Juan Echevarría Puig, presidente de Mutua Universal

Juan Comas

Licenciado en Derecho, Graduado en Estudios Superiores de Empresa por el Instituto de Estudios Superiores de la Universidad de Navarra y Diplomado en Relaciones Industriales por la Universidad de Massachusetts, Juan Echevarría Puig siempre ha compaginado su labor empresarial y su carácter emprendedor con una clara vocación social.

Hoy, hacemos un repaso por la vida profesional del actual presidente de Mutua Universal, mutua colaboradora con la Seguridad Social número 10 que presta servicios a más de 160.000 empresas asociadas y a más de 1.300.000 trabajadores.

Nos consta que empezó su trayectoria profesional muy joven, mientras compaginaba estudios y trabajo. ¿Es así?

Es cierto. Empecé a trabajar con 17 años, como auxiliar en Banesto, en Barcelona, mi ciudad natal. Pero nunca dejé de estudiar, me licencié en Derecho por la Universidad de Barcelona. Luego vino el Grado en Estudios Superiores de Empresa de la Universidad de Navarra y la Diplomatura en Relaciones Industriales.

Repasando su amplio currículum profesional, además de presidente de FECSA, Nissan Motor Ibérica AISA o Cable y Televisión de Cataluña, vicepresidente de Endesa, usted siempre ha tenido muy presente un interés por las labores sociales, como atestigua su paso por la Fundación Guttmann o el Consejo Social de la Universidad Pompeu Fabra. ¿Es así?

Es cierto. Siempre he intentado que así sea.

Me siento especialmente orgulloso de mi paso por la presidencia de la Fundación Instituto Guttmann. Desde ahí pude trabajar por y para esta iniciativa social sin ánimo de lucro que promueve la rehabilitación de personas afectadas por lesión medular, daño cerebral adquirido u otra discapacidad de origen neurológico.

He tenido también compromiso político. El 10 de diciembre de 1975 lo paso con Manuel Fraga confeccionando un nuevo Gobierno. La verdad es que Fraga dictaba y yo anotaba y sugería. Pero el Rey revalida a Arias y Fraga, contra mi opinión, acepta la Vicepresidencia y el Ministerio del Interior. Por lealtad a Fraga me encargo de la Dirección General de Correos y de la Presidencia de la Caja Postal. Dimite Fraga, soy el único testigo de su dimisión al Rey, y me voy con Fraga. Recibo miles de cartas y telegramas de carteros y otros empleados pidiendo me quede. El periódico Informaciones titula (perdón por recordarlo) “Hombres así no debieran dimitir jamás”. Pero me voy.

En 2004 inicia usted su andadura como presidente de Mutua Universal, una asociación sin ánimo de lucro que colabora con la Seguridad Social en la gestión de prestaciones como las contingencias profesionales o la incapacidad temporal. Aquí también existe una gran labor social, ¿verdad?

Claramente. Las Mutuas Colaboradoras con la Seguridad Social contribuimos al sostenimiento de los servicios comunes del sistema de la Seguridad Social desde la agilidad que permite un modelo de colaboración público–privada. Es un modelo que lleva funcionando durante muchas décadas y ha resultado eficaz porque aporta valor para el trabajador, la empresa y, en definitiva, para la sociedad.

Desde Mutua Universal velamos por la salud y el bienestar de nuestros mutualistas, gestionando los servicios y las prestaciones con rigurosidad y excelencia, comprometidos con la sociedad y la sostenibilidad del sistema.

Junto con el desarrollo de la actividad propia como mutua, en Mutua Universal se han centrado en el compromiso social en ámbitos como el de las ayudas sociales. ¿En qué consiste esta encomiable labor?

Disponemos de una Comisión de Prestaciones Especiales que se encarga de gestionar la reserva de asistencia social, estudiando y atendiendo situaciones de especial necesidad mediante acciones concretas, orientadas a mejorar la protección de los trabajadores y/o sus familiares que se han visto afectados en su calidad de vida tras haber sufrido un accidente de trabajo o enfermedad profesional.

Para que se haga una idea de la importancia que tiene para nosotros esta área, en 2018 se superaron los tres millones de euros en ayudas sociales.

La Mutua Universal de 2019 es el resultado de una larga trayectoria de 112 años de firmeza en sus propósitos, de valores, principios y de adaptación a circunstancias históricas, políticas y económicas, con sus errores corregidos. En resumidas cuentas, una historia de esfuerzo, oportunidades y de grandes retos. Desde todo ello, ¿cómo ve a Mutua Universal en los próximos años?

Mutua Universal continuará trabajando, como no puede ser de otra manera, desde la responsabilidad y la transparencia, por el bienestar de los trabajadores protegidos y contribuyendo a la sostenibilidad del Sistema de la Seguridad Social.

La Mutua también proseguirá aumentando la colaboración con entidades públicas y privadas para el desarrollo de nuevos servicios, y seguirá extendiendo su compromiso social a otros ámbitos, como ayudas sociales a los trabajadores y las familias afectadas por un accidente laboral de gravedad.

Además, en los próximos años Mutua Universal continuará con su transformación digital aportando soluciones innovadoras y personalizadas que se adapten a las necesidades de los asociados para mejorar los servicios.

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María José Martín Gómez, directora general de Right Management y ManpowerGroup Solutions

Carmen Peñalver

ManpowerGroup es líder mundial en soluciones innovadoras en Talento impulsando el desarrollo de las personas y la competitividad de las empresas. Con cinco marcas (ManpowerGroup Solutions, Experis, Manpower, Right Management y FuturSkill), abarca todas las necesidades de talento de las empresas: trabajo flexible, selección y evaluación, formación y desarrollo, gestión de carreras profesionales directivas y no directivas, recolocación, “outplacement”, externalización y consultoría. Además, ManpowerGroup ha puesto en marcha Human Age Institute, la mayor iniciativa sobre talento en nuestro país, situándose como un espacio de referencia donde debatir, investigar y profundizar en este ámbito. Human Age Institute también está comprometida con la mejora de la empleabilidad, desarrollando programas impulsores, sobre todo con los jóvenes, Para ellos es estratégico incluir dentro de la RSC, la preparación para afrontar de un modo óptimo el entorno laboral y el futuro del empleo.

¿Qué es Right Management, un proveedor de empleo o un impulsor de carreras profesionales?

En Right Management nos centramos en tres áreas fundamentales: “transformación cultural” en entornos digitales, teniendo como punto crítico del cambio la transformación de los líderes de las compañías (ellos son los que deben acelerar el rendimiento, atreverse a liderar de un modo distinto y desarrollar las máximas capacidades del talento que gestionan). En segundo lugar, el “diseño y gestión de carreras profesionales directivas y no directivas” (alineando las necesidades de las compañías, con las necesidades vitales del talento y con sus expectativas profesionales). Y en tercer lugar la “transición de carrera y outplacement”, un área especialmente importante para nosotros. Acompañamos a las personas que han perdido un empleo y les reintegramos en el mercado laboral en las mejores condiciones personales y profesionales, colaborando muy estrechamente con la compañía que no pudo seguir contando con ellos.

¿Cuáles son los valores que definen a Right Management?

Nuestros valores están muy ligados a los valores esenciales de ManpowerGroup: Personas, conocimiento e innovación.

Para nosotros nuestros clientes son lo primero y nos gusta construir relaciones sólidas, que nos permitan trabajar juntos en la generación de la solución que resuelva sus retos.

Uno de nuestros pilares está relacionado con la construcción de carreras profesionales y eso tiene mucho que ver con las personas y sus expectativas de crecimiento personal y profesional. El crecimiento pasa irremediablemente por el conocimiento, por lo que impulsamos la learnability (capacidad de aprendizaje) del talento. El conocimiento nos ayuda a navegar mejor en momentos de incertidumbre, a exponernos y arriesgar, adquiriendo una experiencia que está muy relacionada con la innovación

Ante un mercado, una tecnología y unos empleos en cambio constante y simultáneo, optimizar el rendimiento corporativo puede parecer un objetivo difícil de alcanzar. ¿Qué aporta Right Management a las empresas para alcanzar este objetivo? ¿Y a las universidades?

Creo que lo más importante hoy en día es perder el miedo. El miedo paraliza el cambio, y un mundo en cambio, es un mundo de oportunidades. Estamos en un momento donde lo realmente diferencial es lo que nos hace más humanos. En una era de automatización y robotización, el poder trabajar junto a un robot que nos complemente, es algo que tenemos que asumir.

Si las personas son las que marcan la diferencia, entonces nuestro trabajo es más importante que nunca. Es el momento de creer en el potencial de las personas, el potencial del talento, no sólo como discurso, sino como realidad.

Necesitamos tener claro qué fortalezas tiene nuestra gente, disponer de mapas de talento, conocer las expectativas de nuestros equipos, disponer de líderes que tengan un pensamiento compartido, comités de dirección que colaboren y operen como un equipo de alto rendimiento real. Necesitamos movernos rápido, porque el mercado se mueve rápido y necesitamos una formación ágil, flexible y adaptable, que acelere el cambio y mejore la empleabilidad.

Right Management ha desarrollado programas y soluciones que impulsan la transformación y la adaptación, tanto en los modelos de liderazgo, como en la mejora de las competencias que garanticen una empleabilidad actual y futura.

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Kia Motors Iberia

Paloma Serrano

Kia Motors se fundó en Corea en 1944 por Tashiro Kia y desde 1998 pertenece al Grupo Hyundai. En el pasado año han vendido en España 63.000 unidades, lo que les sitúa como la octava marca más vendida en nuestro país. En 2018 han anunciado un plan de lanzamiento de 16 modelos con tecnologías electrificadas hasta 2025, posicionándoles como uno de los fabricantes de referencia en este tipo de modelos.

¿Cuáles son los valores fundamentales de Kia como marca automovilística?

Kia es una marca muy joven dentro del mundo de la automoción donde hay marcas centenarias.

Quizá esa juventud haga que Kia sea una marca ambiciosa y muy valiente. La perseverancia y el espíritu de trabajo son dos valores muy importantes de la marca, de hecho, el crecimiento en la última década de la compañía así lo demuestra.

Solo una marca como Kia es capaz de transformar toda su gama de productos y su imagen en tan solo una década, esto es algo de verdad muy difícil en un sector como el de automoción. Gracias a una apuesta clara por el diseño, la calidad y la tecnología Kia ha logrado posicionarse como una de las principales marcas en los mercados.

Indíquenos la gama actual de vehículos que comercializan en el mercado español. ¿Cómo definiría al cliente de Kia en España?

En la actualidad Kia cuenta con una de las gamas más amplias del mercado en la que tenemos vehículos en prácticamente todos los segmentos de mercado.

Entre los turismos contamos con modelos muy icónicos como el: Picanto; Rio; Ceed; Ceed Tourer; ProCeed; Optima… incluso una berlina deportiva como el Stinger.

Además, Kia cuenta con una de las gamas más amplias en vehículos SUV como son el Soul, Stonic, Sportage y Sorento. Una gama que ha gozado de gran éxito en nuestro mercado.

Y, por último, disponemos de una variedad muy importante en vehículos electrificados, algo que es vital en estos días, donde tenemos al Kia Niro con versión híbrida, híbrida enchufable y en muy pocos meses 100% eléctrica. A este último se unirá el nuevo Soul EV en los siguientes meses. Seremos una de las pocas marcas del mercado con un modelo con variantes electrificadas y dos modelos 100% eléctricos.

El cliente en España es un cliente exigente y conocedor del producto que busca una gran relación calidad/precio, no exento de diseño y emoción.

En 2017 alcanzaron su record de ventas en nuestro país con 57.000 unidades matriculadas. ¿Y en 2018? ¿Qué modelos son los más demandados para flotas y coches de empresa? ¿Y a nivel particular?

Kia es una marca que está creciendo a un nivel altísimo, de hecho, el año 2018 ha sido nuevamente un año récord para Kia en España. El pasado año logramos vender 63.400 unidades en nuestro país, una cifra espectacular que nos sitúa como la octava marca más vendida en España.

Estamos obteniendo resultados especialmente buenos en el canal particular, el más importante del mercado; en el que cerramos el pasado ejercicio como la tercera marca más vendida con una penetración de mercado del 7,3% y en el que modelos como Sportage, Ceed y Niro nos están ofreciendo unas cifras de ventas muy importantes.

En el canal de flotas y coches de empresa nuestros modelos más vendidos son el Sportage, Stonic y Ceed…, aunque esperamos que se sumen todos los nuevos modelos electrificados que estamos incorporando.

Hablando de híbridos y eléctricos, ¿cómo afronta KIA este tipo de modelos en la actualidad y para el futuro?

Kia ha querido adelantarse a la realidad y ya tiene dentro de su gama de vehículos eléctricos, híbridos e híbridos enchufables, como ya he dicho anteriormente

Nos hemos marcado un ambicioso objetivo y no es otro que convertirnos en una de las marcas líderes en vehículos electrificados en los próximos años. De hecho, Kia ya anunció el pasado año un plan de lanzamiento de 16 modelos con tecnologías electrificadas hasta 2025; esto nos posicionaría como uno de los fabricantes de referencia en este tipo de vehículos.

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Beatriz Lascaray Ibáñez, directora general España Atradius Collections

Arturo Díaz

Ayudar a las empresas españolas y de todo el mundo a mejorar la salud de su tesorería con la recuperación de deudas impagadas por sus clientes en transacciones comerciales B2B y guiarles en su crecimiento empresarial, es el pilar fundamental de la actividad desarrollada por Atradius Collections.

La misión en Atradius Collections es generar liquidez para sus clientes, ofreciendo un servicio de primer nivel, con un alcance global y una experiencia transfronteriza.

La posición de Atradius Collections como una de las empresas líderes en el cobro de deudas comerciales en todo el mundo, se basa en el compromiso de entender en profundidad las necesidades de sus clientes y trabajar con ellos de manera coordinada para cubrir sus expectativas a través de sus servicios. Atradius Collections es una compañía que junto a Crédito y Caución consolida su actividad dentro del Grupo Catalana Occidente, siendo parte de un negocio global que ha estado promocionando el comercio seguro a través de la recuperación de deudas dentro y fuera del entorno del seguro durante más de 90 años.

¿Cuáles son los servicios que ofrecen a las empresas?

Atradius Collections se adapta a las necesidades de sus clientes en cualquier fase del proceso de recuperación de deudas comerciales, desde la facturación hasta el cobro.

Con la emisión de cartas de reclamación, gestión de la deuda en fase amistosa y judicial, nuestros profesionales ayudan a las empresas, especialmente en el ámbito de deudas internacionales, a superar la barrera del idioma con el deudor, contactando con éste en su propia lengua, adaptándonos a los husos horarios del país, conociendo las prácticas comerciales locales, con el fin de ser más eficaces a la hora de conseguir nuestro objetivo que es la recuperación del importe impagado.

En Atradius Collections sabemos perfectamente que actuar certeramente en esta primera fase amistosa de cobro puede proporcionar una valiosa oportunidad a la empresa para mejorar su relación con su cliente.

Algo tan sencillo como conseguir un plan de pagos o una negociación gestionada con su propio cliente en su propio idioma, sin necesidad de incurrir en los elevados costes que derivan de un procedimiento judicial muchas veces sin garantía de éxito.

No existe una única razón que origine el impago de una factura, por lo que tampoco existe una única manera de obtener su cobro para lograr el resultado deseado.

¿Cómo ayudan a rentabilizar el negocio de las empresas?

En algunos casos, simplemente el hecho de que la empresa externalice el proceso de cobro de la deuda nos permite ayudarle a que continúe con la actividad central y habitual de su negocio.  En otros casos, les damos soporte en la resolución de conflictos con sus clientes.

Nuestros especialistas van a acompañar a la empresa a lo largo del proceso de cobro de su deuda. Además del acceso 24 horas al día y 7 días a la semana a nuestra plataforma interactiva, a través de la cual, el cliente puede hacer el seguimiento de la gestión de cobro de sus casos, encomendarnos nuevas deudas para reclamar, y descargar informes útiles para sus reportes internos.

Damos soporte en el tratamiento de disputas y su resolución, supervisión de planes de pago y control en la recepción de los pagos.

Si por cualquier motivo la vía amistosa no funcionase, estudiaremos la vía judicial para confirmar si ésta es o no viable.

¿En qué se basa el soporte a las empresas en sus transacciones comerciales internacionales?

A través de nuestras 30 oficinas en el mundo y la red de colaboración con partners en otros países, nuestros servicios de cobro de facturas comerciales se prestan en el 96% de los países del mundo. Tanto si el deudor es nacional como internacional, somos capaces de resolver cualquier incidencia en su propia lengua y siempre cumpliendo con las prácticas y leyes locales.

Para la gestión de cobro de deudas en el entorno doméstico, las empresas cuentan con mayores recursos y conocimiento de su sector en España, pero en el entorno de deudas internacionales, es mucho más complicado conseguir una gestión de cobro exitosa si no cuentan con los medios humanos, lingüísticos, o conocimiento sobre los usos comerciales en el país del deudor.

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Moisés Tiktin Nickin, director general de Banco Monex y director general de banca privada y de mercados de Monex Grupo Financiero

Carmen Peñalver

Monex fue fundada en 1985 bajo la denominación “Casa de Cambio Monex” por Héctor Lagos Dondé, que actualmente sigue siendo el presidente de la compañía Holding Monex, también conocida como Monex, que se fundó en 2007 como un conglomerado que actualmente incluye al Grupo Financiero Monex, Intermex, Sí Vale, Monex Europe y Tempus Consulting. Monex Holding es uno de los proveedores de cambio de divisas más grande del mundo, realizando 850.000 transacciones anuales incluyendo pagos internacionales y cambios de divisas, lo que representa un volumen anual de 109.000 millones de dólares. También ofrece servicios bancarios a extranjeros que visitan o hacen negocios en México. Desde el año 2010 forma parte de la Bolsa de Valores de México

Posiblemente su decisión profesional más importante ha sido incorporarse a Monex Grupo Financiero. ¿Por qué tomó esta decisión, con qué objetivos y qué importancia tuvo en ella su presidente Héctor Lagos Dondé?

Mi acercamiento con Monex y su fundador Héctor Lagos se dio a raíz de una modificación en la Ley de Sociedades de Inversión en México, que detonó la participación de las instituciones cambiarias en la distribución de fondos de inversión. Al conocer los planes de Héctor y visualizar el consistente crecimiento, la elevada rentabilidad y el ADN empresarial de Monex, me quedó claro que existía una gran oportunidad para iniciar la diversificación de la empresa hacia otros productos y servicios financieros.

Monex es hoy el líder de pagos internacionales en México y cuenta con un Banco, una Casa de Bolsa y una Operadora de Fondos de Inversión. Monex cuenta, además, con la División Internacional, cuya importancia en la generación de ingresos es significativa y creciente.

¿Cuál es su responsabilidad dentro de Monex Grupo Financiero?

Además de desempeñar el cargo de director general de Banco Monex, he tenido diversas funciones dentro del grupo, habiendo ocupado los puestos de director de Negocios, director general de Banca de Empresas y ahora director general de Banca Privada, Mercados e Internacional. Las áreas bajo mi cargo actual son Banca Privada, Asesoría Patrimonial, Mesas de Operación, el área Fiduciaria y la División Internacional.

¿Cuál es su ámbito geográfico de actuación?

Monex tiene presencia en 36 ciudades de México y atiende a sus clientes a través de dos unidades de negocio, Banca de Empresas y Banca Privada. Adicionalmente, cuenta con tres empresas en el exterior: Monex Europe, con oficinas en Londres, Madrid, Amsterdam y Toronto; Tempus (próximamente MonexUS) con presencia en Washington, Nueva York y Los Angeles; y Monex Securities en la ciudad de Houston.

¿Cuáles son los productos/servicios más relevantes y para qué tipo de cliente?

En Banca de Empresas, los servicios más relevantes para clientes corporativos y empresas medianas y pequeñas son: Pagos internacionales, Captación, Cash Management, Derivados y Crédito.

En Banca Privada, nuestro enfoque principal se dirige a fondos, estrategias de inversión y notas estructuradas, pero, además, ofrecemos a los inversionistas (tanto personas físicas como tesorerías de empresas) instrumentos de mercado de dinero y de renta variable.

En Monex Europe y Tempus nos enfocamos a atender las necesidades de pagos internacionales y coberturas de riesgo de las empresas, esto último a través del mercado de forwards, principalmente.

En Monex Securities el objetivo es ofrecer servicios de inversión a individuos en el mercado norteamericano.

¿Hasta qué punto están activos en la banca on-line y qué perspectivas de crecimiento prevé a largo plazo?

Nuestra participación en la banca on-line en México, es principalmente a través de nuestra Cuenta Digital Monex, que es una cuenta multidivisas que permite administrar los recursos de tesorería de forma eficiente y mantener los saldos en divisas como: peso, dólar americano, dólar canadiense, euro, libra esterlina, franco suizo y yen. Con la Cuenta Digital Monex, nuestros clientes tienen acceso tanto a los productos de Cash Management como de Crédito. Adicionalmente, contamos con plataformas de operación electrónicas para clientes de alta transaccionalidad en el mercado de Divisas.

En nuestras oficinas internacionales un número creciente de las operaciones de cambios y de los pagos internacionales se hacen on-line.

En Banca Privada estamos iniciando la operación electrónica en el mercado de capitales a través de nuestra herramienta digital “Monex Trader”.

Sin duda, debemos estar activos en este canal que seguirá cobrando importancia a nivel global.

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Alfredo Urdaci Iriarte, socio fundador y consejero delegado de Ludiana

Paloma Serrano

Alfredo Urdaci Iriarte estudió Ciencias de la Información en la Universidad de Navarra, con Premio Extraordinario Fin de Carrera, y Filosofía en la Universidad Complutense de Madrid. Ha trabajado en prensa: Diario de Navarra y Diario 16; en radio: Radio Nacional de España y Onda Cero; y en televisión. Ha sido corresponsal en Italia de RNE, trabajo por el que recibió el Premio del Club Internacional de Prensa a la mejor cobertura en el extranjero; director de Servicios Informativos de TVE, y director y presentador de la Segunda Edición del telediario. Recibió el Premio al Mejor Programa Informativo de la Academia de la Televisión en el año 2000. Tiene además dos Antenas de Oro y una Antena de Plata y ha escrito varios libros.

En el año 2004 fundó Ludiana, una compañía de comunicación centrada en la prevención y gestión de crisis y en la formación de directivos para el desarrollo de habilidades de comunicación, con una larga experiencia en ambos campos. Desde entonces ha trabajado para presidentes de multinacionales, asesorando y preparando cada discurso, cada rueda de prensa, cada situación en la que la comunicación tiene un valor estratégico. Entre sus clientes hay grandes compañías, pero también “star ups” para que mejoren su visibilidad y profesionales que necesitan potenciar su marca personal.

Después de una más que extensa trayectoria profesional, en 2005 decidió fundar Ludiana, consultora de comunicación con extraordinaria proyección. ¿Por qué?

Por coherencia. En esa trayectoria ha habido radio, prensa y televisión. Esos medios y los equipos con los que he trabajado, me han enseñado mucho sobre comunicación. Cuando fundo Ludiana creo llegado el momento de aportar al mundo empresarial muchas de esas lecciones. El liderazgo exige habilidades de comunicación. La reputación de las marcas y de las personas requiere vigilancia del entorno, compromiso, y comunicación de los valores y de los resultados. Todo eso me lleva a emprender esta aventura, que creo que es uno de esos viajes que uno inicia “en el medio del camino de la vida”.

¿Qué servicios más significativos ofrece Ludiana y a qué tipo de clientes van destinados?

Nuestro cliente es la empresa y son sus directivos. También los profesionales, los despachos, y todos aquellos que buscan potenciar una marca personal. Para las grandes empresas tenemos una tecnología que permite detectar riesgos de reputación en un estado muy temprano, y gestionar esos riesgos para que no se conviertan en amenazas. Para las pymes tenemos un servicio de asesoramiento en comunicación, para que su mensaje sea más visible y para que sus directivos sepan comunicar mejor. Y para todos, grandes y pequeños, o profesionales, tenemos servicios de herramientas de comunicación, desde páginas web a audiovisuales, y todo tipo de contenidos que les permitan comunicar mejor.

¿Por qué comunicar es una cuestión estratégica?

La estrategia es la comunicación. Vivimos en un ecosistema en el que el capital más preciado es la atención de nuestros públicos. Es un capital escaso porque hoy el grado de información es máximo. Y, sin embargo, el ambiente está lleno de marcas que buscan su público, que quieren influir, que necesitan llamar la atención y atrapar el interés de sus clientes. Por eso la estrategia es siempre un camino por el que la comunicación se abre paso y llega de manera eficaz.

¿Qué valor tiene la comunicación en las empresas?

Es un valor siempre alto, y cada vez más importante. Primero, para la comunicación interna: para tener empleados comprometidos que trabajan con pasión por lo que hacen, y después para la comunicación externa, fundamental. El mundo ha cambiado, y hoy el cliente reina más que nunca, con mucho más poder que en otros tiempos. Conseguir que ame nuestra marca, que tenga fidelidad, que se sienta vinculado, todo eso son efectos de una política empresarial en la que está implicada la comunicación como la herramienta más potente, la más capaz de conseguir que la nuestra sea una marca invencible.

¿Por qué la fórmula óptima para transmitir imagen, según los expertos, es departamento de comunicación de la empresa más consultora externa?

Creo que los departamentos internos conocen muy bien la estructura de la empresa, y las relaciones con los grupos de interés: los accionistas, los clientes, los empleados. Sin embargo, la visión externa ayuda en primer lugar a encontrar caminos nuevos, con una perspectiva más amplia. La visión exterior es siempre útil, más abierta a la sociedad, menos focalizada. Uso un símil para ilustrarlo. Cuando uno hace montañismo nunca debe ir solo. Primero por seguridad, segundo porque el que te acompaña siempre tiene otra visión y así el equipo multiplica la capacidad de resolver problemas.

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Marisa Lavín Setién, socia fundadora y consejera de Grupo Tegor

Carmen Peñalver

Laboratorios Tegor, el germen de lo que en la actualidad es el Grupo Tegor, se funda en 1993 como una empresa familiar que inicialmente se centra en la elaboración y comercialización de productos a base de planta medicinal y complementos alimenticios en herboristerías, parafarmacias y centros dietéticos. Con el paso del tiempo, y conforme la capacidad productiva se incrementa tanto a nivel cuantitativo como cualitativo, la firma va ampliando sus marcas y divisiones a los canales de farmacia, centros de estética o gimnasios, dando lugar en 2004 al Grupo Tegor como aglutinante de todas ellas.

Es usted empresaria desde la década de los años 70. Háblenos de este periodo de su vida profesional y por qué empresaria.

Me embarqué en la “aventura” de ser empresaria porque siempre me ha gustado enfrentarme a nuevos retos. Y lo hice en el campo de la medicina natural porque soy una apasionada de ella. En los 70, visité Alemania, donde me hice homeópata. Me di cuenta de que mientras allí la medicina natural contaba con alta consideración, no ocurría lo mismo en España, así que confluyeron dos factores: existía un espacio en el mercado y, por otro lado, también lo hice con un afán de dignificar su ejercicio entre nosotros y de ampliar la utilización de productos naturales, algo que convertí en uno de nuestros propósitos fundacionales y que he tratado de mantener intacto hasta nuestros días.

En la fase inicial, ¿qué productos elaboraban y comercializaban, en qué tipo de instalaciones y dónde?

Inicialmente, distribuíamos productos de medicina natural y fitoterapia a través de prescriptores médicos y herboristerías y centros dietéticos. Posteriormente, cuando nos decidimos a fabricar, comenzamos a hacerlo bajo el nombre de Laboratorios Tegor, en unas instalaciones homologadas por el Ministerio de Sanidad, más modestas que las actuales, en Zamudio, en la provincia de Bizkaia. Con los años, conforme se iban añadiendo nuevas divisiones, Laboratorios Tegor quedó como marca comercial para el canal de herboristerías y centros dietéticos, y el Grupo Tegor, como aglutinante de las distintas divisiones.

Posteriormente pusieron en marcha divisiones de productos especializados. Háblenos de todas ellas.

En 2000, y con la denominación de Laboratorios Lavigor, pusimos en marcha la división de farmacia, para la comercialización en las oficinas de farmacia de productos de complementos alimenticios, y también para la distribución de productos homeopáticos de la prestigiosa firma alemana Dr. Reckeweg, cuyo objetivo era responder a una demanda creciente de productos naturales, también a través del canal de farmacia.

Tegoder Cosmetics, nuestra firma de cosmética, nace en 2002. Hasta entonces, fabricábamos productos de cosmética, pero sin una línea completa que diera respuesta a los problemas de la piel de una manera global. En un mercado con una oferta tan amplia como el de la cosmética, hacerse con un hueco ha supuesto un gran esfuerzo. Para su distribución, apostamos por el canal de centros de estética profesionales, primando la formación exhaustiva de las profesionales a través de cursos y programas de formación personalizados, porque no hay mejor manera de transmitir las bondades de un productos que con un profundo conocimiento de él.

En nuestra división de cosmética, también distribuimos Phytobiodermie desde hace casi dos décadas, una firma suiza con una metodología y filosofía realmente únicas.

Asimismo, quiero mencionar Bioespaña, una línea de suplementos dietéticos con la que proporcionar un tratamiento integral In&Out, es decir, que actúe tanto a nivel interno como externo. En esta visión integral del cuidado estético me enorgullece decir que desde el Grupo Tegor nos hemos adelantado a nuestro tiempo.

Nuestra firma de nutrición deportiva Tegor Sport nació en 2003, para deportistas profesionales y aficionados, enmarcada en la entonces incipiente tendencia por parte del deportista a suplementar su esfuerzo con los complementos adecuados: proteínas, aminoácidos, hidratos de carbono, etc. En un mercado en el que prácticamente la gran mayoría de firmas venían del exterior, lanzar Tegor Sport supuso un importante reto, pero el tiempo nos ha demostrado que existía un hueco para nosotros.

Finalmente, Laboratorios Tegor ha pasado a ser la firma dedicada a la fabricación y comercialización de complementos alimenticios a base de plantas e ingredientes naturales dirigida al canal de herboristerías, parafarmacias y centros dietéticos.

En 2004, creamos el Grupo Tegor como aglutinante de todas nuestras divisiones y marcas comerciales, como ya he dicho anteriormente.

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Antonio Blanco Martín, socio y director de Ingeniería de Atlas Robots

Carmen Peñalver

Antonio Blanco Martín, socio y director de Ingeniería de Atlas Robots, es Ingeniero Industrial especializado en gestión de proyectos y robótica, con una gran capacidad para liderar personal, interesado en la formación constante y la integración de la robótica en la industria.

¿Cuándo se fundó Atlas Robots, dónde, por quién y con qué objetivos?

Atlas Robots se fundó el 31 de julio de 2015 debido a la pasión que teníamos y tenemos por la robótica industrial mi socio Gonzalo García Santacruz y yo. Decidimos establecerla en la comunidad de Madrid, que es donde empezamos y donde ambos residimos. Se encuentra situada en Valdemoro, zona sur de Madrid.

Los objetivos de la sociedad estaban claros desde un principio, nosotros queremos cambiar el mundo a través de la robótica industrial. En aquel momento pensamos que se estaba produciendo un cambio de paradigma, por ello creamos la sociedad con la intención de ser parte activa en dicho cambio y contribuir para poder garantizar que la robótica se instaura de manera correcta y con un nivel alto de satisfacción.

Esto lo conseguimos a través de la creación de productos asequibles y propios que ayuden a realizar esta revolución. Nuestra filosofía es crear productos asequibles, robustos, autónomos y flexibles.

Háblenos de la actividad de la empresa, ¿a qué se dedican?

Podríamos decir que nos dedicamos, en general, a la robótica industrial. Sin embargo, tenemos una idea mucho más ambiciosa. Está claro que nuestra base es la robótica industrial y queremos que siga siendo así, pero tenemos la necesidad de diseñar productos innovadores. Nos centramos en máquinas que mejoran la sociedad. Las personas deberían estar realizando tareas que aporten un valor añadido, en cuanto no es así, ese trabajo lo puede hacer el robot. Podríamos decir que, en general, hacemos la vida más fácil a la gente.

¿Cuáles son sus productos y servicios más significativos? ¿Cuál diría que es su producto estrella?

Principalmente, nos dedicamos a productos que tienen una alta carga de ingeniería a un precio competitivo. Esto lo conseguimos gracias a nuestros robots de segunda mano, los cuales compramos a fábricas de automoción que cambian sus líneas de producción, a un precio muy competitivo quedándonos sólo con los robots que cumplen unos estrictos estándares de calidad. Debido a este factor podemos ofrecer un producto de muy alta calidad a un precio muy ajustado.

Actualmente, nuestros productos estrella son los paletizadores, en cualquiera de sus tres modalidades. El paletizador de cajas, el de sacos y el de sacos con garra. Estos productos ya han sido testados y satisfacen las necesidades de nuestros clientes.

Además, podremos incluir en breve a nuestros productos estrella el AGV propio con el que contaremos a lo largo del primer trimestre de este año. Se trata de algo tremendamente demandado y posiblemente una de las claves para este 2019.

¿A qué tipo de clientes y sectores pueden interesarles sus productos?

Potencialmente a cualquier cliente de cualquier sector. Nosotros, si bien estamos especializados en manipulación y en proyectos con una alta carga de ingeniería, estamos al servicio de cualquier empresa, ya sea grande o pequeña que necesite ayuda con la automatización de un proceso productivo.

Yo animo a cualquier compañía a no sólo automatizar, sino a robotizar de manera segura. La diferencia positiva que te ofrece un robot es principalmente la flexibilidad y el rápido retorno de la inversión. En realidad puede ser incorporado en cualquier proceso productivo a un coste muy razonable.

¿Qué importancia cree que tendrá la robótica en los próximos cinco años?

Creo que estamos en un punto muy similar al que se encontraba Europa en el siglo XIX, en el que la revolución industrial estaba empezando a ser ya una realidad tangible para la persona de a pie.

Pienso que durante los próximos cinco años va a haber un crecimiento exponencial de la robótica industrial siendo esta una necesidad imperiosa y cada vez más extendida.

No creamos que la robótica es algo del futuro. Las grandes líneas de personal poco cualificado y realizando tareas monótonas sin aportar valor añadido han llegado a su fin. Con esto conseguimos no sólo bajar el precio de los productos, sino que las personas se formen en trabajos más cualificados y de mayor calidad.

Esto creará un cambio en el proceso productivo y en la manera de organizar el trabajo dentro de las fábricas, consiguiendo que muchas de las personas se reinventen y tengamos una sociedad con más posibilidades y un incremento en el poder adquisitivo de la gente.

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Manuel María Martín Jiménez, socio director de Fave Llegal

Manuel de los Santos

Manuel María Martín Jiménez, socio director de Fave Legal,  es Abogado desde el año 1988, posee una amplia trayectoria profesional en el asesoramiento, especialmente, de empresas en materia societaria y contractual, así como en el asesoramiento global del empresario y su entorno social, familiar, etc. Para ello ha ampliado su formación y desarrollado su actividad, sobre todo, en la gestión patrimonial de particulares y empresas, nacional e internacionalmente.

Ha participado en diversos concursos de acreedores, tanto en condición de administrador concursal, como en la de asesor de la empresa concursada, gozando de una amplia experiencia en el tratamiento de situaciones de insolvencia empresarial y de particulares, abarcando todas las áreas del Derecho Concursal. Con esta experiencia ha adquirido un gran conocimiento del mundo empresarial y, sobre todo, del empresario, lo que le ha facilitado su actividad como asesor en situación de reestructuración empresarial y patrimonial.

¿Abogado o jurista?

Indudablemente, Abogado. Entiendo que el Jurista es el especialista en una rama del Derecho, que se dedica al estudio y análisis de las normas de nuestro ordenamiento. Por el contrario, el Abogado es quien ejerce el Derecho, el lado práctico y social que, a mi parecer, no tiene el Jurista, más centrado en el estudio que en la práctica y subsunción de la realidad social en el mundo jurídico, labor que sí realiza el Abogado. Podríamos decir que el Abogado, necesariamente en el ejercicio y práctica del Derecho, tiene una parte de Jurista, mientras que éste no tiene porqué ser Abogado, podríamos decir que el primero forma parte del segundo, pero no al revés.

¿En qué áreas del Derecho están especializados?

A lo largo de los años de ejercicio, más de 30, nos hemos dedicado, generalmente, a la defensa de los intereses del mundo empresarial. Hemos apreciado que existía la necesidad, por parte del empresario, de encontrar asesoramiento, no sólo para su empresa, sino para él y el mundo que le rodea, su patrimonio, vida personal, relaciones familiares, y la relación jurídica de todo ello con la empresa o negocio. Durante los últimos años, también motivado por la crisis económica, nos hemos dedicado a asesorar a los empresarios en el marco de su reestructuración patrimonial y fortalecimiento de las defensas que protejan tanto su actividad empresarial, como el entorno de ésta.

Contamos, en Fave Legal, con colaboradores especializados en cada materia, de forma que podamos proteger a nuestros clientes, en su ámbito empresarial y privado.

¿Cuáles son las más demandadas actualmente?

Ha crecido, gracias a las resoluciones judiciales, la protección a los consumidores y usuarios frente a los abusos cometidos por las entidades financieras. Igualmente, los abusos cometidos por quienes vulneran las normas de competencia en el mercado, creando Cárteles (como el de los fabricantes europeos de camiones que generará en España una avalancha de acciones judiciales de los adquirientes de camiones frente a las mismas), proliferan los delitos económicos y su relación con el mundo empresarial, actuaciones derivadas de las relaciones con la Hacienda Pública, etc.

De todas las citadas, nos hemos hecho eco en Fave Legal para llevar a cabo la defensa de los intereses de nuestros clientes y de todos aquellos que requieran de nuestros servicios.

¿Cómo se podría definir el Despacho, Colectivo o Multidisciplinar?

Fave Legal es una firma de Abogados Multidisciplinar, que cuenta con colaboradores especializados en las diferentes materias, como he dicho antes, buscando dar una atención global a nuestros clientes. Algo que creemos se consigue mejor con un equipo multidisciplinar, aprovechando las sinergias que todos generamos.

¿Qué importancia  tiene para el empresario el que se le asesore globalmente; o sea, que aparte de los temas específicos de la empresa también sea en un entorno social, familiar, etc.

En Fave Legal creemos que mucha. Pensamos que el saber que todas sus necesidades jurídicas están cubiertas por un despacho multidisciplinar, genera tranquilidad y confianza, que consigue que se sientan más respaldados y seguros, facilitando la tramitación y atención íntegra de sus asuntos.

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