Bienvenido a Sector Ejecutivo, revista de Economía y Empresas / España, Nº 239 Enero de 2019

Benito Berceruelo, socio fundador y consejero delegado de Estudio de Comunicación

Juan Comas

Pioneros y referentes en España en comunicación empresarial, Estudio de Comunicación se fundó en 1983. Después de 35 años, la compañía ha sumado una experiencia que le ha permitido alcanzar una madurez y ‘know how’ que han sabido combinar con la capacidad de adaptación al cambio permanente que ha experimentado la comunicacion empresarial con la invasión de las redes sociales, las nuevas conductas de los consumidores y la proliferación de multitud de vías y canales para llegar a los diferentes públicos. Pero para el consejero delegado de Estudio de Comunicación “eso supone un reto apasionante para ir por delante de nuestros clientes y ayudarles a encontrar el mejor camino”. Para ello, la compañía cuenta con un equipo de profesionales con ‘expertise’, formación, capacidad profesional y pasión por la excelencia en el servicio. “Somos unos privilegiados porque trabajamos en los momentos más apasionantes de la comunicacion de las empresas. Nuestro foco no está puesto en el resultado, ni en el crecimiento, solo pensamos en el servicio, en la calidad y en el cliente”. 

La empresa que usted fundó, junto con Ladislao Azcona, hace 35 años se dedica a asesorar en comunicación ¿Qué ha cambiado en este tiempo?
El cambio ha sido para bien. Hace 35 años no se hablaba de comunicación ni existían directivos de esta materia en las empresas, y los que comenzamos a trabajar en este campo nos pasábamos el día explicando qué hacíamos y para qué servía nuestro trabajo. Hoy la importancia de la comunicación no la cuestiona nadie y todas las empresas de un cierto tamaño tienen en su organigrama integrada la función de comunicación.

¿Aporta la comunicación valor a las empresas o es un intangible en el que sólo pueden invertir las compañías grandes?
La reputación es la suma de la realidad de la empresa y la percepción que los diferentes stakeholders tienen de ella e impacta claramente en el consumo y en la contratación de servicios. En un mundo en el que los productos son cada día más indiferenciados y los consumidores más informados y exigentes, la comunicación contribuye a mejorar la imagen y la reputación de la marca y eso se traduce en ventas reales. El consumidor compra los productos en los que confía y el inversor invierte en empresas que tienen buenos resultados pero que además están gestionadas de manera humana y sostenible. Ya no sirve sólo ser bueno, también hay que darlo a conocer y parecerlo.

Si tuviera que dar usted dos o tres consejos a un empresario para mejorar su imagen pública y vender mejor sus productos, ¿qué le diría?
Le diría que escuchara lo que tienen que decirle sus consumidores, sus empleados, sus accionistas... También que fuera transparente, porque nadie hablará mejor de su empresa y de su producto que él mismo y, si él no habla, alguien lo hará en su lugar. Y le diría que estuviera dispuesto al diálogo, a convencer y no a imponer. Porque el consumidor actual necesita ser seducido y la seducción no se logra sin empatía y diálogo.

Muchas empresas se plantean dónde debe estar la comunicación en sus organigramas y qué competencias debe tener…
Creo que hay dos debates que se solapan pero que no deben confundirse; uno, sobre la función y, otro, sobre quién es el profesional más capacitado para asumirla. Lo importante para mí es la función porque vivimos en una sociedad interrelacionada: los consumidores son accionistas y los accionistas son empleados y éstos son consumidores. Por eso la empresa no puede emitir con distintas voces y en diferentes códigos. Tiene que haber un cargo dentro de la empresa que coordine y haga coherente el mensaje, y que despache con el líder de la compañía. Esta función la pueden ejercer profesionales con perfiles distintos. El periodista y especialista en comunicación es el que tiene una formación más afín al puesto, pero no es el único.

Cuando una empresa se enfrenta a una crisis de imagen pública, ¿qué debe hacer?
Tomar la incitativa. No esconder la cabeza debajo del ala, y esperar a que la tormenta pase. Los problemas se gestionan y es obligación de un directivo controlarlos. Dicen que el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento, yo diría que el desconocimiento de los códigos de comunicacion de crisis no eximen a un empresario de gestionarla. Para eso estamos los profesionales, para ayudar.

[Sigue en la versión impresa]

Ángeles Armisén, presidenta de la Diputación de Palencia

JLG.

Ángeles Armisén Pedrejón (Palencia, 1965), abogada de profesión, es una de las mujeres más sobresalientes que el Partido Popular tiene en Castilla y León. En la actualidad es la presidenta de la Diputación de Palencia, además de presidir su partido en esta provincia desde junio de 2017.
Es un valor en alza de la política castellano-leonesa, que está llamada a nuevos retos tras las elecciones municipales y autonómicas del próximo mes de mayo si la candidatura que encabezará Alfonso Fernández Mañueco a la presidencia de la Junta de Castilla y León consigue hacerse con el Palacio de la Asunción.

El partido Ciudadanos planteó como una de sus propuestas en pasadas elecciones generales la desaparición de las diputaciones provinciales. Sin embargo, hay españoles que piensan que las diputaciones son más que útiles.
El acuerdo que en su día firmaron Pedro Sánchez y Albert Rivera fue la supresión de las Diputaciones. Fue una iniciativa de Ciudadanos y admitida por el hoy presidente del Gobierno. Además, se contemplaba la supresión de pueblos de menos de 5.000 habitantes. Si eso se llevara a efecto la provincia de Palencia se quedaría con cuatro municipios. Ahora tiene 192 pueblos y la misma extensión que el País Vasco. Me gustaría que les dijeran a los ciudadanos del medio rural que les van a quitar su pueblo. Si hablamos de que desaparezca la institución, yo lo que no quiero es que desaparezcan los servicios que prestamos a los ciudadanos del medio rural, como administración intermedia.

Usted preside la Diputación de Palencia, una de las provincias que tiene unas peculiaridades específicas en este país ¿Cuál es el mayor activo que tiene esta provincia?
El mayor atractivo que tiene esta provincia son sus recursos no deslocalizables: su patrimonio natural y su patrimonio artístico; recursos que tenemos obligación de conservarlos y mejorarlos. Somos una provincia muy bien situada y con buenas comunicaciones, sobre todo hacia el norte y con Madrid, a una hora y veinte minutos en el AVE.

Históricamente se ha acuñado la expresión “el románico palentino” como la mejor muestra de arte románico que hay en España ¿Esto sigue siendo así?
Somos la mayor concentración de románico en ermitas e iglesias del territorio. Hay una ruta diseñada por Jesús Calleja que se puede hacer en bicicleta y que está siendo muy concurrida. Como ejemplo, señalar también el éxito de público que pudo apreciar el arte románico en la exposición ‘Eclessia Dei’ de Las Edades del Hombre que este año se ha celebrado en Aguilar de Campoo.

“Palencia turismo” es una iniciativa conjunta de Ayuntamiento y Diputación de Palencia que se presentó en la última edición de INTUR, la feria de Turismo Interior ¿En qué consiste esta iniciativa?
Es una alianza estratégica del Ayuntamiento y la Diputación. Somos conscientes de que lo primero que se tiene que conocer es Palencia ciudad; y luego que el viajero escoja aquello que más le interese de una provincia que todavía es bastante desconocida. Para que te elijan lo primero es que te conozcan. Entendemos que desde la colaboración de las dos instituciones cumpliremos mejor nuestros objetivos.

Recientemente he oído hablar de “Campos del Renacimiento”, un proyecto vinculado a la provincia de Palencia ¿De qué va?
Palencia es una provincia que tiene exponentes de todas las épocas del arte y el patrimonio. Fuimos uno de los mayores centros del Renacimiento español, como exponentes, pueblos como Paredes de Nava, Fuentes, Becerril y Cisneros. Tenemos la mayor concentración de arte sacro renacentista con artistas como Berruguete. Junto con la Diócesis la Diputación va a emprender un Museo del Renacimiento, que va a ser una segunda marca tras el románico.

¿Qué le diría a un empresario o a un inversor foráneo para convencerle de que esta tierra merece la pena para que invierta sus activos?
Lo primero que le diría es que venga para que conozca que con la materia prima cuenta. Por ejemplo, que en materia turística de interior va a encontrar elementos de primer orden. Todas las administraciones y en especial desde la Diputación animamos a todos los inversores que quieran venir aquí a desarrollar sus proyectos, como ya se ha hecho en sectores como el automóvil o la industria agroalimentaria.

[Sigue en la versión impresa]

Jaime Carvajal Hoyos, consejero delegado de Arcano Partners

Carmen Peñalver

Arcano es una firma independiente líder de asesoramiento financiero y gestión alternativa, con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Nueva York. Cuenta con un equipo de más de 155 profesionales con una respuesta ágil y eficaz a las situaciones que puedan plantearse. Sus servicios de Gestión de Patrimonios pueden contemplarse desde dos visiones complementarias en función de su alcance: como un Family Office Integral o como una Gestión Discrecional de Carteras. En los últimos años la gestora ha ampliado su clase de activos, superando los 5.000 millones de euros bajo gestión y asesoramiento. La independencia es uno de los principios y valores sobre los que se asienta como firma en todas sus actividades, con el cliente siempre como centro.

Como consejero delegado de Arcano Partners, ¿qué balance hace del año 2018 como firma?
Arcano ha continuado en 2018 con la senda de crecimiento que venimos experimentando en los últimos ejercicios en todas nuestras áreas: banca de inversión, gestión de activos y asesoramiento a grandes patrimonios. Gracias al trabajo de todo el equipo y a la confianza de nuestros clientes e inversores, somos una de las referencias de cada uno de los mercados en los que operamos.

¿Será 2019 como los ejercicios anteriores? ¿Qué objetivos se han marcado?
Nuestra posición en el mercado, experiencia y equipo, unido al entorno de mercado que vivimos nos hace ser optimistas de cara a 2019. El objetivo es, por tanto, seguir siendo un actor clave en operaciones de M&A, mercado de capitales, análisis macroeconómico y asesoramiento financiero en el mid-market en España, incluyendo a través de nuestra JV con Jefferies para las transacciones de mayor tamaño y en ciertos sectores estratégicos. Pero también será nuestro objetivo seguir ofreciendo nuevos fondos/productos de inversión a nuestros clientes institucionales y grandes patrimonios en las clases de activos que trabajamos: private equity, crédito, real estate, venture capital y desde este año, energías renovables. Apostaremos como siempre por el asesoramiento independiente de calidad, incluyendo nuestro análisis macro, y el enfoque en la gestión alternativa como mecanismos de aportar verdadero valor a nuestros clientes.

Arcano ha sido una de las firmas más activas en asesoramiento de operaciones corporativas el pasado año. ¿Cuál cree que ha sido la clave del éxito?
Sin lugar a dudas destacaría primero al gran equipo de profesionales que tenemos en Arcano que nos ha permitido contar con una trayectoria de muchos años cumpliendo con lo que prometemos. Su conocimiento, experiencia y búsqueda de la excelencia con nuestros clientes ha sido y es la clave de nuestros resultados y nuestro reconocimiento en el sector. Es muy importante trabajar con nuestros clientes valorando las diferentes alternativas y opciones y manejar bien las expectativas de lo que supone una transacción corporativa como en las que trabajamos. No se trata de cerrar operaciones, sino hacerlas bien y con sentido para nuestro cliente. Es algo que cada vez más reconoce el mercado y de ahí nuestro crecimiento exponencial y sostenido en asesoramiento financiero en los últimos ejercicios.

¿Qué tipo de operaciones veremos en 2019? ¿Qué sectores serán más activos?
Creo que, como otros años, veremos operaciones de todo tipo, con cada vez una menor presencia de operaciones distressed, en línea con el ciclo económico. Por tanto, veremos transacciones sobre todo de compañías en crecimiento que necesitan de un inversor o nuevo socio que impulse el negocio o apoye en una transición patrimonial. Quizá los sectores que mayor actividad tendrán son el sector inmobiliario y aquellos que están asociados al consumo, cuyas perspectivas macro siguen apuntando a un crecimiento. El sector financiero seguirá viendo también transacciones durante este año, incluyendo posiblemente alguna transacción relevante entre entidades financieras.

¿Cómo está yendo el proceso de fund raising y el perfomance de los fondos?
Arcano lleva más de doce años en el mercado de gestión de activos como especialista en el ámbito de activos alternativos, demostrando sistemáticamente la performance y rentabilidad de sus fondos. De ahí que la gestora no sólo haya ampliado su clase de activos en los últimos años, sino que haya superado los 5.000 millones de euros bajo gestión y asesoramiento, siendo la primera firma del mercado español en activos alternativos. En la actualidad, la firma está en diferentes momentos del proceso de fund raising de 5 fondos: Arcano Capital XII (private equity global), Arcano Earth Fund (energías renovables), Arcano Value Added Fund II (inmobiliario), Arcano Ventures (Venture Capital) y AC Advantage (Crédito).

[Sigue en la versión impresa]

José Castellanos, director general de Madrid de PageGroup


Arturo Díaz

Dentro del Grupo encontramos distintas marcas, cada una experta en su mercado. Michael Page es la compañía de PageGroup dedicada a la selección especializada de mandos intermedios. Actualmente cuenta con 21 divisiones especializadas. Michael Page Interim Management se centra en la búsqueda de profesionales Senior para procesos temporales. Page Executive está especializada en la búsqueda directa y selección de alta dirección (miembros del Consejo de Administración y/o Comité de Dirección). Realiza la búsqueda y selección de directivos para posiciones indefinidas, así como de duración determinada. Page Personnel especialista en la selección de personal de apoyo cualificado para procesos temporales e indefinidos. Cuenta con 15 divisiones especializadas. PageGroup España cuenta con las siguientes áreas especializadas para satisfacer necesidades específicas a nuestros clientes: Page Consulting está focalizada en la realización de proyectos de consultoría que dan cobertura a todos los ámbitos de la gestión de personas dentro de las organizaciones. Page Assesment es el servicio de PageConsulting especializado en evaluación, que se aborda desde un enfoque que persigue dar respuesta a las necesidades del cliente en función del grado de complejidad de los perfiles a evaluar.

¿Por qué se debe confiar en Michael Page para encontrar el candidato perfecto para un puesto de trabajo?
Michael Page es una de las empresas más relevantes de selección de personal, llevamos décadas conectando a empresas y profesionales. Tenemos acceso a la información más actualizada del mercado y estamos en contacto con excelentes candidatos de diferentes sectores.
Nuestros consultores están comprometidos para ayudar a las empresas a encontrar al mejor profesional. Una vez sepamos qué tipo de perfil está buscando una empresa, analizamos nuestras bases de datos y publicamos su oferta en nuestros partners para contactar con los candidatos que mejor se ajusten a los requisitos de cada posición. Nos aseguramos de que la descripción de la oferta sea relevante y atractiva para captar la atención de los mejores candidatos. Además, la información de su compañía es confidencial y se publicará únicamente con su autorización.

¿Cuál es el valor añadido de PageGroup en el sector de los RRHH?
El valor añadido de PageGroup es la especialización por sectores. Contamos con consultores especializados en cada división funcional o sectorial con el objetivo de entender y cubrir las necesidades del cliente, así como las de nuestros candidatos. El enfoque consultivo de la empresa para el reclutamiento profesional combina el conocimiento local con la experiencia internacional, para encontrar el mejor equilibrio entre el cliente y el candidato.

¿Cuál es su misión y valores de marca?
Nuestro propósito es cambiar la vida de las personas creando oportunidades que les permitan alcanzar su máximo potencial y desarrollo profesional. Ese es nuestro propósito, nuestra razón para estar en el negocio. Reflejamos ese propósito en toda nuestra metodología, con nuestros clientes, nuestros candidatos y nuestros propios empleados.
Nuestros cinco valores son claves para nuestro éxito. Forman una plataforma para nuestra metodología, enfoque de negocios y motivación. Más que sólo palabras, creemos que nuestros valores son la esencia de nuestra marca e influyen en la forma en que trabajamos día a día.

¿Cuáles son los perfiles más demandados para los puestos de trabajo y qué requisitos deben cumplir los candidatos?
Depende generalmente del puesto de trabajo, pero normalmente se busca gente proactiva, con iniciativa y con ganas de aportar. Cada vez es más importante tener un buen nivel de idiomas (especialmente inglés, pero cada vez más con algún otro idioma adicional) y altos conocimientos informáticos o una cierta sensibilidad hacia las nuevas tecnologías.
Muchas empresas suelen buscar gente con una mentalidad abierta, visión global y una actitud positiva al cambio, incluso con cierta capacidad de anticipación.
Además, y en función del puesto para el que se trate, los candidatos deben cumplir con una serie de requisitos técnicos y de conocimientos que se adapten al rol a desempeñar y al sector en el que hacerlo.
Las tendencias para 2019 son demandas de perfiles especializado en IT, Ingenieros, Digitales…

[Sigue en la versión impresa]

Javier Rodríguez Zapatero, presidente ejecutivo de ISDI


Paloma Serrano

Hace casi diez años y en un contexto en el que las empresas ya necesitaban profesionales que entendiesen el negocio digital, ISDI fue creado en Madrid el 25 de marzo de 2009,  por un grupo de importantes profesionales de internet, con el objetivo de impulsar la digitalización para mejorar la competitividad de individuos y organizaciones.
Forman a los líderes de la transformación digital. Son especialistas en formación y desarrollo de talento digital y ofrecen una visión holística del negocio digital además de formación especializada en distintas disciplinas.
Más de 500 profesionales digitales en activo en las empresas más relevantes del mundo digital, imparten las clases para formar profesionales, aplicando una metodología basada en la aplicación inmediata de los conocimientos a una empresa real a medida que se van adquiriendo.

¿Qué puede decirnos del cuadro académico y del resto del equipo humano de ISDI?
El consejo académico cuenta con más de 650 profesores especialistas repartidos por todo el mundo que son coordinados por el consejo académico formado por profesionales muy reconocidos del ámbito digital.  Lo integran especialistas que cuidan de las áreas que tienen asignadas personalmente, coordinando y seleccionando a los profesores que impartirán clases en cada una de ellas: nada queda al azar, los contenidos se preparan, hilan y se cuidan hasta el último detalle. El equipo humano de ISDI es una familia de profesionales comprometidos deseando aprender cada día y remando juntos: en ISDI no sólo enseñamos, sino que aprendemos de nuestros alumnos, de nuestros compañeros y de todo el ecosistema que se ha generado alrededor.

¿Con cuántas sedes cuentan actualmente y dónde están? ¿Tienen previsto ampliar su expansión geográfica?
Contamos con sedes en Madrid, Barcelona, Ciudad de México y Silicon Valley (USA); en 2019 tenemos previsto abrir también en Dubai como hub para Oriente Medio.

¿Qué servicios ofrece la comunidad ISDI a los alumnos que terminan su formación?
Los servicios de ISDI son los que ofrece un ecosistema que se retroalimenta: es un círculo virtuoso en el que todos dan y reciben de la comunidad. ISDI pone a disposición de su red de alumni la mayor bolsa de empleo digital, servicios de carrera, servicios de aceleración y emprendimiento y formación continua de por vida con actualizaciones constantes. Nuestros alumnos tienen una App exclusiva con la que tienen todo esto en su mano, y organizamos encuentros muy frecuentes. El networking de ISDI es tan potente que sus integrantes están constantemente desarrollando proyectos juntos, proponiendo ideas, creando empleo y apoyándose mutuamente. La fuerza de la comunidad ISDI la hacemos entre todos.

¿Qué actividades desarrollan en investigación y divulgación?
Realizamos estudios de comportamiento y mercado relacionados con el mundo digital. Editamos una revista con artículos y entrevistas sobre temas digitales y sus principales protagonistas. También organizamos ponencias y mesas redondas, y publicamos barómetros y papers que sólo son posibles gracias a los datos que todos estos profesionales generan: somos una excelente fuente de datos sobre talento, empleo, transformación y habilidades digitales para contar lo que está pasando en estos ámbitos.

¿En qué consiste su apoyo al emprendimiento?
Nuestra mayor referencia para el mundo del emprendimiento es IMPACT,  aceleradora de ISDI, que no solamente se enfoca en el apoyo a startups en su fase inicial y además colabora con formación y mentorización desde con emprendedores hasta con grandes corporaciones a diferentes niveles.
Además ISDI Start es nuestra comunidad de apoyo al emprendimiento exclusiva para alumni en la que acompañamos y mentorizamos los proyectos que cumplen los requisitos para ello y, cómo no, nuestro ecosistema también se apoya de forma autónoma: se han creado fondos en Madrid y Barcelona por iniciativa de alumnos en los que además participan profesores a título personal. Un 25% de nuestros alumnos son emprendedores. Y los que no emprenden hacia fuera, son intraemprendedores.

[Sigue en la versión impresa]

Manuel Ángel Ruiz Sotillo, director del Hotel Mayorazgo


Manuel de los Santos

Situado en el corazón de Madrid, en plena Gran Vía, el Hotel Mayorazgo es uno de los más auténticos y tradicionales establecimientos de la capital, con todo lo necesario para hacer su estancia agradable a los huéspedes. Cuenta con 200 habitaciones temáticas en una categoría de 4 estrellas, cada una de ellas completamente distinta, pintada a mano por un artista y personalizada con un nombre que hace referencia al costumbrismo de la capital.
Dispone de cinco salones modulares que pueden albergar de 10 a 200 personas, permitiendo la celebración de cualquier tipo de reuniones, congresos, convenciones y actos sociales, pudiéndose utilizar de forma independiente o conjunta, ajustándose a sus necesidades.

¿Dónde está situado el establecimiento? ¿Qué ventaja supone su localización en el centro de Madrid?
El Hotel Mayorazgo goza de una privilegiada ubicación en pleno corazón de Madrid, en la calle Flor Baja, semiesquina a Gran Vía.
Perfectamente comunicado para acceder a otras zonas más alejadas de la ciudad, o bien, a los principales puntos neurálgicos de transporte (estaciones de tren, aeropuerto), los principales puntos de interés turístico se encuentran a un breve y agradable paseo. Además, esa zona de la renovada Gran Vía denominada el “Broadway madrileño”, donde se representan los principales éxitos de la cartelera temporada tras temporada, es un atractivo adicional que sitúa al Hotel Mayorazgo a escasos minutos de esos teatros.
Todo ello, por supuesto, sin olvidar la extensa zona comercial de amplio horario y carácter peatonal situada también muy cerca donde realizar todo tipo de compras.

¿Cómo les está afectando la reordenación urbanística de la Gran Vía con la implantación de “Madrid Central” y qué reclaman los hoteleros de esta zona al Ayuntamiento de Madrid?
Nos ha afectado en gran medida, puesto que todo proyecto lleva consigo una fase de adecuación en lo que a obras se refiere y esto ocasiona incertidumbre en el viajero y le lleva a reconsiderar su alojamiento en la almendra central de la ciudad o, incluso, el hecho de utilizar cualquiera de las ofertas de restauración que esta zona ofrece.
Los hoteleros reclamamos que no solamente desde la Administración Pública se preocupen por la calidad del aire, lo cual consideramos algo muy importante, pero no queremos que quede en un segundo plano la importancia de nuestra industria, ya que el Turismo es un sector transversal importantísimo para la economía de este país y concretamente de la capital. Nos preocupamos tanto por la calidad del aire que espero que nunca nos falte.

¿De cuántas habitaciones disponen y de qué tipo?
El Hotel Mayorazgo dispone de 200 amplias habitaciones temáticas en una categoría de 4 estrellas, siendo uno de los más grandes de la almendra central. La tematización de las habitaciones supone que cada una de ellas es completamente distinta. Están pintadas a mano por un artista y personalizadas cada una con su nombre, haciendo referencia al costumbrismo de la capital. Dentro de estas habitaciones distinguimos entre Temáticas y Temáticas Superiores.

¿Disponen de salones para celebrar cualquier tipo de reuniones, congresos, convenciones y actos sociales? ¿Con qué capacidades? Y díganos si son panelables.
Sí, disponemos de un Centro de Congresos y Convenciones completamente renovado. Cinco salas con acceso independiente y panelables, 1500 metros cuadrados que ofrecen una gran versatilidad y donde poder celebrar todo tipo de eventos relacionados con el sector MICE & BBC, desde presentaciones de producto, workshops, cursos formativos y todo tipo de celebraciones, llegando a albergar una capacidad máxima de hasta 150 personas en banquete.
Nuestro aparcamiento privado, además, representa una cómoda y gran ventaja competitiva, ya que una vez implantada por parte del Ayuntamiento las restricciones de acceso y aparcamiento adscritas a la ordenanza de Madrid Central será un valor añadido muy importante.

[Sigue en la versión impresa]

Teodoro López Calderón, Jefe de Estado Mayor de la Armada (AJEMA)


Juan Comas

La esencia y la razón de ser de la Armada no ha cambiado a lo largo de sus muchos siglos de existencia: la defensa de España y la protección de los españoles y de sus legítimos intereses en y desde la mar. Más concretamente, la Armada tiene el cometido principal de preparar a sus unidades para su puesta a disposición de la estructura operativa de las Fuerzas Armadas.  Estructura que, a las órdenes del Jefe de Estado Mayor de la Defensa, es la que conduce y ejecuta las operaciones militares en España.
Además, en el ámbito institucional la Armada es un referente nacional de la acción del Estado en la mar, llevando a cabo importantes cometidos tales como contribuir a la capacidad científica y de investigación en el ámbito marítimo, preservar y difundir el patrimonio histórico de la Armada, proteger el patrimonio arqueológico subacuático español, fomentar y cooperar con la industria naval española y en la vigilancia e inspección pesquera, colaborar con todos los organismos del Estado con competencias en el ámbito marítimo cuando ellos lo requieran, presentar el punto de vista marítimo en los asuntos de interés nacional y asesorar a la estructura operativa sobre aspectos específicos navales.

¿Cuál es su visión sobre lo que debe ser la Armada en el presente siglo?
Aunque ya debe ser conocida, me gustaría destacar y divulgar la importancia de la dimensión marítima de España, su enorme dependencia económica y comercial de la tradicional libertad de navegación, de la seguridad de las comunicaciones marítimas y de la explotación de los recursos que nos ofrece la mar. Muestra de ello es la importancia de nuestro sector pesquero, que mantiene su liderazgo en Europa; el incremento del volumen de nuestro comercio marítimo y, en particular, el abastecimiento de hidrocarburos que recibimos, casi en su totalidad, por vía marítima o por conexiones submarinas, y del que dependemos para satisfacer la cada vez mayor demanda de energía de nuestro país. Estos aspectos son de especial responsabilidad para la Armada, siempre dentro del ámbito de la acción conjunta.
En consecuencia, el papel de la Armada resulta fundamental para un país como España. Para contribuir a la Defensa y a la Seguridad Nacional, en la Armada estamos trabajando para disponer de una Fuerza Naval que debería estar en condiciones de asegurar el uso libre y lícito de los espacios marítimos de soberanía e interés, y el cumplimiento del Derecho Marítimo.
Además, la Fuerza Naval debería contribuir a la disuasión y, llegado el caso, estar en condiciones de combatir y vencer. Finalmente, esta Fuerza Naval, con su fuerte carácter expedicionario, debería contribuir a la proyección de la estabilidad internacional en escenarios alejados en defensa de los intereses nacionales.
Es importante señalar que en los exigentes escenarios de los conflictos modernos del siglo XXI, la Fuerza Naval tiene que tener la capacidad de actuar en los ámbitos marítimo, incluido el litoral, aeroespacial, cibernético, e incluso en el cognitivo, que es en el que se desarrollan las percepciones humanas.

¿Qué nos puede decir en cuanto a nuestra Flota?
La Flota es la razón de ser de la Armada. Se define cómo el conjunto de medios humanos y materiales que se agrupan y organizan con el cometido principal de prepararse para la realización de operaciones militares. Está formada por buques, aeronaves y unidades de infantería de marina, de vanguardia tecnológica, con un cada vez mayor componente de diseño y construcción nacional, que nos proporciona la soberanía necesaria para su libre empleo por parte de nuestro gobierno.
España cuenta con una Flota preparada y motivada, con un nivel de alistamiento elevado. Es capaz de colaborar de forma resolutiva con los problemas inmediatos, los que más preocupan a nuestro Gobierno y afectan más directamente a los españoles por su cercanía física o emocional. Del mismo modo se prepara para resolver situaciones más complejas y exigentes, propias de la disuasión, la gestión de crisis y los conflictos de alta intensidad.
La Flota dispone de una Fuerza Naval equilibrada y moderna, en donde prima la calidad sobre la cantidad. Mantiene un fuerte carácter expedicionario y está preparada para la acción conjunta y combinada con el resto de las Fuerzas Armadas de España, de países aliados y amigos, así como para cooperar con otras agencias nacionales e internacionales que tienen competencias en el ámbito marítimo.
Con ello, la Flota busca estar en disposición de ejercer el control del mar limitado en el tiempo y espacio, y proyectar el poder naval sobre tierra.    

[Sigue en la versión impresa]

Jorge Carabias Martín, director de Aklamio España


Alberto García

Los fundadores de Aklamio son Robert Wetzker (actual CEO) y Holger Grosse (actual CTO) y Marcus Suiter como co-fundador. Se conocieron en la Universidad Técnica de Berlín donde Robert cursaba su doctorado y Holger estudios en Ciencias Informáticas. Durante la preparación de su tesis en 2010, Robert investigó a fondo las recomendaciones y su peso en la toma de decisiones y comprobó que las recomendaciones sociales son las que más impacto tienen a la hora de adquirir cualquier producto o servicio. 
De ahí surgió la idea de crear Aklamio, uniendo el conocimiento de Robert sobre las recomendaciones, la capacidad de Holger a la hora de desarrollar la tecnología que haría posible el proyecto y la visión comercial de Marcus.

¿En qué consiste su producto y cuál es la metodología del mismo?
Para las empresas, las recomendaciones tienen un alto valor, no sólo por el efecto multiplicador en ventas, que puede representar un incremento superior al 20% de las ventas totales en muchos casos, sino también porque, al hacer participar a los clientes en el beneficio económico que generan, se incrementa la fidelización, el engagement con la marca, la comunicación positiva y presencia en redes sociales. Además, al provenir el usuario de una recomendación de alguien en quien confía, los ratios de conversión son significativamente mayores que en otros canales de captación.
Conseguimos que los productos y servicios de nuestros clientes se vuelvan virales gracias a las recomendaciones. Cada una de ellas genera de media más de cuatro nuevos visitantes a la página web de la marca y esto hace que nos hayamos convertido en tan poco tiempo en un canal de captación estratégico para muchas empresas.

Ustedes son líderes europeos en “Referral Marketing”. ¿En qué consiste el RM?
Entendemos por referral marketing o marketing de recomendación todas aquellas acciones y estrategias integradas como parte del plan de marketing global de nuestros clientes encaminadas a lograr que nuestros clientes y usuarios satisfechos recomienden los productos y servicios a otros clientes potenciales, de tal forma que estos se conviertan en su principal fuerza de ventas.
Esto se consigue premiando las recomendaciones exitosas de los usuarios y clientes satisfechos por cada uno de los nuevos consumidores de mis productos y servicios que logren atraer.

¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse del marketing de recomendación?
Cualquiera que tenga presencia en internet, es decir, el 99% de las empresas. Nuestro cliente modelo podría ser una multinacional que pueda aumentar su cuota de mercado en el ámbito digital, pero el modelo es aplicable a la mediana empresa también.
No olvidemos que los costes de implementación y mantenimiento son mínimos y que las recompensas varían en función del producto o servicio ofertado, por lo que podemos adaptar cada programa a cada tipo de empresa.

Descríbanos la “gestión” completa del programa de recomendación.
Se trata de una gestión end to end que abarca todas las etapas de este proceso. Desde el planteamiento y desarrollo de los programas, pasando por su implantación y posterior seguimiento.
Los clientes interesados en participar se registran en el programa de recomendación que Aklamio crea a medida de cada cliente. Tras el registro, reciben un enlace de recomendación personal que comparten con sus amigos y seguidores por los diferentes canales que tienen a su alcance: Correo electrónico, WhattsApp, redes sociales... A partir de ahí, Aklamio registra todas las recomendaciones de los usuarios y les recompensa con una cantidad en efectivo por cada venta que consiguen. El importe de la recomendación varía en función de la empresa y el programa.
La empresa consigue nuevos clientes sin apenas gasto, ya que sólo tiene unos pequeños costes de lanzamiento y seguimiento. Además, está fidelizando a un cliente existente que se siente aún más satisfecho de la relación con su compañía gracias a las bonificaciones. Y por último, los nuevos clientes que acceden a la empresa a través de una recomendación suelen tener condiciones ventajosas en sus contrataciones como, por ejemplo, descuentos.

[Sigue en la versión impresa]