Bienvenido a Sector Ejecutivo, revista de Economía y Empresas / España, Nº 231 Abril de 2018

Álvaro Rengifo Abbad, presidente de CESCE

Juan Comas

Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación, CESCE, es la cabecera de un grupo de empresas que ofrece soluciones integrales para la gestión del crédito comercial en parte de Europa y Latinoamérica. Es también la Agencia de Crédito a la Exportación (ECA) española que gestiona el seguro de crédito a la exportación por cuenta del Estado en España.
CESCE se constituye por ley en 1970 como una compañía de capital mixto en la que el Estado cuenta con la mayoría y en la que participan las principales entidades financieras españolas, así como algunas compañías privadas de seguros, con el objetivo de apoyar a las empresas españolas en sus proyectos en el exterior. Álvaro Rengifo Abbad es su actual presidente.

¿Qué figura jurídica tiene CESCE y cómo está compuesto su accionariado actual?
Está participada mayoritariamente por el Estado que es el accionista principal con el 50,25 por ciento del capital y por los principales grupos bancarios y compañías de seguros españolas, destacando las participaciones de los bancos Santander y BBVA. La agencia de calificación de riesgos Standard&Poor’s considera que CESCE cuenta con un perfil financiero fuerte, basado en un capital de solvencia que excede el AAA, y unos resultados elevados. S&P’s afirma que su perspectiva es estable, con una expectativa de posicionamiento competitivo adecuada y una previsión moderadamente fuerte sobre el capital y los ingresos para los próximos dos años. Además, la agencia de calificación de riesgos destaca la posición de CESCE en el mercado nacional de crédito y de caución.

La compañía es la cabecera de un grupo de empresas. ¿Cuáles son sus participadas y qué productos/servicios ofrecen? ¿Y la propia CESCE?
CESCE, efectivamente, es la cabecera de un grupo en el que se integran las compañías Informa, CTI Soluciones, Logalty y On Rating Consulting. Queremos consolidarnos como el mejor apoyo a las empresas que venden a crédito a otras empresas con el diseño de soluciones innovadoras que estarán siempre en vanguardia conceptual y tecnológica sobre las de nuestros competidores, y convertirnos en la compañía de referencia en el mercado por la calidad de servicio, por las oportunidades de desarrollo profesional y personal que ofrece a sus empleados y por su compromiso con la sociedad. 

¿A qué tipos de clientes van destinados los servicios del Grupo?
Los empresarios empiezan a ser conscientes de lo importante que es asegurar las ventas a crédito. El autoseguro sigue siendo muy elevado en las transacciones entre empresas. Nuestra cartera de empresas asciende a más 8.000 frente a las más de 150.000 exportadoras con las que cerró el año pasado.

Sintetícenos la misión, visión y valores de CESCE.
En primer lugar impulsar el crecimiento sólido, a largo plazo, de nuestros clientes, facilitándoles soluciones inteligentes para la gestión del crédito comercial que abarcan toda la cadena de valor del negocio -prospección de mercados, gestión y transferencia del riesgo y acceso a la financiación- y soluciones de caución y garantías que les permitan abordar nuevos proyectos y negocios. Además, tenemos como misión cumplir con nuestra obligación pública como gestores del Seguro de Crédito a la Exportación por cuenta del Estado, con rigor técnico, profesionalidad y estricto cumplimiento de la normativa aplicable, con absoluta orientación al apoyo a la actividad de internacionalización de las empresas españolas.
Los valores que impulsan los principios y el trabajo de la compañía son la innovación, el respeto, compromiso, confianza y la integridad.

Dentro de su cartera de servicios, llama la atención CESCE Financiación. ¿En qué consiste?
CESCE ha creado este conjunto de soluciones, exclusivas para nuestros clientes, con el objetivo de facilitarles el acceso a la financiación no bancaria. El análisis que CESCE realiza sobre las solicitudes de financiación dota a la Entidad Financiera -elegida por el cliente- de un grado de seguridad muy elevado. Tenemos un Fondo de Ayuda a Empresas (FAE) que tituliza y por tanto fondea los créditos asegurados. El FAE está dotado con 70 millones de euros y se ha conseguido movilizar unos 1.000 millones por la rotación de la financiación.

¿Y CESCE Master Oro? ¿Qué nos puede decir de esta solución innovadora?
Es una solución innovadora que además de incorporar el seguro más evolucionado, con una cobertura elevada y rápida, impulsa el desarrollo de su negocio a través de la mejor prevención de impagos, de ayuda en la toma de decisiones de crédito a clientes, de gestión del circulante, de información y que le facilita el acceso a Financiación.

Francisco Lara Martín, director general de Pelayo Mutua de Seguros

Diego Roves

Pelayo Mutua de Seguros pasa por un momento ilusionante. Plenamente satisfecha del balance de su Plan Trienal 2016-2018, afronta el futuro con la vista puesta en seguir creciendo en diversificación del negocio -ya sea por crecimiento orgánico o por operaciones de carácter corporativo- y mantener sus altos niveles de solvencia. Y es que, a cierre de 2017, la compañía se sitúa tres veces por encima de la cuantía de solvencia exigida, con un capital disponible de 396,1 millones de euros. Una empresa aseguradora que se dirige especialmente al cliente individual y a la familia, que sigue apostando por la cercanía y el buen servicio que ofrecen los canales de distribución tradicional, reconociendo el trabajo del agente y del corredor -sin pasar por alto el crecimiento que los canales más innovadores prometen en el sector-, y que se reafirma en la satisfacción de sus propios empleados que, con una ratio de antigüedad elevada, mantienen su compromiso y fidelidad.

¿Qué balance hacen ustedes en cuanto a la implementación de Solvencia II? ¿Sigue teniendo la Mutua un excelente nivel de solvencia?
Toda la legislación puesta en marcha en relación con Solvencia II ha sido muy exigente con el conjunto de las compañías aseguradoras. Hemos tenido que trabajar mucho y aplicar grandes recursos que tienen que ver con la gobernanza, lo que ha supuesto poner en marcha procesos, tecnología y dedicación de inversión de forma significativa. La evaluación sectorial es que hemos hecho los deberes, y hay una respuesta razonable en cuanto al alto nivel de exigencia regulatoria. Bien es cierto, que el siguiente paso debería ser que las altas inversiones que hemos dedicado para ponerlo en marcha ofrezcan un rendimiento a nivel de gestión y control del negocio.

¿Cómo va el cumplimiento del Plan Trienal 2016-2018 de Pelayo?
Estamos bastante satisfechos de lo que ha sido el balance de 2017, que ha traído consigo un beneficio neto de 2,6 millones de euros, lo que se traduce en un incremento del 6% respecto al año anterior. Es verdad que los últimos ejercicios hemos puesto un foco alto en la recuperación de los márgenes y creemos que los objetivos que nos habíamos planteado se están viendo cubiertos, con un mantenimiento del nivel de negocio. Nuestra percepción es positiva y creemos que estamos preparados para en 2018 seguir por la senda del crecimiento y de la diversificación del negocio, donde tenemos mucho camino aún por recorrer.

En cuanto a las inversiones de la Mutua, ¿siguen aplicando criterios conservadores; por cierto, una constantes en sus decisiones?
Sí. Nuestra estrategia de inversiones siempre ha seguido criterios de prudencia. Así, tratamos de optimizar el rendimiento de nuestra cartera de inversión, lo que cada vez resulta más complejo, ya que tradicionalmente las compañías de seguros hemos invertido en deuda pública y títulos de renta fija que acostumbraban a aportar un rendimiento atractivo a través de un entorno de tipos de interés mucho más elevado del actual. Sin embargo, la situación de bajos tipos de interés ha provocado que los caladeros más habituales de inversión del sector asegurador estén bastante agotados. Esto nos está llevando a explorar posibles alternativas de inversión que compensen la bajada de los tipos de interés, sin que afecte a nuestros criterios de prudencia y de exigencia para no poner en riesgo la solvencia de la Mutua.

Carlos Rosillo Cendra, director general de Rosillo Hermanos, Correduría de Seguros

Arturo Díaz

Rosillo Hermanos, Correduría de Seguros es una empresa familiar de capital español que continúa una larga tradición en el sector de los Seguros y que inició su actividad en el año 1990.
Fue en 1905 cuando la familia Rosillo fundó en España una compañía también llamada Rosillo Hermanos, filial de la New York Life, que con el paso del tiempo se convertiría en La Equitativa (Fundación Rosillo), empresa que durante muchos años fue líder del sector asegurador.

¿Qué percepción considera que tiene el cliente final respecto a los seguros y qué debería cambiar?
En primer lugar, generalizar la percepción de los clientes en este sector depende de múltiples factores y muy especialmente de la calidad en el servicio recibido por parte de la correduría o de la compañía, tanto en la contratación como en la resolución del siniestro. 
Considero trascendental la pregunta en un momento donde los cambios y avances tecnológicos son vertiginosos. Tiene que haber una revolución de transparencia bidireccional con sistemas más sencillos y que se irán implementando progresivamente para mejorar el servicio. La interacción va a ser el factor determinante para mejorar la percepción del cliente final respecto a los seguros.
Estoy plenamente convencido que, para conseguir la satisfacción del cliente, tener su confianza y establecer relaciones a largo plazo más fidelizadas, la conectividad, transparencia y el servicio van a ser el escenario necesario para mejorar la interacción. Mayor calidad técnica y muy especialmente una atención personalizada durante todo el proceso. Atención que debe darse desde el primer contacto informando al cliente de los diferentes productos. Una explicación detallada de las condiciones de la póliza, resolviendo todas las posibles dudas, preguntas o reclamaciones. En definitiva, interactuar con la suficiente empatía y flexibilidad ante las necesidades y requerimientos del cliente.

¿Cuáles son los principales motivos que valoran más los corredores a la hora de elegir una aseguradora?
Aparte de un buen abanico de productos que marquen una diferencia en el mercado y primas competitivas para nuestros clientes, es fundamental tener en cuenta a aquellas compañías que han invertido en sus programas de gestión (habilitando cierta autonomía para el trabajo diario) en herramientas que nos proporcionen intercambio y descarga automatizada de datos. Esto nos da una visión real, actualizada y depurada de nuestra información, con un ahorro sustancial en los tiempos de gestión y en los costes administrativos. De esta manera disponemos de más recursos con los que dotar y reforzar áreas como la comercial, la atención al cliente y e-marketing, optimizando, además, nuestros ratios de productividad, rentabilidad y valor añadido. También apreciamos compañías con suficientes recursos en sus equipos de trabajo que nos puedan proporcionar una respuesta rápida y efectiva a cualquier tipo de incidencia o cuestión que se nos plantee y que se traduce en una atención satisfactoria para nuestros asegurados.

¿Cree que estamos en un momento de transición/cambio en el sector seguros?
La transformación va a producirse en todos y cada uno de los ámbitos de la sociedad. Los seguros jugaran su papel y se trasformarán como el resto de sectores. El nuestro tiene un dinamismo sorprendente y una capacidad de adaptación como ningún otro sector, incluso en los momentos de crisis. Las nuevas tecnologías ayudaran a facilitarnos el trabajo, permitiéndonos una mayor autonomía y comunicación con el cliente.

Manuel Hernández Cansino, consejero delegado de Ahimas

Diego Roves

El mundo empresarial sigue demostrando que, en situaciones en las que puede parecer que el mercado se encuentra saturado, la especialización puede ser una vía de diferenciación y crecimiento. Es el caso del sector de las telecomunicaciones, donde una nueva fuerza ha surgido y no cesa en su crecimiento. Fundada en 2016, Ahimas se diferencia de sus competidores al caracterizarse como un operador dedicado a las poblaciones españolas de menos de 20.000 habitantes. El proyecto nace como una oportunidad de desarrollar y ofrecer productos y servicios que mejoren la calidad de vida y de conexión de este perfil de cliente, aportando un mayor atractivo a la oferta actual que parte de los grandes operadores nacionales. Apostando por tecnologías que les van a permitir llegar a cualquier rincón del ámbito rural, y realizando operaciones de adquisición de operadoras locales conocidas y de confianza por el cliente local, Ahimas aspira a mantener una cercanía diferencial con las personas y a ofrecer mayor agilidad en la atención y el servicio.

Ahimas es un operador de telecomunicaciones. ¿Cuáles son sus clientes tipo y qué productos/servicios más significativos les ofrecen?
Nuestro cliente tipo es básicamente aquel que quiera un servicio de telecomunicaciones de banda ancha y de móvil en poblaciones de menos de 20.000 habitantes. Tenemos productos tanto para clientes de empresa como para residenciales. En todos los casos, a la hora de definir nuestras ofertas tenemos muy en cuenta las necesidades diferenciales que tienen los clientes de los entornos rurales y siempre tratamos de mantener la cercanía como elemento diferencial en nuestra relación con ellos.

Para garantizar la conectividad a sus clientes utilizan varias tecnologías. Háblenos de las cuatro más significativas.
Nuestra ambición es que todo el mundo cuente con acceso a banda ancha, independientemente del tamaño del pueblo en el que resida. Para ello, trabajamos con todas las tecnologías disponibles que ofrecen velocidades razonables y competitivas, como WiMAX, que permite la comunicación inalámbrica a través de ondas electromagnéticas; LTE, también conocido como 4G y que permite en determinadas condiciones soportar velocidades superiores a los 100 Mb; por supuesto la fibra; y satélite para aquellas zonas en las que haga falta. La prioridad es dar servicio de calidad a todas las personas de España.

Una de sus máximas es estar cerca del cliente. ¿Cómo lo están consiguiendo y qué importancia tienen en este aspecto sus franquicias?
Si aspiras a ser un operador en el entorno rural, necesitas cercanía con el cliente. Hasta que no paseas por los pueblos no te das cuenta de cuánto valora eso el cliente y la importancia del boca-oído. Por ejemplo, tenemos mucha más agilidad en los servicios postventa que otros operadores más grandes, lo que nos permite recibir muy buen feedback de esa cercanía. Asimismo, nuestros canales de distribución son gente que en esas provincias llevan toda la vida trabajando en el sector, por lo que son grandes conocedores y grandes conocidos al mismo tiempo.

Se definen como “un operador de operadores”. ¿Qué quieren decir con esto?
Precisamente tiene que ver con ese concepto de cercanía. Estamos buscando mantener el valor que tienen los operadores locales que hemos ido participando en vez de imponer la marca Ahimas como tal, ya que su impacto es importante en las actividades locales y en el reconocimiento popular. Ahimas permanece como ese paraguas que les permite seguir creciendo y mejorando, pero bajo marcas ya conocidas y cercanas para esas poblaciones.

Paul García Morales y Álvaro López Valbuena, director general y subdirector general de Sercotel AB Hoteles Arganda y Rivas Vaciamadrid

Alberto García

AB Hoteles Arganda y Rivas Vaciamadrid son dos establecimientos que forman parte del Grupo Sercotel Hotels, y se encuentran ubicados en unos emplazamientos privilegiados en el Sureste de la Comunidad de Madrid. El primero de ellos está situado a 17 kms. del Parque Warner. Ambos tienen unas instalaciones completamente actualizadas y en continua renovación y buscan sobre todo la excelencia en el servicio a los clientes. Cuentan con salones de diferentes capacidades perfectamente equipados para eventos, presentaciones y celebraciones y dos restaurantes de referencia.

Desde 2014 los dos hoteles AB forman parte del Grupo Sercotel Hotels. ¿Por qué y qué ventajas tienen los clientes de los mismos y la propiedad de los inmuebles?
PGM.- Para los clientes es un refuerzo muy importante saber que pueden contar con el respaldo de una gran cadena hotelera como Sercotel Hotels, que está en pleno auge y expansión, garantizando un alto estándar de calidad en servicios e instalaciones.
Para la propiedad de nuestros hoteles, es un gran beneficio pertenecer a una cadena y todo el soporte que esto te garantiza sin perder la autonomía de la gestión. Una gran marca pero pudiendo gestionar nuestros recursos, eso sí guardando las calidades y servicios del grupo Sercotel Hotels.

De forma breve, ¿qué es Sercotel y qué oferta a nivel nacional ofrece a sus clientes y en qué diferencias competitivas?
ALV.- Sercotel es una cadena hotelera española que cuenta con 176 hoteles con presencia en más de 120 destinos diferentes, no sólo a nivel nacional, sino también en Andorra, Portugal, Italia, Colombia, Ecuador, Cuba y Panamá.
Lo más destacable es la personalización en el trato tanto con clientes como con colaboradores, dando mucha importancia a las personas, de ahí su slogan identificador “las personas primero”.

Los dos establecimientos tienen un emplazamiento privilegiado en el Sureste de la Comunidad de Madrid. Explíquenos la ubicación exacta de cada uno de ellos y su entorno.
PGM.- Efectivamente, la ubicación en el centro peninsular, hace de nuestros hoteles una opción perfecta, incluso para los grandes desplazamientos de norte a sur o de este a oeste.
Sercotel AB Rivas está en la zona comercial de Rivas Futura en la localidad de Rivas Vaciamadrid, con accesos directos a Madrid desde la A3 y salida hacia Levante, así como con conexiones directas a todas las radiales de Madrid.
Sercotel AB Arganda está ubicado en el centro de la arteria principal de la zona comercial e industrial de Arganda del Rey. Además también tiene una excelente conexión con Madrid y la salida levantina.

Ustedes dan mucha relevancia a la gastronomía de sus hoteles. Háblenos del famoso Restaurante Asador El Roble, en el establecimiento de Arganda y del Restaurante del Hotel de Rivas.
ALV.- Efectivamente, nuestros restaurantes son dos elementos fundamentales para nosotros y de vital importancia para complementar la oferta hotelera con un inmejorable servicio gastronómico.
En Arganda se encuentra el Restaurante Asador El Roble, restaurante de referencia especializado en asados en horno de leña con productos de primera calidad y una variada cocina casera tradicional. Además de la carta ofrecemos nuestro menú del día, así como menús especiales para eventos y celebraciones. En verano la terraza-barbacoa hace las delicias de nuestros huéspedes y comensales.
En Rivas tenemos nuestro Restaurante-Terraza Somallao, un restaurante moderno con muchísima luz natural y cocina de gran calidad, cuidando mucho también la presentación de los platos. Cabe destacar la excepcional terraza de verano para cenar o simplemente tomarse una copa.

Antonio Mochón Ronda, consejero delegado de Homiii

Carmen Peñalver

Excem Real Estate, la división inmobiliaria de Excem Grupo (Familia Hatchwell), desde agosto de 2016, está desarrollando vehículos de inversión especializados en los jóvenes “millennials” en tres ámbitos: pisos compartidos para estudiantes y jóvenes profesionales; “hostels”, para cubrir la demanda de alojamiento y ocio de los jóvenes viajeros; y espacios de “coworking”, para que puedan desarrollar sus aspiraciones laborales en entornos colaborativos. En estas iniciativas Excem co-invierte en cada uno de los proyectos empresariales.

Usted está desarrollando Excem Socimi Residencial. ¿Cuál es su modelo de negocio y los destinatarios finales del mismo, o sea, tipología de clientes?
Nuestro valor añadido es que somos un modelo de negocio, no específicamente una Socimi inmobiliaria. En Homiii, la gestora y marca para gestionar el alojamiento de estudiantes y jóvenes profesionales de la Socimi Residencial, hemos sabido unir una forma especializada de inversión inmobiliaria residencial y la profesionalización del alojamiento para estudiantes y jóvenes profesionales. En Homiii, remarcando que lleva tres ies, que significan ilive -yo vivo-, istudy -yo estudio-, iwork -yo trabajo-, generamos un espacio de convivencia, una forma actual de vivir.
Este es un sector de alta demanda, poco profesionalizado y que necesita de nuestro valor añadido. Vemos el alojamiento de estudiantes y jóvenes profesionales como una actividad con alto potencial de crecimiento, más allá del modelo ya conocido de las residencias de estudiantes.

De cara a sus inversores, ¿nos puede hablar de sus objetivos y magnitudes de inversión?
Nuestros inversores son empresarios, tanto de pymes como de grandes corporaciones y profesionales de grandes compañías que habiendo invertido directamente en inmobiliaria han encontrado en nuestra Socimi y modelo de negocio una garantía de gestión. Podríamos diferenciar lo que ya hemos conseguido para nuestros inversores actuales y lo que haremos para los nuevos inversores.
Nos constituimos en agosto de 2016 y en mayo de 2018 salimos al MAB (Mercado Alternativo Bursátil), nuestros inversores iniciales tendrán una revalorización de su inversión del 50% más los dividendos. Los nuevos inversores tendrán un escenario de dividendo entre 3% a 5%.

Y para los mismos, ¿mercado potencial, rentabilidad a día de hoy, morosidad, porcentaje de ocupación en sus activos, etc.?
En Homiii hemos conseguido resultados de los que nuestros accionistas de la Socimi Residencial están sorprendidos y muy satisfechos. Nuestros datos son a día de hoy: morosidad 0%; rentabilidad 6%; compras 10% descuento sobre tasación ECO; revalorización sobre inversión 50%; periodo medio de ocupación de 11 meses; desocupación de los pisos 0%.
Es un modelo de negocio muy específico que nos permite aportar excelentes resultados a nuestros accionistas. Todo el proyecto se puede ver en la web www.homiii.com.

En cuanto a los inmuebles que les interesan, ¿cuál sería su tipología, tipo de activo, uso, superficie, localización, características, etc.?
Invertimos sólo en uso residencial, en pisos de media 150 m2, viviendas de más de 200 m2 con potencial y edificios hasta 2.000 m2. Siempre en zonas céntricas, con una localización inmejorable y bien comunicados.
Como la tecnología es muy importante para los millennials les ofrecemos conexión wifi de alta velocidad y suscripción gratuita a Netflix en cada uno de nuestros pisos.
A estas cifras, se añade la valoración de los clientes de los pisos compartidos, que según encuesta de calidad realizada recientemente, han calificado el 71% muy satisfechos con la ubicación, comprados en las mejores zonas de Madrid: Chamberí, Salamanca y zona Centro; 90% satisfechos con la calidad del inmueble, siempre reformados y equipados, y 86% satisfecho con el diseño, ya que en todos ellos buscamos la comodidad y la funcionalidad.

Alberto Gutiérrez, fundador y CEO de Civitatis

Alberto García

Civitatis es la compañía líder en distribución “online” de actividades, excursiones y visitas guiadas en español en los principales destinos turísticos del mundo. Más de 900.000 clientes han confiado durante 2017 en Civitatis para sus experiencias viajeras en 300 destinos de todo el mundo con 3.500 actividades, lo que les ha hecho convertirse en el distribuidor número uno a nivel mundial de estos servicios.

Después de unos años de profesional por cuenta ajena, en 2008 decidió hacerse empresario fundando Civitatis. ¿Qué motivos le impulsaron a ello?
Desde pequeño siempre me gustaron los números y los negocios y, de un modo u otro, siempre he estado haciendo cosas nuevas por mi cuenta. En el caso de Civitatis, el propósito inicial era ayudarme a financiar mis propios viajes.
Con ese propósito comencé a escribir guías de viajes, a publicarlas en internet, y a vender productos de terceros como afiliado. La idea de trabajar directamente con proveedores locales y manejar el producto llegó un año después, en mayo de 2009.

¿En qué consiste el negocio de su empresa?
Vendemos visitas guiadas, excursiones y actividades en español en todo el mundo. Actualmente somos el distribuidor número uno a nivel mundial en estos servicios. El modelo de negocio es simple, los proveedores nos dan una comisión por venta, por lo que nosotros nunca subimos el precio al cliente final, teniendo siempre el precio mínimo garantizado.
Además del foco en el idioma español, nos diferenciamos de la competencia en que realizamos una selección de proveedores bastante exhaustiva, mostrando pocos productos muy bien seleccionados. Al contrario que el resto, nosotros no somos un Marketplace.

¿Cómo es la persona que reserva en Civitatis?
El cliente que reserva en Civitatis es cualquier persona que viaje y que le guste organizar las cosas por su cuenta. Reservan su vuelo directamente en la web de la aerolínea, el alojamiento en Booking o AirBnb, y las visitas y excursiones en Civitatis. Somos la tercera parte que completa el viaje y la más importante. Al final, el contenido del viaje son las cosas que realizas en destino.

¿Cuáles son los canales que utilizan para la captación de clientes?
Nuestra gran mayoría de clientes llega a nosotros directamente desde Google, Bing y otros buscadores, ya que tenemos un posicionamiento orgánico bastante potente.
Además del tráfico orgánico, nos anunciamos en Google, Facebook y otros canales de compra programática.
En el mundo offline, en 2017 iniciamos una campaña en revistas y, especialmente, en televisión. En 2018 hemos aumentado el presupuesto para estas acciones.

A pesar de surgir como un negocio online y mantener su área de actividad en este canal, ustedes han emprendido proyectos complementarios, como ha sido la apertura de dos tiendas físicas en el centro de Madrid. ¿Cómo han enfocado esta iniciativa y qué lugar ocupa en su estrategia empresarial?
El lugar de nuestras tiendas en la estrategia empresarial es muy residual, es más bien un capricho personal que contribuye a poner la marca en el lugar que se merece.
De todos modos, ahora estamos reformando nuestra tienda principal en la calle Montera de Madrid, si damos con la tecla adecuada y comienza a ser un canal rentable, no descartamos abrir más.

Ricardo Moreno Úbeda, director general de ViiV Healthcare España y Portugal

Sebastián Torres

ViiV Healthcare (ViiV HC) nace en noviembre de 2009, como resultado de una alianza empresarial entre GSK y Pfizer que deciden crear la compañía con sus respectivos productos para el tratamiento del VIH, precisamente para poder dedicar más atención a esta infección. Esto da lugar a la primera y única compañía mundial 100% dedicada al VIH que, como tal, establece unos vínculos más fuertes tanto con los profesionales sanitarios, como con las asociaciones de pacientes. Posteriormente, en 2012 se incorpora Shionogi como accionista de ViiV HC.

¿Cómo ha evolucionado el VIH en los últimos 30 años? ¿Cuáles han sido sus principales hitos?
El VIH es, desde el punto de vista científico, fascinante. En una sola generación hemos conocido la enfermedad, aislado el virus y encontrado soluciones terapéuticas eficaces para convertir una infección mortal en una patología crónica. Los principales hitos en los últimos 30 años, por tanto, son, precisamente, el descubrimiento del virus (objeto de Premio Nobel), la aprobación de AZT (zidovudina) como primer antirretroviral (ARV) y la instauración de la terapia TARGA o HAART por sus siglas en inglés (tratamiento ARV de gran actividad), que mediante el uso de 3 ARV permitió reducir la mortalidad del VIH. Desde entonces, la investigación en VIH se ha centrado en mejorar la eficacia y reducir la toxicidad de los ARV y este esfuerzo ha culminado en el descubrimiento de la familia de los inhibidores de integrasa, hoy reconocidos como los fármacos de elección en la terapia antirretroviral.

¿Cuáles son los retos actuales en cuanto a investigación, social, político, etc.?
El reto principal del VIH es mantener la guardia alta. Cuando el VIH dejó de acaparar la atención mediática y cuando se encontraron tratamientos que permitieron hacer crónica la infección, la sociedad en general y algunos grupos de riesgo en particular, dejaron de tener información y/o se redujo su temor al contagio, lo que impide que baje la tasa anual de nuevos casos, que se mantiene estable en los últimos años.
Por tanto, el reto de la prevención sigue pendiente y, en consecuencia el del diagnóstico precoz.

Como compañía cien por cien focalizada en VIH, ¿qué iniciativas y programas tienen en marcha que contribuyan a responder a esos retos?
La innovación responsable centrada en el paciente forma parte de nuestra misión y compromiso para ofrecer avances en el tratamiento y calidad de vida de las personas que viven con VIH. Más allá del tratamiento antirretroviral, ViiV HC ha puesto en marcha el primer programa mundial de Responsabilidad Social Corporativa, Positive Action, que vela globalmente por implementar acciones para ayudar a las comunidades afectadas por el VIH/SIDA; es la primera compañía centrada en el VIH que abrió su portafolio de productos a un programa de licencias voluntarias en países en vías de desarrollo y también tenemos acuerdos de colaboración con el Medicines Patent Pool (MPP). Además, desde 2015 estamos adheridos a la iniciativa “Empresas responsables con el VIH y el sida en España”, de la Coordinadora Trabajando en Positivo, con el aval del Plan Nacional del Sida del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, cuya finalidad es generar estrategias de prevención del VIH en la sociedad, así como promover y defender los derechos de las personas con VIH en el ámbito laboral, favoreciendo su acceso al mercado laboral. Junto a Trabajando en Positivo, hemos puesto en marcha el programa “Back to work”, que consiste en ofrecer inserción laboral a personas infectadas por VIH. Un programa que a todos en ViiV nos enorgullece.