Bienvenido a Sector Ejecutivo, revista de Economía y Empresas / España, Nº 242 Abril de 2019

Antonio Garrigues Walker, presidente de Fundación Garrigues

Juan Comas

La Fundación Garrigues tiene por objeto servir al interés general de la sociedad civil a través de tres pilares básicos: investigación jurídica aplicada, programas de becas y premios, y acción social.  Presta, por tanto, una especial atención al estudio de los valores que han de informar la profesión jurídica en el siglo XXI y a la formación de jóvenes juristas, y al mismo tiempo colabora activamente para contribuir al bienestar social de los colectivos menos favorecidos.
Una importante actividad de la Fundación es la de canalizar la mayor parte de la acción social del personal y del propio Despacho Garrigues, fundamentalmente a través de trabajos pro bono, voluntariado y proyectos.

En 1997 se puso en marcha la Fundación Garrigues. ¿Quiénes fueron sus impulsores y con qué objetivos se creó?
La Fundación Garrigues se constituyó con la finalidad de contribuir al bienestar social, así como al desarrollo y la promoción de la ciencia, la educación y la cultura. Es una Fundación fundada y patrocinada enteramente por el despacho Garrigues.
La Fundación desarrollará sus actividades fundamentalmente mediante la cooperación con otras entidades de naturaleza análoga; o participando en las actividades de otras fundaciones o instituciones benéficas, culturales, docentes y de investigación.
La Fundación Garrigues es una pieza importante en la implementación de la política de la responsabilidad social del Despacho. En Garrigues entendemos la responsabilidad social como un firme compromiso desde el que la organización aporta valor a la sociedad, a nuestra generación y las futuras.
El Patronato de la Fundación está integrado por: Fernando Vives (presidente ejecutivo de la firma), Ricardo Gómez-Barreda, Antonio Garrigues, Javier Escudero, Lourdes Ramos, Roberto Delgado (secretario); el director general es Jesús de la Morena.

¿Cómo se financian? 
La Fundación Garrigues está patrocinada y financiada enteramente por el despacho Garrigues.

¿Cuáles son los valores clave de Fundación Garrigues?
Hace años definimos los siguientes valores que siguen siendo válidos hoy día: 
Espíritu pionero: Mantener un liderazgo activo en el campo de la investigación jurídica, anticipando resultados prácticos a las necesidades –profundas, inevitables e inmediatas– creadas por la globalización y las nuevas tecnologías.
Compromiso ético: Asumir como principal responsabilidad el compromiso con la verdad.
Vision global: Mantener una actitud abierta y avanzar a través del conocimiento y del respeto hacia todas las culturas en cada una de sus manifestaciones: cultural, social, científica, económica y política.
Ánimo positivo: Entender que el éxito no está nunca asegurado, pero saber también que lo utópico puede acabar realizándose y que hay que avanzar sin pausa hacia la mejora de los conocimientos y los sentimientos humanos, para elevar el índice personal de “felicidad per capita”.
Buena ciudadanía: Dar libre acceso a los resultados de los trabajos de investigación de la fundación, que estarán siempre encaminados a encontrar soluciones a problemas que sirvan a un interés general.

Ustedes prestan especial atención al estudio de los valores de la profesión jurídica en el siglo XXI, a la formación de jóvenes juristas y también colaboran activamente en contribuir al bienestar social de los colectivos menos favorecidos. ¿Nos puede hablar de los apartados Investigación y Formación?
En todos estos campos es necesario hacer estudios de sinergias con otras fundaciones e instituciones y buscar fórmulas de colaboración y de alianzas.
Me referiré a continuación a dos casos que podríamos denominar de “éxito” y de los que nos sentimos muy orgullosos.   
El primero, es el Premio Jóvenes Juristas que en 2019 celebrará su XIX edición. El Premio Jóvenes Juristas se convoca para incentivar, entre estudiantes de último año de carrera de Derecho (licenciatura o grado, o dobles licenciaturas/grados), la excelencia en el conocimiento del Derecho de Empresa y la destreza en su aplicación práctica. El Premio se organiza en colaboración con el Centro de Estudios Garrigues y la editorial jurídica Thomson Reuters Aranzadi. Los estudiantes pueden proceder de cualquier universidad española o extranjera, y sus expedientes académicos hasta la fecha deben acreditar una calificación igual o superior a notable (7). Desde el año 2011 el jurado hace un reconocimiento especial a la universidad de la que procede el ganador. 

El segundo, es nuestra colaboración con la Fundación para la Investigación sobre el Derecho y la Empresa (FIDE). Esta y la Fundación Garrigues, atendiendo la intensa influencia que van a tener en la sociedad los avances científicos y tecnológicos, han decidido colaborar estrechamente en la investigación de este proceso. Con el objetivo de detectar aquellos campos de innovación que van a reclamar una respuesta urgente de los legisladores y una contribución decisiva del derecho, desarrollan de manera conjunta estos diálogos. Todos los temas que en estas sesiones se analizan, abren nuevos horizontes y plantean grandes preguntas con implicaciones profundas para el Derecho. En cada tiempo histórico el estamento jurídico ha tenido y ha sabido asumir las realidades y los retos de la época y tendrá que volver a hacerlo ahora. No se trata ciertamente de intentar dirigir, controlar o limitar los avances científicos -tarea absolutamente imposible- pero sí de conocer más de cerca y más a fondo tanto su desarrollo actual como el potencial. Hay que corregir ese déficit que afecta en su conjunto a nuestro mundo, a nivel académico, judicial y profesional.

[Sigue en la versión impresa]

Carlos Crespo, director general de Multiópticas

Paloma Serrano

Multiópticas nació como Cooperativa hace más de 40 años, con el objetivo, aún vigente y en el que sigue basándose toda su actividad a día de hoy, de cuidar de la salud visual de todos sus clientes, ofreciéndoles el mejor servicio y atención profesionalizada. 

Se escogió un modelo cooperativista porque era la figura que más convenía y mejor representaba los intereses de los fundadores de Multiópticas en aquel momento: un sistema que permitía la toma de decisiones democrática, la libre de adhesión y les aseguraba un gobierno del negocio en el que existiese una alta comunicación entre los socios, consiguiendo de esta forma un alto grado de agilidad y eficacia en su actividad. “Así lográbamos enmarcar en una figura jurídica nuestro propósito de construir un proyecto integrador”, explica su director general Carlos Crespo. 

¿Cuáles son los grupos de productos/servicios más significativos que comercializan en sus establecimientos?
En Multiópticas ofrecemos una variedad de productos y servicios que buscan solucionar los problemas visuales de nuestros clientes y satisfacer sus requerimientos estéticos y gustos personales, sean cuales sean. Para ello contamos con una amplia gama de gafas de sol y de graduado de una gran variedad de marcas, lentillas, gafas de lectura y audífonos, ya que no sólo nos preocupamos de la salud visual de nuestros clientes, sino también de la auditiva.

¿Qué nos puede decir de su marca propia mó y qué la diferencia de sus competidores? ¿Qué porcentaje de ventas tiene sobre el total de esta línea de productos y de ese porcentaje cuánto es exportación?
Nuestra marca mó se caracteriza por tener una gran variedad de referencias para nuestros clientes, el año pasado ofrecimos alrededor de 700 para apelar a todo tipo de gustos. Es un producto de calidad a precios democráticos que busca anteponerse a las últimas tendencias de moda.
El lanzamiento de mó supuso un gran éxito de la compañía, lo cual se refleja en que, a día de hoy, representa alrededor de un 80% de las ventas totales, por lo que desde la Cooperativa buscamos impulsar y promocionar nuestra propia línea de gafas. 

¿Qué perfil de cliente tienen en el aspecto socio/económico? ¿Sólo personas físicas o también tienen acuerdos con empresas para sus empleados?
Multiópticas persigue poder llegar a todas las personas, sea cual sea su perfil, necesidad visual, auditiva o estética. Contamos con un equipo de más de 2.000 profesionales para solucionar aquellos distintos problemas visuales que nuestros clientes puedan tener. Por eso, contamos con más de 1.000 referencias de modelos de gafas que buscan adecuarse a todos los rostros y gustos estéticos.

Cuando un posible cliente entra por primera vez en uno de sus establecimientos, ¿qué se va a encontrar en cuanto al personal que le va a atender, gama de productos, características del local más ubicación, etc.?
Se encontrará con un espacio con un diseño de vanguardia, moderno y luminoso concebido por Elsa Urquijo, arquitecta de las tiendas de grandes marcas de renombre, en el que los clientes podrán conocer las últimas tendencias en moda óptica y recibir asesoramiento estético, además de atender las necesidades de su salud visual de la mano de nuestros ópticos-optometristas, profesionales volcados en ofrecer a cada persona que cruza el umbral de nuestros centros el mejor servicio y atención.

Ustedes han presentado hace unos meses su nueva identidad corporativa. ¿Por qué y con qué objetivos?
Con la nueva imagen de las ópticas, queremos brindar una mejor experiencia al cliente. Dentro del nuevo concepto, buscamos que los clientes conciban los establecimientos de Multiópticas como espacios donde acudir para conocer las últimas tendencias en moda óptica y recibir asesoramiento estético, además de atender sus necesidades de salud visual. La idea es combinar nuestra amplia experiencia en el campo de la óptica con la creatividad del ámbito de la moda, dando lugar a una simbiosis que satisfaga aún más al consumidor. 
En Multiópticas nos regimos con un modelo cooperativista, por lo que para hacer más sencilla la transición a la nueva imagen y adaptarla a cada óptica y cada cliente, ofrecemos distintos materiales y mobiliario dentro de una gama que mantiene la identidad corporativa. 
Asimismo, hemos instalado una óptica tipo en la sede social en Colmenar Viejo (Madrid) con distintas funcionalidades: ofrecer a nuestros socios un lugar donde pueden ver y testear el replanteamiento de su establecimiento; actuar como un showroom donde mostrar nuestros modelos de gafas; dar recomendaciones sobre cómo exponer las variadas colecciones y modelos de gafas al consumidor y facilitar una experiencia que ayude a mejorar los roles del equipo y evaluar la experiencia de compra del usuario a través de ejercicios de role play.

En septiembre de 2018 pusieron en marcha su plataforma de comercio electrónico. ¿Qué balance hace de estos siete meses de su actividad y resultados?
Cuando lanzamos nuestra plataforma de ecommerce éramos conscientes de que nuestro cliente es cada vez más digital y busca un mayor acceso a la información e inmediatez. Empezamos con contactología y gafas de sol, centrándonos en la experiencia de usuario con el objetivo de poner a su disposición otro canal que le resultase atractivo, accesible y sencillo de usar. Estas características nos facilitan llegar a un mayor número de consumidores, además de conectar con el público que prefiere comprar de forma online, como los millennials, o acceder a las poblaciones inferiores a 20.000 habitantes, en donde no suele haber establecimientos de Multiópticas.

Jesús Prieto Ibáñez, director general de BigMat Iberia

Paloma Serrano

BigMat se instaló en la Península Ibérica a través de España en el año 1997, aunque la insignia BigMat nació en Francia en 1981. Sus impulsores fueron empresarios independientes de almacenes de materiales de construcción que, a pesar de renunciar a perder parte de su identidad, comprendieron que sólo uniendo sus fuerzas podrían conseguir evolucionar de manera satisfactoria al mismo ritmo que marcaba el desarrollo del mercado.

Háblenos de sus distintas divisiones de productos y servicios, entre otras de la enseña de proximidad BigMat City.
En BigMat disponemos de una amplia gama de divisiones, productos y servicios para nuestros socios. Efectivamente, una de ellas es BigMat City, las tiendas de cercanía del Grupo BigMat.
En BigMat City proveemos a profesionales y particulares de productos y servicios para la decoración, la reforma, la construcción y el bricolaje, evitando desplazamientos fuera de su ciudad. Terminamos 2018 con un total de 12 tiendas abiertas y 13.500 metros cuadrados de superficie de ventas. Para este año, ya tenemos prevista la apertura de BigMat Calatayud (Zaragoza), que se añadirá a las tiendas ya operativas en Córdoba capital, Montilla (Córdoba), Zaragoza, A Coruña, Cubelles, Tudela, Mirandela, Murcia, Avilés, Estepona, Guarda y Ávila.
Otra de nuestras divisiones es Cocoon, unos espacios de decoración que destinamos a los productos de diseño de alta gama, como lo último en pavimentos, papel pintado y laminados, lo último en baño, es decir, lo último en grifería, platos de ducha, sanitarios…Y que incorporamos a los puntos de venta habituales de las tiendas BigMat, o pueden funcionar solos.
Por otro lado, nuestra área de logística, BigLog, facilita al socio aspectos tan importantes como la logística, las compras conjuntas del grupo y la entrega a domicilio. BigLog nos permite ofrecer un servicio logístico que aporta una ventaja sustancial para mejorar la competitividad y reducir el stock en los almacenes de los puntos de venta.
En cuanto a BigMat GIPV, la Gestión Integral del Punto de Venta, es un servicio para aquellos socios que no cuentan con sucesión para su negocio, de modo que permite que estos almacenistas puedan dar continuidad al negocio, ya que en BigMat nos hacemos cargo de la gestión y explotación del punto de venta.
También disponemos de un interesantísimo servicio de alquiler de herramientas y maquinaria para la construcción, BigRent, que se adapta a todas las necesidades de los clientes.
Por último, en BigMat hemos suscrito un acuerdo con el DZB Bank (banco alemán especializado en el sector comercial con presencia en 17 países) que aumenta la liquidez de nuestros socios. Es un servicio de pago centralizado que aporta múltiples ventajas tanto a los socios como a los proveedores.

En cuanto a otros proyectos de su innovadora organización, podemos destacar BigWin y YoReformo. Descríbanos ambos y háblenos del resto.
Precisamente, acabamos de presentar nuestro proyecto BigWin en el BigMat Day, un evento para poner en contacto a proveedores y socios que celebramos anualmente y que este año tuvo lugar a principios de febrero.
BigWin es nuestra división de puertas y ventanas, que incluye puertas de garaje, balconeras, ventanas de pvc, etc. Supone el comercio al por mayor y al por menor, venta online, distribución comercial, importación y exportación de ventanas y puertas de aluminio y pvc, incluyendo los accesorios. BigWin se constituyó a principios del año 2018, y desde entonces está operando.
En cuanto a YoReformo, es una apuesta de BigMat por una StartUp con sólo unos meses de vida, que creemos va a tener mucho que decir en el marketplace o supermercado digital de la reforma del hogar. En YoReformo tenemos una participación y gracias a ello ofrecemos paquetes de reformas a precio cerrado a través de una plataforma en internet, con la importante novedad de que permite al usuario tener un conocimiento exacto de lo que se va a gastar en la reforma que desea realizar, también nos permite ofrecer a nuestros clientes montajes a precios muy competitivos que pueden incluso financiar.
Además de estos proyectos, en BigMat tenemos la opción MasObra, una central de compras y servicios desarrollada para aquellos almacenes que no pueden o no quieren ser miembros de BigMat.
Por último, hay que destacar el acuerdo al que ha llegado BigMat Iberia con otra central de compras, Divendi, por el que hemos entrado en su capital, lo que nos da derecho a tener un puesto en el consejo de administración de esta compañía murciana. 
Además, tenemos acuerdos de colaboración con otras cooperativas, como es el caso de Coarco en Canarias.

Marta Blázquez Moreno, vicepresidenta ejecutiva de Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción

Carmen Peñalver

Faconauto se fundó hace cerca de treinta años y tiene como misión representar, promover y fomentar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas concesionarias del sector, sobre todo, en esta nueva etapa donde hacer frente a los retos actuales son determinantes para este empresariado que genera mucha riqueza local. Entre sus objetivos para conseguirlo está impulsar ante las Administraciones Públicas, en sus distintos niveles (Local, Autonómico, Estatal y Unión Europea), un entorno empresarial favorable para la inversión y la creación de puestos de trabajo, tratando de propiciar el mejor entorno legal, económico, fiscal, laboral y administrativo para el desarrollo y desenvolvimiento de su actividad profesional.

¿Cuáles son las grandes cifras de su sector al cierre de 2018?
En España hay 2.219 concesionarios de los que dependen casi 3.642 empresas de segundo nivel y que totalizan más de 5.861 pymes. Los concesionarios facturaron en 2018 un total de 46.240 millones de euros, lo que supone un 3,2% del PIB español. Se generaron 162.434 empleos directos y más de 500.000 indirectos, el 90% de carácter indefinido y el 80% de alta cualificación técnica.
Los concesionarios tienen su principal volumen de ingresos en la venta de coches nuevos, que suponen el 74,5% de su cifra de negocio, seguida de la venta de coches usados, en la que consideramos únicamente la venta a clientes finales restando además la venta a desguaces, que solo alcanza al 14,7% de la cifra de negocio. Los talleres, contabilizando en ellos la venta interna de recambios, supone el otro 10,7% de la facturación de los concesionarios.

¿Y sobre los impuestos de IVA y Matriculación y la aportación a la Seguridad Social, cuántos millones?
La actividad económica de los concesionarios de automoción contribuye con más de 8.686 millones de euros a las arcas públicas. Solo siendo empresas responsables como son los concesionaros se puede garantizar la transparencia y fiabilidad en el flujo de estos impuestos ligados tanto al automóvil como a las cotizaciones sociales de los empleados.

En cuanto a ventas y cifras conexas, ¿qué número de vehículos nuevos y usados? ¿Vehículos vendidos de media por concesionario?
Las transferencias de turismos y todoterrenos usados crecieron un 6,6% en 2018 respecto a las cifras obtenidas en 2017, hasta situarse en 2.100.385 unidades, según los datos que nos ofrece la consultora MSI. Con respecto a los vehículos nuevos, en 2018 crecieron un 7% las matriculaciones, situándose en 1.535.438 turismos y vehículos comerciales. Cada concesionario vendió una media de 573 vehículos el año pasado.

Cantidades en euros en cuanto a ¿precio medio efectivo por vehículo? ¿Promoción media? ¿Total esfuerzo promocional?
Los concesionarios oficiales españoles realizaron una promoción media de 4.380 euros por automóvil en 2018, con un esfuerzo promocional total de 5.573 millones de euros. Sigue siendo una cifra muy importante y una de las claves por la que el mercado volvió a crecer el año pasado. El mercado español es altamente competitivo, lo que redunda en beneficio de la clientela. Y tener un mercado dinámico de ventas es un valor que tenemos que cuidar y que ayuda a seguir manteniéndonos como uno de los países más importantes en fabricación de coches a nivel mundial.

¿Y del empleo qué nos puede decir? ¿Qué porcentaje del PIB nacional aportaron en 2018?
El dato del empleo es un apunte muy revelador de la importancia y las dimensiones del sector. Los concesionarios son empresas intensivas en empleo; las cifras hablan por nosotros porque la distribución oficial genera 167.000 empleos directos y casi 600.000 puestos indirectos. Además, como decía, el 90% del empleo de los concesionarios es fijo y altamente cualificado.
En conjunto, el sector del automóvil representa un 10% del PIB español, y un tercio de ese PIB viene de la distribución y reparación de vehículos.

Hace un año llegó a la vicepresidencia ejecutiva de Faconauto después de 20 años vinculada también a los fabricantes. ¿Cómo valora este año?
No ha podido ser más positivo. Creo que mi llegada a Faconauto se produce en un momento de efervescencia y cambios trascendentales en el sector. Esto implica poner en marcha proyectos e iniciativas de calado, que es lo que estamos haciendo, para acompañar a los concesionarios a la hora de abordar todos los retos que tienen por delante. Desde Faconauto estamos trabajando en ello con intensidad, de tal forma que estamos haciendo muchas cosas en muy poco tiempo, y con resultados ya visibles. Personalmente no puedo estar más contenta ni más motivada.
De lo hecho, que ha sido mucho, me ilusiona especialmente elevar la voz de la distribución frente a los poderes públicos para ser tenida en cuenta en las mesas de decisión; también la transformación profunda impulsada por mi presidente y comité ejecutivo de ser generadores de valor a nuestros asociados, con ideas empresariales que les ayuden en sus negocios.
Y también, resaltar todo un programa de RSC para impulsar el compromiso de este empresariado con la comunidad en la que opera, que va desde la defensa del medio ambiente hasta todas las iniciativas que tienen que ver con la persona en su más amplia dimensión.

Nines Alcalde Giraldo, directora general de Innocean Worldwide Spain

Manuel de los Santos

Innocean Worldwide arranca en mayo de 2005 en Seúl. La idea surge dentro de la corporación Hyundai Motor Company, empresa a la que Innocean pertenece. Hasta ese momento la comunicación de la marca estaba repartida en diferentes agencias dependiendo del país donde actuaran. Esto planteaba, a veces, pocas sinergias en la comunicación de la marca en el mundo. Así, y bajo la necesidad de unificar una comunicación global por parte de un fabricante de coches que cada vez era más internacional, surge la idea de crear una agencia propia que sea el catalizador y creador de ideas y, además, el garante de la comunicación de marca a nivel mundial. Este fue el nacimiento de Innocean. Hoy, es mucho más que la agencia de Hyundai Motor Group. Es una red multinacional que cuenta con infinidad de clientes, que ha ganado múltiples premios y que no para de crecer desde su fundación. Hoy Innocean cotiza en la bolsa de Seúl y es un activo muy valioso dentro de Hyundai Motor Group.

¿Cómo es la cultura empresarial coreana?
La verdad es que, para mí era totalmente nueva, toda mi experiencia en multinacionales de publicidad había sido en empresas inglesas y americanas, y estoy gratamente sorprendida.
Los coreanos son gente tremendamente trabajadora, respetuosa, muy inteligente, la prueba está en que Corea del Sur es un estado joven, moderno y es el creador de grandes marcas a nivel mundial, como es el caso de Kia, Hyundai, Samsung, LG…
Llevan muy metido dentro el “have you tried?” No se rinden fácilmente. Buscan alternativas permanentemente para conseguir algo que parece complicado de lograr. Han creado una potencia económica en menos de 50 años empujando todos en la misma dirección y eso lo aplican a la empresa. Son muy rápidos innovando y adelantándose al futuro.

Ustedes se denominan “agencia integrada de marketing, medios y comunicación”. ¿Cuáles son los distintos servicios que ofrecen al mercado?
Somos una agencia creada hace muy poco tiempo en comparación con las grandes multinacionales que llevan muchos años operando. Eso nos ha dado ventajas competitivas, la agencia se ha ido creando en función de los cambios que han ido sucediendo en la industria y por eso tenemos equipos seniors capaces de diseñar y ejecutar campañas integradas con la seguridad de que esta integración asegura que los mensajes lleguen al consumidor de manera más eficaz y eficiente. En nuestros equipos tenemos incluso perfiles de medios que trabajan sentados junto a los estrategas, los gestores de cuentas y los creativos, de manera que cuando presentamos una idea, la implementamos con una estrategia de medios sólida y dependiente de un equipo externo de la agencia.

Hablando de una organización como la de ustedes, ¿es el departamento creativo y su calidad punta de lanza a la hora de vender sus servicios?
Claramente el departamento creativo es un pilar clave en una agencia de publicidad, pero no es sólo lo único que importa. Es difícil que una buena idea triunfe y sea eficaz, sin un buen equipo que la ejecute, la implemente y la lleve adelante. Es importante destacar que vendemos el expertise de todo el equipo de la agencia, ya que la media de permanencia es de más de 6 años, y con experiencia en otras agencias históricas del sector. Esto, nos diferencia de otras agencias, porque podemos presumir de tener un equilibrio sano entre perfiles juniors que son el futuro de la profesión y perfiles muy seniors que garantizan la calidad y la eficacia de nuestros trabajos.

Tanto anunciantes como medios venimos detectando cambios en el modelo de negocio de las agencias de publicidad. ¿Comparte usted esta opinión?
Es una realidad, creo que el modelo de negocio cambió hace ya años. La publicidad ha cambiado en una escala macro en los últimos años. Lo primero y que siempre digo, es que la competencia ya no son sólo otras agencias de publicidad, sino que ahora competimos con consultoras, startups, agencias de medios, empresas de tecnología… Por eso, es difícil saber qué pasará en el futuro. Pero, sobre todo, lo que está cambiando es el comportamiento del consumidor, por lo interiorizado que tiene la tecnología y esto hace que nuestra industria esté evolucionando rápidamente para adaptarse a este cambio. En el futuro habrá riesgos y a la vez oportunidades para las agencias y las marcas.

¿Cuál es la situación actual de Innocean en ese entorno?
Nosotros estamos preparados para afrontar estos retos, a través de la creación de equipos con metodologías de innovación. También buscamos alianzas con los mejores en sus áreas que aporten valor a nuestros clientes ante cualquier necesidad que requieran. Creo que las alianzas son claves.

José Miguel Sánchez Martín, motivational speaker

Carmen Peñalver

José Miguel Sánchez Martín, uno de los “motivational speaker” más relevantes del panorama nacional e internacional, explica por qué se dedica a esta profesión: “Realmente, yo no puedo decir que la elegí, más bien al contrario, me eligió ella a mí. He tenido la suerte de dar clases, conferencias y cursos en 6 países diferentes y en 2 continentes, como son Europa y Asia, sin embargo, no fue hasta 2014, cuando escribí mi primer libro, que comencé a impartir conferencias motivacionales en empresas y organismos. Hoy, llevo más de 300 impartidas”.

¿Qué cualidades debe tener un gran líder y cómo se debe ejercer dicha actividad?
Un gran líder debe tener equilibrio emocional y personal, es decir, ser capaz de gestionar el estrés, la adversidad, las emociones propias y los cambios de manera eficaz.
También debe crear un entorno estimulante que mueva a sus colaboradores a dar lo mejor de sí mismos.
Sin duda, debe de ser un experto en comunicación, tanto en la conversación, como en la comunicación emocional. Ha de ser capaz de leer la comunicación no verbal de su colaborador para entender el impacto de sus palabras, gestos y hechos.
Finalmente, debe ser capaz de empatizar con los demás para entenderles desde su realidad. La escucha, estar presente y las preguntas poderosas, serán herramientas que le ayudarán a adaptarse a diferentes tipos de colaboradores.
Si consigue todas estas cosas, habrá recorrido una buena parte del camino, porque habrá activado el potencial de sus equipos para que ofrezcan su mejor versión.

¿Cómo se motiva a los empleados para que den el máximo de sí mismos en la empresa?
Más que motivar a otros, un líder debe plantar la semilla para que el compromiso y la pasión aparezcan. Ha de conocer las motivaciones de su equipo y tratar de que puedan ser conseguidas dentro de la organización.
Si, por ejemplo, la motivación de una serie de personas en la organización es emprender, ¿por qué no crear un ecosistema de “intraemprendedores” donde las personas puedan desarrollar su creatividad e innovar dentro de la empresa? Al final, se trata de que el ambiente de trabajo permita que cada persona de manera voluntaria decida dar lo mejor de sí misma. En una frase, las empresas deben crear entornos donde se trabaje bajo pasión, en vez de bajo presión.

José Miguel Sánchez es coach de directivos y miembros de comités de dirección de empresas multinacionales y nacionales del IBEX-35. ¿Están los directivos españoles en general, por encima de sus colegas de los países de nuestro entorno en cuanto a formación, dedicación a las empresas y resultados profesionales?
En cuanto a formación, yo diría que estamos muy bien. Tenemos excelentes escuelas de negocio y la formación que se hace dentro de las compañías suele ser de buen nivel. Es cierto que no es lo mismo en grandes empresas que en pymes, pero en mi experiencia, el directivo español está bien formado para el trabajo que realiza.
Si hablamos de dedicación, creo que seguimos sufriendo de presentismo, es decir, pasamos demasiadas horas en el puesto de trabajo y no tenemos tiempo para desconectar del mismo. Por tanto, no nos queda hueco para hacer otras cosas como practicar deporte, tener más momentos con nuestra familia, dedicar tiempo a nuestros hobbies o tomarnos algo con amigos. Si lo hiciéramos, todo ello nos ayudaría a encontrar ese equilibrio personal y emocional, necesario para auto liderarnos y, por ende, liderar a otros.
Finalmente, cuando hablamos de resultados, en mi experiencia en multinacionales, he podido comprobar que el directivo español tenía poco que envidiar a otras nacionalidades. Es cierto que seguimos tirando mucho de improvisación y no hemos sido tan organizados como otras culturas, pero eso también nos ha ayudado a salir de problemas más graves, generando recursos que antes no estaban ahí. Poco a poco esto está cambiando y la tecnología nos permite estructurarnos mejor, sin perder nuestra capacidad de improvisar, siendo así cada vez más productivos.

¿Por qué necesitamos que nos motiven?
Cuando hablamos de motivación, yo utilizo habitualmente la siguiente fórmula: C-M=O: Cuando al Compromiso le restas la Motivación, acabas trabajando desde la Obligación. Trabajar desde ese lugar, 8-9 horas al día tiene un alto coste, tanto físico como mental y acaba llamando a la enfermedad relacionada con la ansiedad y el estrés.
Por tanto, las personas deben ser capaces de encontrar con qué comprometerse; su empresa, su departamento, sus compañeros, su trabajo. Cada uno con aquello que pueda o quiera. Desde ahí, la motivación no estará tanto fuera como dentro de nosotros. Si además el jefe no nos desmotiva, iremos por buen camino.

Alfonso Franco Gómez, consejero delegado de All4Sec

Arturo Díaz

All4Sec es una compañía especializada en la provisión de servicios avanzados de seguridad informática, capaz de proteger a cualquier empresa de amenazas en la red, ya sea una gran corporación o un pequeño negocio. La compañía cuenta con un equipo con 17 años de experiencia dedicados a prestar servicios avanzados de Seguridad IT. Esa experiencia, la cercanía con el cliente y una exhaustiva metodología son su mayor garantía de éxito. No sólo se ocupa de la seguridad “online”, sino que sus servicios también incluyen la protección de comunicaciones y de datos. Así, se encargan de proporcionar asesoramiento y soluciones específicas para que el negocio cumpla en todo momento con la legislación vigente en materia de protección de datos.
La compañía nace como respuesta a la creciente amenaza de ciberdelincuencia que soportan las organizaciones españolas. De acuerdo a este nuevo escenario, trabaja para ofrecer los más altos estándares de calidad, ofreciendo soluciones flexibles adaptables en todo momento a las necesidades de cada cliente. Ofrece a sus clientes una evaluación del nivel de riesgo de su negocio, identificando las debilidades y los puntos críticos que deben ser mejorados. Un primer paso que precede al diseño de un plan de acción específico orientado a minimizar los riesgos detectados.

All4Sec se define como una empresa que proporciona servicios avanzados de Seguridad IT. ¿En qué consisten esos servicios avanzados?
Nuestros servicios incluyen desde soluciones de consultoría para grandes, medianas y pequeñas empresas, hasta servicios de formación para empleados o servicios avanzados de auditoría y hacking ético. No nos limitamos simplemente a vender tecnología o a detectar problemas, nuestro objetivo es proporcionar soluciones a los problemas que puedan tener nuestros clientes, identificando y mitigando los riesgos en todos los ámbitos relacionados con los sistemas de información y las redes. Lo que nos convierte en una de las empresas especializadas en ciberseguridad con la mayor oferta de servicios en nuestro país.

¿Qué es su servicio de “Consultoría de Seguridad” y para qué tipo de empresas está indicado?
Las tareas de consultoría de seguridad abarcan distintas actividades, desde la realización de un análisis de riesgos, identificando las debilidades y los puntos críticos que deben ser mejorados, hasta el diseño de un plan específico con las soluciones a implantar. Somos especialistas en el diseño de soluciones que van desde la protección de pequeños negocios a complejas arquitecturas.
El conocimiento de las distintas tecnologías existentes dentro del mercado de la seguridad IT nos permite ofrecer asesoramiento personalizado a nuestros clientes, de manera que puedan elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades independientemente de su tamaño o volumen de negocio.

All4Sec presta servicios tanto a pymes como a grandes empresas y corporaciones. ¿Quiénes se preocupan más por la ciberseguridad, las grandes compañías o las pymes?
Históricamente las grandes corporaciones han sido quiénes más se han preocupado por prevenir cualquier vulnerabilidad de sus sistemas o archivos, ya que esto representa un riesgo en la mayoría de los casos, que genera grandes pérdidas económicas. Sin embargo, esta preocupación por proteger los datos informáticos de la empresa es menor o inexistente cuando hablamos de pequeñas y medianas empresas, debido a que tienen la falsa creencia de que no representan un objetivo importante para los hackers. Sin embargo, los hackers, al igual que los virus y otras amenazas informáticas, navegan por toda la red en busca de posibles vulnerabilidades, y al encontrarse con un sistema sólido de seguridad, saltan a otro ordenador hasta encontrar el ordenador más vulnerable y lograr su cometido, afectar las operaciones informáticas o robar información del ordenador en cuestión. Nadie está a salvo por muy pequeño que sea. Afortunadamente, las nuevas normativas en cuanto a protección de datos y la progresiva toma de conciencia del mercado pyme, están comenzando a dar sus frutos.

Háblenos de los grupos de servicio que también tienen, “Auditoría y Hacking” e “Implantación de Soluciones”.
Cuando hablamos de implantación de soluciones estamos hablando de soluciones de control de perímetro o lo que es lo mismo, cortafuegos, de sistemas de prevención de intrusiones, sistemas de acceso remoto seguro o protección de fugas de información. En definitiva, aquellas tecnologías que pueden proteger a los clientes de posibles ataques.
Y en cambio cuando hablamos de servicios de auditoría y hacking nos estamos refiriendo a las pruebas que realiza nuestro personal especializado para detectar las vulnerabilidades en los sistemas o equipos, de forma que puedan ser solucionadas y mitigadas antes de que un atacante real pueda sacar provecho de las mismas.

Bárbara Martínez, consultora especializada en turismo

Jesús Monroy

Es consultora especializada en Turismo, en concreto hostelería y restauración. Con mucha fuerza e impulso vital y profesional Tiene un magnífico curriculum que le ha permitido el salto a ser empresaria. Ha trabajado con grandes cadenas hoteleras españolas como Meliá, NH, cuando era española, Barceló, Zenit, Balnearios activos de Valencia, Castilla Termal, Paradores, en diversos hoteles de cinco estrellas y gran lujo. También en cadenas internacionales como InterContinental.

¿Se dedica a la promoción del turismo? Díganos qué actividades realiza.
En viajes, tengo muy claro, según los diversos tipos, qué experiencia quiere el cliente al pensar en un servicio que tiene que ver con el destino. Estudio las necesidades y expectativas que demanda a la hora de decidir su deseo de compra o de consumo.
Los clientes buscan relatos y necesitan que exista un vínculo emocional que les genere ganas de consumir. Por eso desde hace tres años desarrolle la línea de negocio “Barbireando” como una extensión de todo lo que yo vivía personalmente. Con un lema claro: probar- aconsejar- recomendar.
La capacidad de enseñar, a través de fotos o vídeos, la experiencia vivida en un destino ya sea un hotel, un paisaje, un restaurante o cualquier otro producto o servicio, genera ese vínculo emocional para que pueda vivir la experiencia como yo la he vivido. Siempre desde el expertise de una consultora especializada, que se dedica a este sector.
No se trata de una secuencia de fotos donde se ve a una persona en sitios. Lo que pretendo es crear una vivencia, una experiencia, una forma de vida de una profesional que pone al servicio de los seguidores su día a día para ayudarles en su elección de destinos. La cuenta tiene un crecimiento y eso me lleva a crear un web/blog donde mostrar todo lo que hago.
Es cierto que la consultaría y su parte de evaluación me ha dado una visión muy clara de lo que es la primera línea y la tensión emocional que se debe tener para conseguir que los servicios triunfen.

Lo de “barbireando” tiene que ver son su nombre de Bárbara… ¿En qué consiste?
Tiene como objetivo la promoción de destinos. Primero se creó #barbireandoporspain que es una sección dentro de la revista Magazinespain, donde cada semana desde hace meses hablo de destinos o de hoteles, cuando el hotel es el destino.
Además, he desarrollado lo que denomino “el plan B de Barbireando”, donde junto a un equipo de expertos en comunicación y publicidad hemos desarrollado una nueva línea de negocio:
El Plan B es la alternativa a lo ya conocido, es el plan que nunca falla. El que falla es el A, generalmente. A través del Plan B de Barbireando damos a conocer una opción de ocio diferente. La alternativa a lo que todo el mundo hace y que siempre nos va a sorprender por su originalidad y autenticidad. Un destino que nos hará pensar: pero, ¿cómo no conocía yo este sitio?

¿Cómo lo hacen?
El Plan B de Barbireando propone descubrir esos lugares de la mano de productos y servicios que tengan gancho para dar a conocer el destino. Utilizamos para ello, además de las redes sociales, canales menos convencionales y más directos (restaurantes, tiendas especializadas, eventos…) para lograr que nuestro mensaje llegue directamente al consumidor final y no se pierda ni un detalle por el camino.

¿Qué tipo de mensajes?
El Plan B de Barbireando te va a descubrir nuevos y maravillosos destinos. Te va a mostrar productos que no sabías ni que existían. De mil maneras diferentes, de las que probé… sólo las mejores. Todas ellas sorprendentes y originales, porque cada destino es un mundo y cada producto merece ser descubierto en el lugar y en el momento perfecto. Es esa experiencia que sólo se vive cuando visitas un lugar con alguien que lo conoce bien y te muestra rincones alucinantes que pasan desapercibidos para el turismo tradicional. Te cuenta qué comer, qué hacer, cómo deleitarte y dónde. Lugares con magia únicos e irrepetibles Un restaurante especial, una tasca con encanto, un hotel para perderse. Rincones de todo este país plagados de personas creativas y con muchísimo que contar.