Bienvenido a Sector Ejecutivo, revista de Economía y Empresas / España, Nº 225 Octubre de 2017

Leonardo Castillo, director general de Banca de Consumo de Citibank España

Rosa Monedero

Con más de 200 años, Citi opera en más de 140 países. En España, desembarcó en 1919, abrió sucursal hace 34 años y comenzó a hacer banca de consumo en 1983, tras la compra del Banco de Levante. Según nos explica Leonardo Castillo, su director general en esta área, “Citi es una institución líder en España en banca de inversión y corporativa, mercados de capitales, banca privada y transaccional, y tarjetas. En banca de ’retail’, la estrategia del banco en España pasa por su especialización. Aumentar y conservar el patrimonio de sus clientes y ofrecer productos de inversión “totalmente independientes”. Todo esto sin perder de vista que “somos un banco internacional que se adapta a las necesidades locales de nuestros clientes”.

¿En qué se diferencian ustedes de la competencia? ¿Prima el precio o la calidad del servicio?
Nosotros no somos uno de los grandes bancos o big players (grandes jugadores), con oficinas en casi todos los lugares. Por esa razón, nuestra estrategia está focalizada en conservar y aumentar el patrimonio. En esto somos muy buenos y es ahí, en España, donde nos estamos enfocando. Además, me gustaría destacar nuestro claro enfoque en la calidad a la hora de prestar el servicio. Nos diferenciamos de la competencia en España en la experiencia, la disponibilidad y la profesionalidad de nuestros gestores y en nuestro proceso de asesoramiento y recomendación de inversiones, totalmente objetivo e independiente, al seleccionar los mejores productos de las mejores gestoras del mundo para nuestros clientes. Todo esto sin perder de vista la probada solidez de nuestro banco con 200 años de historia, presencia en 140 países y unos ratios de solidez y solvencia contrastados: la fortaleza y un banco internacional que se adapta a las necesidades locales de sus clientes.