Bienvenido a Sector Ejecutivo, revista de Economía y Empresas / España, Nº 235 Septiembre de 2018

Ángel Fernández García, presidente y director general de MSD en España y Portugal

Juan Comas

MSD es una compañía biofarmacéutica líder mundial, que opera en más de 140 países, con unos ingresos en 2017 que llegaron hasta los 40.100 millones de dólares gracias a sus medicamentos, vacunas, terapias biológicas y productos veterinarios y a las personas que trabajan cada día en la Compañía. Y todas y cada una de las 69.000 personas a nivel global que forman parte de MSD trabajan para mejorar la vida de las personas, desde el mayor compromiso con los más altos estándares de ética e integridad.
En España son un equipo de 1.330 personas. En 2017, su cifra de negocio total se situó en 1.169 millones de euros. En Salud Humana, las ventas ascendieron a 1.042 millones de euros y la cuota de mercado se situó en el 5,5%, mientras que en Salud Animal las ventas fueron de 127 millones de euros y la cuota de mercado del 19%.

La compañía biofarmacéutica MSD lleva 127 años desarrollando medicamentos y vacunas para resolver enfermedades. ¿A cuánto ascendió la inversión en I+D del grupo a nivel mundial en 2017 y en qué líneas de investigación se aplicó dicha inversión?
Desde hace más de 127 años, en MSD aspiramos a mejorar la salud de las personas y animales en todo el mundo y a ampliar el acceso a nuestros medicamentos y vacunas. En 2017, la Compañía a nivel global realizó una inversión en I+D de 9.980 millones de dólares, lo que demuestra nuestro compromiso con la innovación.
En MSD contamos con un importante pipeline de moléculas en fase de investigación para diferentes patologías. Actualmente, tenemos en marcha diez programas en fase II de investigación, 20 programas en fase III y tres productos ya en proceso de revisión por parte de las autoridades sanitarias.
Dentro de nuestras prioridades estratégicas están las áreas de vacunas y de oncología. En este último campo, el programa de desarrollo clínico de pembrolizumab, nuestra terapia inmuno-oncológica, incluye más de 750 ensayos clínicos en una amplia variedad de tumores, en monoterapia y en combinación con otras terapias. Se trata de un fármaco autorizado en España y en Europa para seis tipos de cáncer (melanoma, cáncer de pulmón no microcítico en primera y en segunda línea, carcinoma urotelial -tanto para pacientes tratados previamente con quimioterapia como los que no son candidatos a recibirla- y linfoma clásico de Hodgkin), que fue elegido como uno de los diez avances científicos más destacados del año 2017 por la revista científica Science.

En España se instalaron en 1968 y desde entonces crean riqueza y puestos de trabajo. ¿Cuáles han sido los grandes hitos de MSD en España en estos 50 años y qué balance hace de ello?
Si algo ha caracterizado a nuestra Compañía en estos 50 años en España es nuestro firme compromiso con la innovación para contribuir a la mejora de la salud. En estas cinco décadas hemos contribuido a luchar contra algunas de las enfermedades más destacadas de los últimos años. Algunos de los hitos logrados han sido el descubrimiento de la vitamina B1 y el desarrollo de medicamentos revolucionarios para enfermedades cardiovascualres, osteoporosis, diabetes, tuberculosis, VIH, melanoma o cáncer; o nuestra participación en la producción a gran escala de la penicilina y para la sintetización de la cortisona.
Igualmente, destacaría diversos avances que nos han puesto a la vanguardia de la prevención y tratamiento de algunos de los principales desafíos mundiales en salud. El balance que hacemos es muy positivo. En estos 50 años, muchas personas se benefician de productos inventados y desarrollados por MSD que según cálculos aproximados nos permiten estimar en más de 200 millones tratamientos y, en el último año, se podría estimar en 6 millones.
En cuanto a nuestra inversión en investigación, en 2016, nuestro gasto en I+D+i en España fue de 76,5 millones de euros, según datos del Plan Profarma 2017.

En nuestro mercado tienen dos grandes Unidades de Negocio: Salud Humana y Salud Animal. ¿Cuáles son los principales productos de cada una de ellas?
Nuestra filosofía es inventar para la vida y eso es lo que intentamos hacer desde hace 127 años. En este tiempo, hemos contribuido de manera significativa al tratamiento de enfermedades como el cáncer, el VIH, la hepatitis C, las patologías cardiometabólicas, la diabetes, las infecciones producidas por organismos resistentes, las resistencias antimicrobianas y, también, a la prevención de enfermedades por medio de las vacunas como la del VPH, sarampión, rubeola, hepatitis A y B y el Ébola.
En Salud Humana, contamos con más de 79 vacunas y productos de venta con receta en áreas terapéuticas clave y en Salud Animal, desarrollamos, fabricamos y comercializamos una amplia gama de servicios y medicamentos de uso veterinario, para animales de producción y de compañía, siendo el laboratorio líder en el mercado veterinario.

Belén Villasante Corredoira, directora global de Transformación Financiera de Everis

Paloma Serrano

Everis es una consultora multinacional de reconocido prestigio. Belén Villasante Corredoira, directora global de Transformación Financiera de la compañía, nos habla de sus servicios más demandados por los clientes, perfil de estos últimos y sectores de procedencia.
“En Everis sentimos pasión por nuestros clientes, están en el centro de nuestra estrategia y nuestro trabajo diario. De hecho, pasamos casi el 80% de nuestro tiempo hablando y construyendo con ellos, casi siempre en sus oficinas. Allí donde el entorno nos permita el mayor impacto de creación o de eficiencia. Trabajamos con clientes multinacionales que tienen importantes retos de transformación digital, agenda de internacionalización y crecimiento.
Everis trabaja en todos los sectores de actividad, Banca, Sector Público y Sanidad, Industria, Telecom, Utilities, Seguros. En programas complejos y multidisciplinares, aproximadamente un 30% de nuestro trabajo en Estrategia y Transformación Digital, 25% en Consultoría de Tecnologías de la Información, y un 45% en Outsourcing y BPO.
Somos Talento: 21.000 profesionales, 3.000 incorporaciones en el último año, son nuestro gran activo y orgullo y nuestro compromiso con su desarrollo profesional se traduce, por ejemplo en inversiones millonarias en formación (€12M en 2017).
Nuestra cultura pivota alrededor de la Libertad Responsable, lo que hace de Everis una compañía atípica en el mundo de la consultoría por lo ‘plano’ de nuestras estructuras jerárquicas y el marcado perfil emprendedor de nuestros profesionales. Esto nos permite atraer y retener talento muy diverso y joven”.

¿Cuáles han sido las grandes cifras de 2017 en Everis; o sea, facturación, empleados, presencia internacional, etc.?
Everis se creó hace 20 años con una nueva idea de consultoría y un modelo de negocio innovador. Continuamente invirtiendo en talento, innovación y excelencia, que nos ha llevado a crecimientos medios anuales de aproximadamente el 20% En el año fiscal 2017 hemos cerrado con una facturación de €1.173 M (73% Europa - 27% Américas). Que suponen un crecimiento de 14%.
Operamos con oficina propia en 13 países: Andorra, Argentina, Benelux, Brasil, Chile, Colombia, España, Italia, México, Perú, Portugal, Reino Unido, USA. Y acompañamos a nuestros clientes en los 5 continentes Nuestro sueño: Llegar a ser el número uno en el mercado.

Everis pertenece al grupo japonés NTT Data, noveno grupo de servicios IT del mundo. ¿Cuáles son sus grandes cifras?
Efectivamente, desde hace 4 años, Everis pertenece al grupo NTT DATA (€16 MMillones de facturación), la novena compañía de servicios IT del mundo, con 110.000 profesionales y presencia en 50 países en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica.
La integración en NTT DATA permite a Everis ampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta nuestras capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros y nos ayuda a dar las respuestas más innovadoras.
A su vez NTT DATA es parte de NTT GROUP (275.000 empleados y €105 MMillones de facturación) una de las mayores empresas TIC del mundo, que trabaja con 88 de las 100 mejores compañías que figuran en la revista Fortune Global 100 en más de 80 países.

¿Comparte usted la opinión de que los directivos financieros (CFOs) de las empresas se están convirtiendo en figuras clave dentro de las mismas? Y si es así, ¿por qué?
Definitivamente, vemos que más de 2/3 de los CEOs esperan ver incrementada la importancia y el peso de los CFOs en su organización en los próximos 3 años.
Cuando hablamos de la agenda Digital los CFOs, prácticamente sin excepción, nos están diciendo que quieren entender cómo la transformación digital les afecta y cómo pueden sacar beneficio de ello.
Desde Everis entendemos que la Profesión de Finanzas vive un momento dulce.
Tras años de mucho foco en los ámbitos de Control y Regulatorios, las compañías están demandando de los CFOs y sus equipos que capitalicen y pongan al servicio del negocio y la toma ágil de decisiones sus competencias distintivas - la capacidad analítica, el rigor, la influencia y llegada a cada rincón de la organización.

María Herrero Salguero, consejera delegada de B bou Hotels

Carmen Peñalver

B bou no es simplemente espacios en los que alojarse, es un concepto, una forma diferente de viajar, de vivir, de sentir.
B bou son hoteles ‘boutique’, son lugares con alma, en ellos respiras paz, respiras la esencia de Andalucía.
Da igual que se pueda encontrar el hotel en la playa, en el centro de una ciudad, en una bodega o en un entorno natural es una experiencia en sí misma. “La clave para la diferenciación son unos valores y filosofía de empresa claros, el increíble equipo que trabaja con pasión cada día, la magia de los espacios, la apuesta por una gastronomía de la tierra, calidad por bandera, el mimo y el detalle a cada paso, intentar adelantarnos a los deseos de los clientes, en definitiva, el micro mundo que creamos dentro de nuestros hoteles, lo que transporta al cliente a tener sensaciones únicas que les provoca deseo de volver”, explica María Herrero Salguero, CEO de la empresa .

Dentro de su planta hotelera boutique se encuentran La Viñuela y Cortijo Bravo. Háblenos de forma breve de cada uno de ellos, características, localización, número de habitaciones, decoración, etc.
La Viñuela es donde comenzó el proyecto hotelero hace 19 años, era un hotel pequeño y desconocido, en el que pocos confiaban en su inicio. Con una visión y filosofía clara del proyecto hemos conseguido que se convierta en un referente en Málaga y Andalucía.
B bou Hotel La Viñuela & Spa es un hotel con alma, desde que llegas y comienzas a caminar por sus jardines sientes cosas fabulosas, las pulsaciones te bajan,….. Rodeado por un embalse y por el parque natural, se encuentra tan sólo a 14 minutos de la playa de la Costa del Sol.
Tiene 37 habitaciones maravillosas, biblioteca, salón de congresos y eventos, 15.000 m2 de jardines, dos piscinas, terrazas, restaurantes con varios premios gastronómicos, y un delicioso Spa privado que se encuentra en el jardín con vistas al embalse, este te traslada a otra dimensión.
B bou Hotel Cortijo Bravo, es ese pequeño sueño, es magia, es el lujo de Andalucía en estado puro, muy toscano, con vistas al mar mediterráneo y al océano verde de aguacates y mangos que le rodea.
Tiene 21 habitaciones, patio andaluz con ese sol único que te hace disfrutar de un bonito libro o charla, delicioso restaurante y terraza con vistas panorámicas. La piscina se encuentra apartada, siendo un refugio de paz y armonía, rodeado por jardines mediterráneos que su olor a lavanda y romero te trasladan a la más auténtica Andalucía.

Además también tienen otros hoteles en explotación y comercialización. ¿Qué nos puede decir? 
Estamos muy especializados en el modelo hotel boutique, pero somos hoteleros y gestores de empresas por lo que también desarrollamos otro tipo de proyectos, siempre dentro de un concepto que nos diferencie.
Tenemos hoteles en propiedad, otros en explotación, gestión o comercialización.

¿Qué tipos de clientes se alojan en sus establecimientos por estaciones del año?
Se alojan clientes que desean algo diferente, no una simple cama, buscan una experiencia única, mimo, detalle y dedicación.
Aunque tenemos algunos picos de ocupación nuestros hoteles no padecen de excesiva estacionalidad, por lo que durante todo el año mantenemos un tipo de cliente del mismo perfil, en su mayoría parejas, sí es cierto que en verano aumentan las familias, principalmente extranjeros.

¿Qué proyectos tienen a corto, medio y largo plazo?
Acabamos de comprar uno de los hoteles que explotábamos, para el cual tenemos planes de inversiones inmediatos para darle mayores valores añadidos y aumentar su confortabilidad y diferenciación.
Estamos muy atentos al mercado y a nuevos proyectos que nos van surgiendo, cuyo concepto encaje dentro de nuestra filosofía de empresa.
Además en nuestro ADN se encuentra el emprender, por ello no descartamos desarrollar proyectos en otros sectores o actividades relacionados con el turismo.

Luis Collado López, presidente de Asociación de Empresas del Metal de Madrid

Carmen Peñalver

En 1977 se fundó AECIM por 26 empresarios. La asociación integra a empresas industriales mientras que el sector de las instalaciones y servicios, así como comercio se integran a través de asociaciones subsectoriales que se incorporan en AECIM.
En estos momentos, AECIM cuenta con más de 8.000 empresas asociadas, de las cuales un 70% pertenecen a los sectores de industria y servicios y el 30% restante al sector comercio. En el caso de las asociaciones, cuentan con 26 subsectores incorporados.
En cuanto a la representatividad, AECIM está integrada en CEIM, Confemental y CEOE. Tanto en CEIM como en Confemetal ostentan una Vicepresidencia. Participan de manera muy activa en las Comisiones de trabajo, de manera especial en la Comisión de Industria y Medio Ambiente, donde el secretario general es el presidente de la Comisión. También tienen una excelente relación con las distintas áreas de la Comunidad de Madrid.

¿Qué tipo de empresas lo conforman y cuál es su peso en la economía de empleo de la Región?
Dentro de AECIM, tenemos una tipología de empresas muy variadas, ya que están integradas desde multinacionales a pymes y micropymes, esto es, un reflejo de nuestra realidad empresarial.
Nuestra asociación está formada por empresas dedicadas a la actividad industrial, comercial y de instalaciones y servicios, desde empresas de fabricación, almacenes, talleres de reparación, instaladores…
En cuanto al peso en la economía, destacar que el 40% del PIB industrial de la Comunidad de Madrid es del sector.

¿Qué actividades son las más valoradas entre sus socios?
Debido a la heterogeneidad de empresas que representamos, nuestras actividades son muy variadas. Además de los servicios clásicos, tenemos servicios específicos de alto valor añadido, como es la red EEN, departamento conectado en red con otras instituciones europeas que se encarga de facilitar la transferencia de productos y procesos innovadores entre las empresas. Otro servicio también muy valorado, es la asesoría en medio ambiente, donde ayudamos a nuestras empresas a cumplir con toda la legislación en esta área tan compleja.
Destacar que somos la entidad empresarial que negocia el Convenio Colectivo de Industria, Instalaciones y Servicios, así como el Convenio Colectivo de Comercio del Metal de la Comunidad de Madrid. Por ello, somos el referente más importante dentro del ámbito laboral de nuestro sector.
Además de esto hay otro beneficio no tangible, pero más importante, y es que se entra a formar parte de un colectivo empresarial con peso específico e interlocutor reconocido con las Administraciones Públicas, que está formado por miles de empresarios con las mismas necesidades y problemas, que encuentran en AECIM un lugar de encuentro y asesoramiento. El asociado, nunca va a estar solo.

¿En qué situación se encuentra el sector del metal dentro de la Comunidad de Madrid?
En los últimos años, el sector ha sufrido una crisis muy importante, como el conjunto de la economía madrileña. Así, en Madrid hemos perdido entre un 25 y un 30% de los trabajadores del sector. Sin embargo, me gustaría resaltar que las empresas que la han superado representan un sector muy competitivo, moderno y con una gran impronta exportadora.

¿Considera que tenemos las mejores leyes en cuanto a relaciones laborales o son muy mejorables?
La reforma laboral ha permitido a numerosas empresas seguir adelante a pesar de la crisis. Los elementos de flexibilidad que introdujo han sido básicos para garantizar la viabilidad de muchas pymes. En estos elementos de flexibilidad deberíamos seguir trabajando y, en todo caso, evitar que se incorporen a nuestra legislación laboral normativa que dificulten la competitividad de las empresas y, con ello, los puestos de trabajo. Es cierto que, de forma indirecta la reforma laboral ha traído algún efecto no pretendido, lo cual debemos concretar y modificar. Pero eso no quita que con carácter general, tengamos que realizar una valoración positiva teniendo en cuenta las circunstancias y los objetivos que pretendía dicha reforma.

Enrique Palomares del Amo, presidente de Grupo SIA

Manuel de los Santos

SIA es una compañía dedicada a las soluciones corporativas y como tales son demandadas por grandes organizaciones en todos los sectores. En cualquier caso, por su trayectoria están especialmente presentes en la Banca, Seguros, Administraciones Públicas estatales y autonómicas, Sanidad, Energía, Industria, Distribución, Infraestructuras y Comunicaciones. Están presentes en la mayor parte de las grandes empresas de España y Portugal y en los mayores organismos públicos.

Indíquenos los valores y cultura de SIA.
Los valores son los que permiten mantener el rumbo y marcar un estilo propio y se articulan alrededor de una vocación y cultura de servicio a nuestros clientes. Somos una empresa que pone la relación a largo plazo y la entrega de valor al cliente en el centro de nuestra forma de trabajar, de colaborar, de innovar, de seleccionar las tecnologías con las que trabajamos. Nuestros valores se centran en la especialización e innovación para entregar valor al cliente, pero también en la integridad, honestidad, fidelidad y compromiso con los mismos, con empleados y con socios para mantener las relaciones a largo plazo y fomentar la imaginación, el diálogo y colaboración para poder responder con agilidad a las cambiantes condiciones de los entornos de negocio. Todavía seguimos trabajando, cada vez con proyectos más exigentes e innovadores, con clientes con los que empezamos hace más de 25 años. Estamos muy orgullosos de ser considerados por nuestros clientes como sus socios tecnológicos o de servicio de referencia.

¿Cuáles son sus productos/servicios que ponen en el mercado y cuáles los más demandados?
Ahora SIA ofrece una amplia gama de soluciones especializadas en Seguridad, Gobierno TIC, Gestión de Datos, Comunicaciones e Infraestructuras de CPD. El mercado nos reconoce nuestras competencias en Seguridad, en especial CiberSeguridad, Gestión de Identidades y Criptografía y Firma Digital. Pero, aunque menos conocido, porque es un entorno más restringido, somos muy fuertes en interconexión de centros de datos, y la protección (cifrado) de comunicaciones. También en el área de Infraestructuras y Gobierno TIC, ayudamos a grandes organizaciones a optimizar sus inversiones y gastos en TI, mediante el control de licencias software, pero también organizando la operación de la TI como servicios al negocio mediante gestión de KPI orientados a costes y negocio. Algunas de estas líneas son fundamentales en las iniciativas de Transformación Digital de nuestros clientes, o en la reorganización de sus servicios TI, aprovechando plataformas y soluciones en la Nube. En los últimos años ha habido una demanda sustancial en nuestras capacidades de adecuación al nuevo reglamento de protección de datos, incluyendo las soluciones tecnológicas de gestión, monitorización y protección necesarias para asegurar las exigencias alrededor de la privacidad de datos de clientes, usuarios y empleados.

¿Cuáles son sus tres Unidades de Negocio?
La empresa empezó con las actividades de integrador de sistemas, que corresponde a nuestra unidad de Infraestructuras, y con el tiempo se agregaron las unidades de Consultoría y de Cloud y Servicios Gestionados. Cada vez es más frecuente que en proyectos o en servicios se requiera la participación de las tres, porque lo importante es el valor que se entrega al cliente y por lo tanto la especialización y competencias requeridas para poder hacerlo. En la actualidad las tres unidades cuentan con un número equivalente de profesionales, y es frecuente el paso de una unidad a otra. En relación a la contribución al negocio la división de Infraestructuras contribuye con un porcentaje ligeramente mayor, porque le corresponde la venta de productos, si bien hay una constante tendencia a converger dada la importancia creciente de los servicios de valor añadido en Consultoría y de la oferta SOLaaS (solutions as a service) en la división de Cloud.

Recientemente se han publicado noticias sobre la participación de SIA en el proyecto de Receta Electrónica del SESCAM, ¿qué aporta SIA en este tipo de servicios?
Es un proyecto del que nos sentimos muy orgullosos porque nos ha permitido convertirnos en socios tecnológicos del SESCAM, en un tema que persigue cumplir con el mandato del Reglamento Europeo de firma electrónica, a la vez que mejorar la experiencia de usuario de los profesionales y ahorrar costes a la Administración Pública. Para eso ha sido importante nuestras capacidades como integrador especialista y nuestra acreditación como Prestador Cualificado de Servicios de Confianza bajo el reglamento eIDAS de Firma electrónica. Esta nueva reglamentación establece las condiciones en que los Estados miembros deberán reconocer los medios de identificación electrónica de las personas físicas y jurídicas, así como las normas para los servicios de confianza y un marco jurídico para las firmas electrónicas, los documentos electrónicos o los servicios de entrega electrónica certificada.

Andrés Plá García-Castany, CEO y co-fundador de ProntoPiso y Diego Paradinas Martí, COO y co-fundador de ProntoPiso

Alberto García

ProntoPiso es una agencia inmobiliaria ‘online’ que garantiza la venta de la vivienda en 90 días y si transcurrido ese plazo no se ha vendido, abona el precio mínimo de venta por alrededor del 95% de su valor de mercado.
La compañía nace en un mercado residencial español en el que entre el 20% y el 40% de aquellos que venden su vivienda lo hacen para poder comprar otra nueva, lo que se conoce en el mercado anglosajón como ‘property chain’.

¿Cuándo, dónde, por quién y con qué objetivos se pone en marcha la compañía?
A.P. La compañía fue fundada en noviembre de 2017 por Miguel Vicente y Gerard Olivé (Antai Venture Builder) junto a Diego Paradinas, actual COO de la compañía y yo. Nos pusimos en marcha para crear una proptech totalmente disruptiva en el mercado español y centrada en aquellos que necesitan vender su casa con todas las garantías y a precio de mercado para comprar una nueva propiedad. Bajo estas premisas, nace ProntoPiso, una agencia inmobiliaria online que garantiza la venta de las viviendas en menos de 90 días. Si transcurrido ese plazo la vivienda no se ha vendido, la compañía entrega el 95% del precio de mercado de la vivienda al cliente sin coste alguno. Una vez cerrada la operación, se hace la entrega restante al propietario.

¿Cómo surgió la idea de crear Prontopiso?
D.P. La idea surgió porque en el mercado residencial español hay más de 100.000 personas al año que venden su vivienda para adquirir una nueva. Vimos un nicho de mercado que tenía unas necesidades concretas: la necesidad de vender a precio de mercado en un periodo de tiempo ajustado. ProntoPiso nace precisamente para cubrir esas dos necesidades, y es que garantizamos la venta de las propiedades en menos de 90 días y, en caso de no vender en ese plazo, nos comprometemos a adelantar en torno al 95% del precio de mercado de la vivienda mientras la seguimos comercializando para venderla al mayor valor posible para el propietario sin premuras.
Un proceso sencillo, transparente y eficaz en el que el cliente se despreocupa de las gestiones, el quebradero de cabeza o los tiempos prolongados que requieren vender una casa: en 90 días vendemos su casa con toda la garantía o le damos el dinero para que adquiera una nueva cuando lo desee y no perder así la posibilidad de adquirir la nueva vivienda deseada por estar atados a la anterior propiedad.

Ustedes la definen como la primera proptech española especializada en property chain. ¿Esto qué quiere decir?
D.P. La idea del property chain está relacionada con aquellas personas a las que denominamos “encadenados” a su propiedad. O lo que es lo mismo, gente que quiere comprarse una casa, pero antes deben vender la que residen. Nuestra intención es que estas personas sean capaces de romper sus cadenas con esta casa para convertirse en cash buyers y poder disponer así del dinero suficiente para comprar una nueva vivienda.
Este dinero se puede conseguir de dos maneras: la primera es ahorrando durante muchos años, algo que es muy costoso en los tiempos que vivimos. La alternativa que proponemos desde ProntoPiso es garantizar la venta de las viviendas en un plazo menor de 90 días con un precio realista de mercado.

Susana Ortega Castillo, directora general de Personas y Gestión de Talento de Paradores de Turismo

Arturo Díaz

Paradores de Turismo es una de las marcas más reconocidas de España en el sector de hostelería y turismo, constituida en 1928. Destacan como una empresa única en el mundo por la recuperación del patrimonio e interés y cuidado en el respeto medioambiental. Desde Paradores trabajan para mejorar día a día las instalaciones, buscando la excelencia en el servicio y como único objetivo la satisfacción de sus clientes.
Actualmente cuentan con más de 4.000 profesionales. Los establecimientos tienen una media de 65 habitaciones, unas dimensiones que permiten un trato más personalizado y una mayor calidad en las prestaciones a los clientes. Con establecimientos en todas las Comunidades Autónomas (a excepción de Baleares). Además de contar con establecimientos en nueve ciudades declaradas Patrimonio de la Humanidad, más de la mitad de los paradores de la Red se encuentran ubicados en entornos monumentales, y otros muchos permiten alojarse en los parques nacionales y en las áreas naturales más interesantes de España.
Desde la Dirección de Personas y Gestión del Talento acompañan en todo momento las necesidades de su actividad a través del Plan Estratégico de Recursos Humanos.

¿Cuál es el reto más importante que tiene el equipo de RRHH en Paradores?
Partiendo de la situación actual de un contexto de transformación en el que la innovación en la gestión del talento constituye un eje fundamental para lograr el éxito de la empresa y la satisfacción de los colaboradores que la forman. La irrupción de las nuevas tecnologías de la información y las formas de trabajo colaborativo, son algunas de las principales tendencias que están modificando la forma en cómo trabajamos y nos comunicamos. Invertir en el talento de nuestros colaboradores nos permitirá continuar creciendo y desarrollar nuevos proyectos.
Para seguir evolucionando y mejorando, es necesario construir una reserva global de liderazgo que sea tanto profunda como amplia, algo que estamos abordando desde acciones de identificación, desarrollo, y fidelización de líderes como parte de una estrategia permanente de desarrollo de talento.
En los últimos dos años trabajamos desde el área de Personas y Talento para provocar el surgimiento de nuevas formas de gestionar, liderar, estructurar al equipo que conforma Paradores.
Los modelos de liderazgo actuales cambian completamente la forma de organizar y liderar personas. Ya no conseguimos imponer la antigua forma de gestión por presencia, números, métricas, valores y plazos, a través de estructuras jerárquicas, predefinidas y sectorizadas. Esta dificultad conduce a una inadecuación de los sistemas clásicos de liderazgo, evaluación, recompensa y remuneración, requiriendo una nueva organización de las personas y de ser gestionadas. Esto no sólo es atribuible al comportamiento como empleado, sino que también es extrapolable al cliente, sus hábitos y preferencias.
Sabemos que, para obtener resultados extraordinarios, los líderes deben aprender a crear un ambiente de trabajo extremadamente positivo. Deben aprovechar los puntos fuertes de cada uno de los miembros de sus equipos, en vez de concentrarse simplemente en los puntos de desarrollo, deben aprender a elogiar y promover emociones positivas como comprensión, compasión, optimismo, gratitud y el perdón. Tienen que desarrollar e incentivar las relaciones de apoyo mutuo en todos los niveles y brindar a sus equipos un profundo sentido de significado y propósito del trabajo.
En Paradores estamos haciendo un cambio profundo, no de nuestras raíces y nuestro ADN, sino de las Competencias futuras necesarias para abordar el cambio en la conducta del consumidor de hospedaje y restauración, y a la adaptación a los nuevos entornos tecnológicos, generamos y potenciamos, un ambiente de trabajo creativo e innovador, que conlleva en incrementos de los niveles de productividad de nuestros empleados.

Ilia Giorgadze, embajador de Georgia en España

Arturo Díaz

Las relaciones diplomáticas entre Georgia y el reino de España fueron establecidas el 9 de julio de 1992, siendo excepcionales desde el principio. En 2016 tuvo lugar la primera visita de trabajo en España del Primer Ministro de Georgia y durante estos años también nos visitaron otros altos cargos del país. Asimismo, en diferentes ocasiones han recibido en Georgia a los ministros de Exteriores de España y existen relaciones interparlamentarias entre ambos países. Desde 2015 España tiene Encargado de Negocios en Georgia y tenemos gran esperanza en que pronto abrirán también la Embajada, que facilitará más la evolución de las relaciones económicas, políticas, sociales y culturales entre los dos países.

Como embajador en España recientemente nombrado, ¿cuáles son sus prioridades de actuación en la actualidad ante nuestro Gobierno, instituciones, empresarios, etc.?
Mi responsabilidad, como embajador y en general de la Embajada, es fortalecer las relaciones entre Georgia y España, que ya tienen más de 25 años. España es un gran amigo y un socio fiable de Georgia, con quien compartimos los valores universales de la democracia y la libertad.
Tengo como prioridad profundizar la cooperación entre Georgia y España en diferentes ámbitos. Se prestará especial atención al desarrollo de los contactos económicos y las relaciones en las áreas de cultura, educación y turismo. Trabajaremos intensamente para fortalecer los vínculos comerciales y fomentar las inversiones españolas en Georgia.

¿Qué volumen alcanzan los intercambios comerciales entre Georgia y España y viceversa? ¿Sobre qué productos y servicios? ¿En qué sectores se puede crecer?
Lamentable las exportaciones de Georgia a España no son grandes y equivalen solamente a 59,430 millones de dólares. Los principales productos de exportación son minerales de cobre y concentrados, que son también en general uno de los más importantes productos de exportación desde Georgia. Asimismo, a España se exportan las ferroaleaciones; petróleo crudo y aceites de petróleo, abonos minerales o químicos, nitrogenados, avellanas y otros frutos secos, entre otros productos. Hay que destacar que Georgia es uno de los mayores exportadores de avellana en el mundo que destaca por su alta calidad. Como es ya conocido, nuestro país es la cuna del vino, donde se encuentran las raíces más antiguas de producción de esta bebida. Tenemos más de 500 variedades de uvas autóctonas lo que hace que los vinos georgianos sean muy especiales y apreciados.
Las importaciones de España a Georgia son casi el doble y alcanzan los 101,278 millones de dólares, siendo los productos más destacados cerámica y azulejos; ropa; zapatos; carne de cerdo; pescado congelado; otras plantas vivas y esquejes. Existe una actividad progresiva entre el sector privado georgiano y español y tenemos gran esperanza de que el volumen de negocios entre los dos países aumente en los próximos años sustancialmente.

Un sector vital en cualquier país avanzado es el turismo. ¿Cuál es la situación de intercambio de turistas entre Georgia y España?
Recientemente Georgia ha tenido un aumento sustancial en la atracción de turistas. Nuestro país destaca por su rica naturaleza, monumentos históricos, las tradiciones únicas, poder cultural y, por supuesto, por su famosa gastronomía, que es una mezcla de la comida mediterránea y oriental y su apreciado vino.
Nos visitaron en el año 2017, más de siete millones y medio de viajeros internacionales, lo cual ha supuesto un incremento del 18,8% respecto al año anterior. Hay que destacar el crecimiento del 31% de los turistas de España en 2017, por lo que estamos muy satisfechos, ya que a los turistas españoles que han viajado a Georgia les encanta nuestro país y creemos que la cifras van a crecer considerablemente, porque a partir de mayo han comenzado los vuelos permanentes entre Barcelona y Tbilisi de la aerolínea georgiana Georgian Airways y también empezó a operar WizzAir con vuelos directos entre Barcelona y Kutaisi, que es la segunda ciudad más grande de Georgia.
España es uno de los países con más experiencia en turismo y tenemos diferentes planes para llevar el conocimiento español a Georgia, lo cual es indudablemente imprescindible para impulsar la efectividad y mejora de los productos y servicios hoteleros.

José Carlos Hurtado Marjalizo, director general de Grupo Enerplus

Juan Comas

Grupo Enerplus es un conjunto de empresas especializadas en la comercialización de energía a nivel nacional, tanto para mayoristas como para clientes finales. Sus más de 40 años de trayectoria empresarial avalan su prestigio y solvencia profesional. La misión de Enerplus se focaliza en cubrir las necesidades energéticas de sus clientes de forma integral y eficiente, generándoles ahorros basados en una política de márgenes ajustados y trasladando a los mismos las economías de escala generadas por el volumen de negocio de grupo.

El grupo es de capital español cien por cien y proveedor energético integral e independiente. ¿Cuáles son sus áreas de actividad y a través de qué empresas del grupo se articula cada una de ellas?
Nuestra visión siempre ha sido atender todas las necesidades energéticas de nuestros clientes, en este sentido hemos ido incorporando distintos tipos de suministros para convertirnos en el primer proveedor energético integral
Las diferentes áreas de actividad están relacionadas con la comercialización de Electricidad, Gas natural, Hidrocarburos (a domicilio y en estaciones de servicio) y Biocombustibles Renovables, así como con la optimización y eficiencia energética. Dentro del grupo se encuentran compañías como Pentagas Hidrocarburos, Enerplus Energía, Enerplus Estaciones de Servicio, Enerplus Logística, Cistercar y Petroandalucía.

Detállenos los servicios/suministros más relevantes que ofrecen al mercado y el reconocido “proyecto de eficiencia energética”.
En la actualidad, las actividades del grupo incluyen, además, la comercialización de energía eléctrica, gas natural y biomasas, la explotación de estaciones de servicio, parques de almacenamiento de productos petrolíferos y centros de lavado y mecánica rápida del automóvil, actividades de transporte anexas, y la realización de proyectos relacionados con la eficiencia energética, tales como la optimización de potencias, el uso de baterías de condensadores, la sustitución de luminarias y las cubiertas fotovoltaicas para autoconsumo.

¿Qué tipo de clientes tienen ustedes y cuáles de sus áreas de actividad tienen mayor potencial de crecimiento?
Dada la variedad de formas de energía que tocamos, cualquier empresa y cualquier hogar es un cliente potencial para nosotros. ¿Quién no consume electricidad o gas? Por otra parte, en el sector de los hidrocarburos nuestros principales clientes son desde particulares o comunidades de vecinos que usen gasóleo de calefacción, hasta empresas que tengan el transporte o la logística como actividad principal o secundaria, pasando por estaciones de servicio y distribuidores al por menor de hidrocarburos, empresas relacionadas con la construcción o la minería, agricultura y empresas con procesos de producción en los que se genere calor a través de gasóleo.

Tienen actividad nacional y presumen de un “suministro fiable”, competitivo y ajustado a las máximas exigencias técnicas. ¿Cómo se consigue esto?
Toda la compañía está enfocada al cliente, ofreciendo un trato cercano que nos permite conocer las necesidades del cliente y adaptar nuestros procesos para satisfacer sus necesidades.
Pensando en continuar manteniendo esta promesa, hemos iniciado un ambicioso plan de transformación digital, que redunde en mejoras para nuestros clientes y nuestros empleados.

La calidad y medio ambiente en sus actuaciones son relevantes. Denos detalles.
Enerplus cumple con las normas medioambientales, de seguridad y salud que son aplicables a las actividades que desarrolla, bajo las más estrictas medidas de seguridad. Somos muy estrictos en la formación específica del personal en el transporte, carga y descarga de mercancías peligrosas, situaciones de emergencia, protocolos de seguridad y medio ambiente. Además, Enerplus cuenta con certificados de Gestión de la Calidad, ISO 9001 e ISO 14001 de Medio Ambiente.
En cuanto a la comercialización de electricidad, cuenta con certificados de Energía Verde a disposición de los clientes, que garantizan el origen renovable de la energía que se les suministra.

¿Por qué contratar con Enerplus en lugar de con su competencia? ¿Qué les diferencia de ella?
El principal motivo por el que nos eligen nuestros clientes es el ahorro. Gracias a nuestra estructura ligera, a nuestro poder de compra y a una política de costes ajustada conseguimos economías de escala que trasladamos a nuestros clientes.
Otro motivo muy importante es que nos adaptamos a las necesidades del cliente, dando un servicio integral que incluye el asesoramiento en todos los aspectos relacionados con su consumo de energía, sea cual sea. También realizamos cesiones gratuitas de equipos de suministro en clientes, así como financiación a medida en caso de inversiones en eficiencia energética.