razonar en términos de rentabilidad riesgo, ¿tenemos una expectativa de rentabilidad que nos compensa por el riesgo que asumimos? Puro sentido común que nos evita cometer demasiados errores.

¿Desde cuándo en España? ¿Qué equipo humano forma la gestora aquí y qué volumen gestionado tienen actualmente?
En España somos un equipo de cuatro personas, muy bien secundado por los equipos de apoyo de Colonia y Luxemburgo. Una estructura ligera dedicada al 100% a dar el mejor servicio a nuestros inversores. Desde que iniciamos la actividad hace algo menos de 5 años hemos experimentado un crecimiento muy notable, pero, sobre todo, nuestra misión es explicar a la gente lo que hacemos y cómo lo hacemos. Es la única manera de generar la confianza necesaria para construir relaciones a largo plazo que, en todo en la vida, pero más aún en el mundo de la inversión, es lo fundamental.

La piedra angular de su gama de productos son las estrategias multiactivo. Háblenos de las que comercializan es España.
No es extraño, ¿sí? En origen somos una gestora de patrimonios y cuando uno gestiona patrimonios debe combinar todas las clases de activos a su alcance, aprovechar las oportunidades que ofrecen cada una de ellas ajustándose al perfil de riesgo de cada inversor. Por ello, nuestra gama ofrece soluciones para todo tipo de inversores, desde el que pierde el sueño con más facilidad, con el FvS Multi Asset Defensive, hasta el que dispone de tiempo para dejar madurar la inversión con nuestro buque insignia, el FvS Multiple Opportunities II. Esta última estrategia se lanzó en origen para gestionar el patrimonio de los fundadores de la gestora y de hecho, Bert Flossbach sigue siendo a día de hoy el gestor principal.

Aurora Berra de Unamuno, CEO y directora general de Ipsen Pharma España y Portugal

Paloma Serrano

Ipsen es una compañía francesa cotizada con presencia directa en más de 30 países de todo el mundo y con una cartera de más de 20 medicamentos que comercializan en más de 115 países.
Su visión es ser una compañía biofarmacéutica de tamaño medio global líder centrada en el desarrollo de fármacos innovadores en oncología, neurociencias y enfermedades raras, siempre con el foco puesto en su misión: prolongar y mejorar la vida de los pacientes y ofrecer resultados de salud innovadores.
Toda la compañía trabaja bajo un mismo paraguas: Focus. Together. For Patients & Society, que es nuestro eslogan corporativo.

¿Cuáles son las principales áreas de actividad en las que está presente Ipsen España dentro del sector farmacéutico?
La compañía desarrolla y comercializa medicamentos innovadores en 3 áreas terapéuticas: oncología (desde 1986), neurociencias y enfermedades raras. Desde entonces ha construido una base sólida de opciones terapéuticas para el tratamiento de los cánceres de próstata, tumores neuroendocrinos, riñón, hígado y tiroides.
Además, llevamos muchos años presentes en el campo de las enfermedades raras, donde buscamos ofrecer nuevas soluciones a los pacientes que sufren enfermedades tan complejas como la acromegalia, adenoma tirotropo, fibrodisplasia osificante progresiva (FOP), Síndrome de Turner o trastornos del crecimiento.
Por otro lado, nuestra experiencia clínica en el área de neurociencias es de más de 25 años, siempre con un firme compromiso por avanzar en la investigación en neurociencias y toxinas para mejorar la vida de las personas afectadas por alteraciones invalidantes en la movilidad a través de tratamientos seguros y efectivos.
Todo esto lo hacemos siempre bajo el paraguas de un modelo pacient centric, es decir, enfocándonos en los pacientes. Ellos son nuestra razón de ser y están en el centro de nuestra actividad.

¿Cuáles son los puntos en común que tienen las enfermedades raras? ¿Cómo ha de abordarse en la familia un diagnóstico de este calibre? ¿Qué falta en España para que, en el marco de las enfermedades raras, exista más concienciación y después más recursos?
Las enfermedades raras tienen bastantes complicaciones a la hora del diagnóstico, principalmente porque son patologías con una prevalencia muy baja. Por ello, un pilar fundamental en esta área es promover e incrementar la investigación y la innovación, pues son esenciales para mejorar el abordaje de estas enfermedades y dar con el tratamiento adecuado.
No hay que olvidar que estos pacientes esperan una media de 4 años hasta que obtienen un diagnóstico adecuado, y, en el 20% de los casos, transcurren 10 o más años hasta que lo logran. Durante todo ese tiempo, estos pacientes y sus familias viven en una situación de incertidumbre, temor y desconocimiento complejo que hay que tratar de mitigar entre todos con una buena comunicación.
Por otro lado, en el área de las enfermedades raras el acceso a los tratamientos es complejo, entre otras cosas, porque hay bastante retraso a la hora de su aprobación por cuestiones de precio y de reembolso. En este sentido, sería muy importante y positivo contar con una regularización especial en términos de precios y reembolso para estos fármacos que agilizara su proceso de aprobación.

¿En qué tipo de fármacos y para qué enfermedades están trabajando e invirtiendo actualmente y de una forma sobresaliente en Ipsen? ¿Cuál es el grado de desarrollo de cada una de estas soluciones?
La investigación y la innovación son la base de nuestro trabajo. La gran apuesta que hacemos por la I+D se refleja en nuestro compromiso por lanzar al menos un nuevo medicamento o indicación significativa al año para los pacientes. Contamos con 3 centros propios de I+D+i localizados en núcleos de reconocido prestigio científico en Francia, Reino Unido y Estados Unidos, y además, tenemos 5 centros de desarrollo ubicados en China, Francia, Alemania, Irlanda y Reino Unido.
Nuestro pipeline actual incluye nuevas moléculas innovadoras (pequeñas moléculas, neurotoxinas y teranósticos), así como la gestión del ciclo de vida de nuestros productos maduros. Además, trabajamos por ampliarlo con innovación externa, fomentando una innovación abierta a través de asociaciones de confianza con instituciones académicas y de biotecnología.

Javier López Cuevas, presidente del Consejo de ABAI Group

Arturo Díaz

ABAI Group es una compañía de servicios, con foco en la integración de soluciones de digitalización de procesos en la operación de clientes, en servicios de postventa, procesos de captación y “back office”. Unifica el conocimiento operativo y tecnológico con modelos enfocados en eficiencia, rentabilidad y calidad. Implanta plataformas tecnológicas que permiten abrir un nuevo horizonte en la operación, midiendo el desempeño e impulsando mejoras para conseguir optimización de costes, identificando palancas de mejora y simplificación de su accionamiento.
Con una plantilla de más de tres mil empleados, gestionando operaciones en más 50 clientes, cubre un amplio rango de servicios integrados. Su campo de acción incluye servicios de gestión de clientes finales, soluciones específicas para cada industria, servicios de conocimiento y configuración, así como la operación de servicios compartidos en sectores verticales como telecomunicaciones, “utilities”, banca y servicios financieros, seguros y comercio electrónico. Expertos en gestión omnicanal de alto valor tecnológico, Text & Speech Analytics, Voice & ChatBot, RPA y Big Data.
Cuenta con 8 Centros de trabajo ubicados en Madrid, Barcelona, A Coruña, Zaragoza, Málaga, León, Manizales (Colombia) y ahora Lisboa.

Dentro de su amplia gama de soluciones de externalización de servicios tecnológicos, ¿cuál cobra más relevancia en esta línea, dadas las actuales circunstancias de mercado?
Los servicios tecnológicos que prestamos los basamos en la utilización de diferentes tecnologías y la suma de todas van enfocadas a conseguir la digitalización de los procesos de relación con clientes con todo lo que ello conlleva (captación, fidelización y retención) y su automatización.

¿Cuál es el perfil de sus empresas clientes?
Nuestros clientes son grandes compañías referentes en diferentes sectores de actividad, como operadoras de telecomunicaciones, compañías de electricidad y gas, bancos, compañías de seguros, empresas basadas en ecommerce, etc. Trabajamos con Endesa, Telefónica, Europcar, Volkswagen, Zeleris, Renfe, BBVA, etc. Tienen en común que manejan cientos de miles o millones de clientes, necesidades en la gestión de los mismos y, por tanto, muchos procesos. Trabajamos con ellos en los diferentes puntos del ciclo de vida de un cliente final, ayudándoles a ser mas productivos y eficientes en cada uno de estos procesos.

¿Qué demandan las empresas cuando implantan sus soluciones tecnológicas y en qué sectores trabajan de manera más fuerte?
Las compañías están concentrando su problemática en los procesos con mayor volumen de actividad, especialmente aquellos que participan en el tratamiento de la relación con clientes y terceros y también en los procesos de Backoffice y gestión administrativa.
Las empresas nos demandan la implantación de soluciones tecnológicas dirigidas principalmente a mejorar 5 capacidades: Planificación, Medición, Control, Monitorización y Orientación a Resultados, para ello nuestras soluciones se basan en tecnologías de primer orden en: Minería y Simulación de Procesos, BPM, RPA, Big Data, Chat/Voice Bots, Speech/Voice Analytics. Estas soluciones se integran rápidamente y de forma no intrusiva con cualquier sistema de información de nuestros clientes, cumpliendo los niveles de seguridad más exigentes y sin desarrollos adicionales.
Nuestras soluciones actúan aportando importantes mejoras sobre tres pilares fundamentales del negocio: Las Ventas, a través de la aplicación de los modelos de tratamiento inteligente de las bases de datos de clientes, segmentación e identificación de patrones de comportamiento y aprendizaje basado en resultados. La Calidad, con la homogenización de datos de diferentes sistemas de información y control de los KPI's principales del negocio a través de sistemas RPA y Cuadros de Mando en Tiempo Real. Y, por último, los Costes, siendo capaces de contabilizar y asignar cualquier recurso dedicado a su unidad de trabajo correspondiente, reportando el máximo nivel de detalle analítico, se convierten en herramientas imprescindibles para la toma de decisiones.
Tenemos una importante representación en los sectores de las Telecomunicaciones, Energía, Administración Pública, Banca, Seguros, Salud, Transporte, Logística y Retail.

Alfonso Jiménez, Partner de la Práctica de Board Services de Exec Avenue

Manuel de los Santos

Exec Avenue se fundó en Francia hace más de 50 años y su propósito era ofrecer al mercado una oferta más próxima, más personal en las soluciones de cazatalentos. La fundó un grupo de socios con una amplia experiencia en el sector y desde entonces ha crecido en volumen, países en los que opera y en líneas de negocio. Durante años se denominó Eurosearch, pero recientemente, y tras la presencia con oficinas propias en otros continentes, pasó a denominarse Exec Avenue, ya que su marca anterior estaba muy limitada al mercado europeo.

¿Cuáles son sus principales áreas de actividad?
A nivel global hay cuatro áreas de negocio: la búsqueda de directivos, que es su origen, la consultoría de alta dirección, la práctica de Consejos y finalmente, el interim management.
En España desde que se adquirió una firma local muy arraigada en el mercado, se pusieron en marcha las dos primeras líneas de servicio, pero a finales de 2020, y tras mi incorporación, se puso en marcha la práctica de Consejos que fundamentalmente ofrece servicios de búsqueda de consejeros independientes para los Consejos de Administración y la constitución y búsqueda de profesionales para Consejos Asesores. La práctica de interim management es muy relevante en algunos mercados de nuestra red, aunque en España existe menos cultura de utilización de este instrumento

¿Son todas las compañías susceptibles de poder necesitar un Consejo Asesor? ¿Hay algún tipo de compañía más idónea para su puesta en marcha?
Aunque son órganos válidos para todo tipo de empresas y circunstancias, hay cuatro tipos de empresas para las que resultan, por distintas razones especialmente útiles. StartUps, con el objetivo de acelerar su crecimiento evitando errores comunes. Empresas internacionales que aterrizan en nuestro mercado y que el Consejo Asesor les permite hacerlo con mayor garantía de éxito. Empresas familiares: para nutrirse de las ideas de profesionales independientes y acercarse a la profesionalización de los órganos de gobierno corporativo. Grandes empresas: para afrontar con éxito determinadas iniciativas que requieren un conocimiento técnico específico (p.ej.: el proceso de digitalización). Igualmente, hay determinadas circunstancias empresariales en las que un Consejo Asesor es especialmente útil. Momentos de cambio de mercado, en procesos de internacionalización, de sucesión en la función ejecutiva, en el accionariado de la compañía, en el lanzamiento de nuevas líneas de negocio, momentos de incertidumbre, crisis o precrisis en los que contar con la experiencia de profesionales que han vivido esas circunstancias y saben cómo salir de ellas, puede ser de gran ayuda. También para entrar en nuevos mercados geográficos o nuevos nichos con los que la empresa no tiene experiencia. En este caso, es muy útil contar con la opinión de profesionales que conocen dichos mercados. Eso puede ayudar a no cometer errores y a comprender mejor las reglas del nuevo mercado.

¿Por qué han elaborado ustedes el primer estudio sobre los Consejos Asesores en España? ¿Cuáles han sido, grosso modo, los resultados del mismo?
Porque queríamos impactar en la comunidad de negocios con un estudio riguroso sobre un tema novedoso con el que presentar la nueva marca de la Firma y la nueva práctica de Consejos, además como elemento de diferenciación. Y creo que lo estamos consiguiendo. Hoy Exec Avenue es más conocida y estamos ya posicionados no solo como una Firma de búsqueda de directivos, sino también de consejeros.

¿Cómo definiría la propuesta de valor que Exec Avenue ofrece al mercado? ¿Cuáles son sus puntos fuertes?
Cercanía al cliente y al candidato. Comprensión del negocio y cultura de la empresa e investigación profunda del ajuste cultural. En el caso de consejos, analizamos los posibles conflictos de interés y la huella reputacional del candidato. Además, en estos momentos somos la firma con mayor experiencia y conocimiento en Servicios a Consejos (Board Services) en nuestro país.

El buen hacer de Raymond Weil durante más de cuatro décadas

Alfonso Córdoba

En 1976 la industria relojera se encontraba inmersa en una gran crisis, por lo que Raymond Weil, patriarca de la saga familiar, se propuso llevar a cabo lo que él pensaba que debía ser esta industria, creando piezas de lujo y excelencia a un precio inigualable y así puso los pilares sobre los que edificó la marca, siendo muy elogiadas por todas aquellas personas que componían este sector, lo que hizo crecer su fama por todo el país helvético y más adelante por toda Europa y el resto del mundo.

Después de estos primeros años, la empresa tuvo un gran desarrollo, y esto motivó que el aumento de competitividad se convirtiera en una prioridad, para lo cual en 1982 Raymond Weil incorporó a su yerno, Olivier Bernheim, a la firma, transformándose después en una empresa familiar.

Durante los primeros años la dedicación de Olivier se centró en dos aspectos. En primer lugar, se encargó de la modernización de la estructura y la organización, mientras que después se hizo cargo de los departamentos de comunicación y marketing.

La llegada de Bernheim fue un revulsivo con el fin de fortalecer la identidad de la firma y en 1996 se le nombró presidente y director ejecutivo. En la actualidad, la marca ha conseguido estar presente en más de 90 países y establecerse en 3.000 boutiques exclusivas.

El etiquetado Swiss made, aparte de ser un sello de garantía contrastada, supone el respaldo a los conocimientos y habilidades adquiridos durante siglos para desarrollar tanto los materiales como la minuciosa artesanía en todas las etapas de producción y ensamblaje. Esta ejecución de la elaboración se ha extendido hasta nuestros días, siendo una de sus prioridades y su orientación hacia el futuro. Para lograrlo, desde su nacimiento ha sido clave la constante actualización de la formación técnica y los equipos, permitiendo, en la actualidad, el diseño asistido por ordenador y la creación de nuevos productos a través de métodos visionarios.

Un reloj de alta calidad se distingue, además de por su belleza, por su alta calidad, cuyas proporciones tienen que ver con su técnica y la precisión mecánica que tienen sus creaciones, buscando la excelencia en todo su conjunto desde su concepción hasta el montaje, lo que le permite ser diferente y confirma el buen hacer de sus trabajadores con un control exhaustivo, llegando hasta 350 revisiones antes de recibir la etiqueta de calidad de la firma, siguiendo una máxima que exige la casa.

El Calibre RW 1212 está concebido como “un tributo al presente y un símbolo del futuro” y sus dígitos corresponden a su dirección en Ginebra y son el símbolo del camino recorrido con el que siempre han querido que se perciba la libertad de su espíritu.

Una de las mayores aficiones de la familia Weil es la música, lo que ha influido en el nombre dado a sus colecciones, que hizo ya en el año 1983 se bautizara a una de ellas con el nombre de Amadeus, como homenaje al gran compositor austríaco Mozart, continuando desde entonces y convirtiéndolo en estrategia de marketing para todas sus creaciones.

El carácter familiar de Raymond Weil continúa vigente en la empresa, siendo una de sus piedras angulares, como lo demuestra la incorporación en el año 2006 del hijo de Bernheim, Elie, que, aunque se graduó en la Escuela de Hostelería de Lausanne, comenzó su carrera profesional en la compañía, respetando el legado que se le confió y que ha sido el éxito de la firma durante su historia.

El nieto de Weil está demostrando sus conocimientos como experto en relojería, marketing y gestión empresarial y se ha encargado de demostrar la mejora en la estrategia global, así como su desarrollo y ofrece, además de su visión joven junto con sus valores tradicionales, una nueva manera de establecer contacto con los clientes. Desde el año 2014 es el director general de la compañía, cargo en el que ha sucedido a su padre, y también se ocupa de la gestión de la imagen corporativa, la comunicación y las redes sociales.

El interés por sus relojes ha contribuido a su expansión mundial, donde cada detalle cuenta. El diseño de sus boutiques fue concebido por el arquitecto y decorador de la marca, en una sintonía total con el universo surgido en la ciudad de Ginebra y que evoca la excelencia, la tradición creativa y la pasión por la música y las artes. Su red internacional sigue trabajando desde el lugar más prestigioso de los relojeros suizos para ampliar su impacto y consolidarse en los mercados más prometedores.

Raymond Weil, fundador de la empresa que lleva su nombre.


Elie Bernheim, director de la compañía y nieto del fundador.


TRIBUNA DE OPINIÓN - La desorganización es la perdición de una persona ocupada

José Miguel Sánchez

Psicólogo motivacional, experto en empresa y deporte. Profesor IE Business. Coach ejecutivo y autor de los libros “El viaje del líder”, “La experiencia de resetearse” y “Poderoso como un niño”.

www.jmiguelsanchez.com

El verano es maravilloso para descansar, relajarse y recargar las baterías, sin embargo, septiembre siempre llega y la vuelta al “cole” a veces es demasiado dura.

¿Te ha pasado alguna vez que has tenido la sensación de que no llegas a todo lo que quieres hacer, de que te distraes con facilidad o de que te olvidas de temas relevantes que deberías haber solucionado?

Probablemente te ha ocurrido como a la mayoría de nosotros, que durante ese tiempo sientes que partes de tu vida se desmoronan y se complican sin que puedas hacer mucho para salir del caos en el que te encuentras.

Para que este año no te ocurra eso, te propongo varias acciones que puedes comenzar a hacer y que si conviertes en hábitos, serán rutinas poderosas que harán tu vida más equilibrada. Lo que te voy a proponer funciona siempre que pongas auto disciplina o, dicho de otro modo, auto cuidado, porque el principal beneficiado serás tú mismo.

Ninguno de nosotros nació con el gen de la organización inoculado, aunque todos podemos pensar en una persona que conocemos que parece que traía la capacidad para ser organizada de serie. Pues está demostrado que no es así, a ser organizado también se aprende.

Lo que necesitamos es conocer y aplicar una serie de reglas básicas que convirtamos en hábitos y que podamos utilizar en todos los ámbitos de nuestra vida.

La primera, es tener claro que los días duran 24 horas para todos nosotros. Las personas que son capaces de encontrar 1 ó 2 horas más al día, lo consiguen porque gestionan mucho mejor su tiempo. Es decir, son capaces de priorizar mejor. Para conseguirlo, no vayas como loco de tarea en tarea, sino que has de decidir con antelación, bien al principio del día o al final del mismo, cuál o cuáles son las dos tareas o proyectos, como máximo, que tienen que quedar finalizados en el día. Una vez hecho, planifica tu agenda alrededor de ellos, dejando suficiente tiempo para que los termines en esa misma jornada.

La segunda, es distinguir lo urgente de lo verdaderamente importante. No dejes nunca que una tarea pequeña, por muy urgente que pueda parecer, te saque de hacer lo que te has puesto como prioritario para ese día.

La tercera, es aprender a seleccionar y, por tanto, a rechazar. Elegir implica saber decir no y, por supuesto, aprender a que no podemos hacer o llegar a todo. Pregúntate cada vez que entre una tarea nueva si ésta es más relevante, de cara a la consecución de tus objetivos del día o incluso del año, que la que estás haciendo en este momento.

La cuarta, es no procrastinar. No dejes las cosas para luego o para mañana. Si son parte de tus metas para el día, hazlas y termínalas para sentir el placer del trabajo bien hecho.

La quinta regla, es alinearte con tus biorritmos. Si, por ejemplo, eres una persona que está más fresca por las mañanas, trata de sacar las tareas más tediosas en esos momentos y deja la tarde para trabajos que te son más satisfactorios o con los que te sientes mejor realizándolos.

La sexta, es la regla del n-1. Siempre es preferible dejar algo menos de tiempo para una tarea de lo que realmente podría llevar, que dejar de más. Así podrás decidir si le dedicas unos minutos más o la cortas y te pones a hacer algo diferente. Cuando ponemos más tiempo del que deberíamos a una tarea o reunión éstas acaban haciéndose dueñas de dicho tiempo y esto redunda siempre en más desorganización.

La séptima, es tener un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio. Si cada día al llegar a casa dejas las llaves en el mismo lugar, a la mañana siguiente lo más probable es que allí sigan. Esta regla aplica también para los archivos, mails, tareas y proyectos. Cada uno de ellos debe tener su lugar donde poder encontrarlos rápidamente cada vez que los necesites. Por supuesto, esta regla sirve, además, para tener ordenado tu lugar físico de trabajo.

La octava, es delegar. Como dije al principio, no podemos hacer ni llegar a todo, por tanto, encontremos qué tareas o responsabilidades podemos pasar a nuestros compañeros, colaboradores o incluso familiares para no tener la sensación de que todo el peso de lo que tiene que ocurrir en el día cae sobre nosotros.

La novena, es que no te dejes llevar por las distracciones o interrupciones. Cuando estés inmerso en una tarea importante dedícale todo tu foco a hacerla. Olvídate del mail, del teléfono o de cualquier otra distracción que pudiera sacarte de tu estado de concentración. Si la interrupción se produce en tu lugar de trabajo físico, por parte de un compañero, colaborador o jefe, aplica la regla número 3.

La décima y última, es que no debes olvidar dejar tiempo para las cosas que te gustan. En definitiva, hablamos de organizarnos como un reloj, pero dejando tiempo cada día para aquellas áreas que nos producen una satisfacción personal y que no tienen por qué tener un objetivo específico más allá de hacernos sentir bien. Dejar tiempo para uno mismo, para el deporte, estar con amigos o simplemente para desconectar de todo, es clave para afrontar con motivación y compromiso el día siguiente. Si no encontramos a lo largo del día tiempo para estas cosas que nos hacen felices, iremos arrastrando un cansancio diario que al final de la semana será casi insoportable y hará que rindamos peor, que sintamos que nuestra vida se desmorona y que demos paso, de nuevo, al caos en ella.

Septiembre ha llegado y aunque Einstein podía haber encontrado la creatividad surgiendo desde el caos, para la mayoría de nosotros, organizar nuestro día y cumplir con el 80-90% de las cosas que nos habíamos propuesto, genera una satisfacción y un rendimiento tan elevados, que merece la pena dejar paso al orden en nuestra vida para hacerla más equilibrada.